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センチュリオンホテル＆スパ ヴィンテージ神戸のクチコミ･お客さまの声
サービス4
脂ぎった国産牛を出されました。こちら偽りの宿泊プラン名です。【朝・夕食付】A5ランク神戸牛と神戸の夜景を堪能できる夕食コース『エンパイア』＆朝食ビュッフェ『ハーバービュー』スーペリアキング-全室禁煙 A5ランク神戸牛目当てでこちらのプランを選びましたが、食事中にウエイターから、国産牛と言われてお皿を出されました。聞き直しましたが、当日のメニュー用紙に国産牛と書かれてあると説明されました。予約のプラン名のA5ランクの神戸牛はどこにいったのでしょう？仕入れによって食材変更があると但書がありましたが、まさかメインメニューの宿泊プランのタイトルにまで書かれてあるA5ランクの神戸牛が普通の国産牛に変更になるとは、思ってもみませんでした。予約して宿泊しているのですから、きちんと仕入れて下さい。海が荒れて獲れない魚でもあるまいに…。仕入担当のミスですか？ホテル上層部の方針ですか？何の説明も無く、不誠実だと感じました。そもそも部屋のアップグレードなんか必要ありません。せっかくの神戸の夕食の気分が台無し、外で神戸牛の鉄板焼でも予約しとけばよかったと、つくづく後悔しています。
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この度は、センチュリオンホテルヴィンテージ神戸【カフェ＆バーダイニング1932】をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。先ず、お客様へのコース内容の変更に関してのご連絡に、不手際がございましたこと、この場をお借りし、謹んでお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。エンパイアコースでは神戸牛を使用しておりましたが、食材の高騰により同料金での提供が難しくなり、大変心苦しいのですが、食材の変更を余儀なくされてしまいました。変更前にご予約を頂いておりましたお客様に対しては、1つ下のコース料金でご利用いただくか、無料キャンセルのご提案を連絡させていただく手筈となっておりましたが、不手際があり誠に申し訳ございません。今回のことを教訓に、これまで以上に確認作業を徹底し、以後、同様の事案が発生しないよう、再発防止に向けて、誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。この度は、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。支配人：村﨑
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投稿者さんの センチュリオンホテル＆スパ ヴィンテージ神戸 のクチコミ
脂ぎった国産牛を出されました。こちら偽りの宿泊プラン名です。【朝・夕食付】A5ランク神戸牛と神戸の夜景を堪能できる夕食コース『エンパイア』＆朝食ビュッフェ
『ハーバービュー』スーペリアキング-全室禁煙
A5ランク神戸牛目当てでこちらのプランを選びましたが、食事中にウエイターから、国産牛と言われてお皿を出されました。聞き直しましたが、当日のメニュー用紙に国産牛と書かれてあると説明されました。予約のプラン名のA5ランクの神戸牛はどこにいったのでしょう？仕入れによって食材変更があると但書がありましたが、まさかメインメニューの宿泊プランのタイトルにまで書かれてあるA5ランクの神戸牛が普通の国産牛に変更になるとは、思ってもみませんでした。予約して宿泊しているのですから、きちんと仕入れて下さい。海が荒れて獲れない魚でもあるまいに…。仕入担当のミスですか？ホテル上層部の方針ですか？何の説明も無く、不誠実だと感じました。そもそも部屋のアップグレードなんか必要ありません。せっかくの神戸の夕食の気分が台無し、外で神戸牛の鉄板焼でも予約しとけばよかったと、つくづく後悔しています。
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この度は、センチュリオンホテルヴィンテージ神戸【カフェ＆バーダイニング1932】をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先ず、お客様へのコース内容の変更に関してのご連絡に、不手際がございましたこと、この場をお借りし、謹んでお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
エンパイアコースでは神戸牛を使用しておりましたが、食材の高騰により同料金での提供が難しくなり、大変心苦しいのですが、食材の変更を余儀なくされてしまいました。
変更前にご予約を頂いておりましたお客様に対しては、1つ下のコース料金でご利用いただくか、無料キャンセルのご提案を連絡させていただく手筈となっておりましたが、不手際があり誠に申し訳ございません。
今回のことを教訓に、これまで以上に確認作業を徹底し、以後、同様の事案が発生しないよう、再発防止に向けて、誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
支配人：村﨑