この度はセンチュリオンホテルヴィンテージ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフのサービスにつきましては満足頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。お値段とお客様のご期待に沿えるよう、より良いサービスを提供できますようスタッフ一同邁進して参ります。

ご帰宅後のお忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　仙波

この度はセンチュリオンホテルヴィンテージ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場ご利用の件ですが、当ホテルの大浴場は一般の方もご利用頂けるようになっております。しかしながら。カードキーがなければ入れない仕組みになっており、利用には必ずフロントを通していただく必要がございます。ですので、当ホテルをご利用頂いていない方は施設を利用できません。ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでしたが、ご安心下さいませ。
タオルの件についても大変申し訳ございませんでした。清掃、部屋準備の際にチェック漏れが無いようスタッフに徹底致します。

ご帰宅後のお忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　仙波

この度はセンチュリオンホテルヴィンテージ甲をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回、貴重なお時間を割き、お客様のお声をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

大浴場については、基本的にそこまで混雑をしていることはほとんどありませんが、他ホテル様と同様、時間制限等もなく、ご宿泊のお客さまには無料でご利用いただけますので、一般的にご入浴の多い夜の時間帯やタイミングによっては若干の混雑等もあることがございます。
こういった混雑回避の観点や、ゆっくりご入浴をお楽しみいただけますよう、基本的に月曜日の深夜及び日中の清掃のお時間以外は24時間ご利用いただけます。

夜景につきましては、お部屋等の詳細に記載させていただいている通り、ハーバービュータイプのお部屋のみ、眺望を臨むことができます。
また9Fのレストランや、屋上のテラスからも神戸の綺麗な夜景をお楽しみいただくことができます。
屋上は基本的に無料にて解放させていただいておりますので、ぜひ景色をお楽しみいただければと存じます。

日々多くのお客様にご利用いただいておりますが、スタッフ一同感謝の気持ちを忘れず、頂戴したお客様の声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。


支配人

この度はセンチュリオンホテルヴィンテージ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ソファの件につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルの空調につきましては、お客様のお部屋で温度、空調の変更が可能でございますのでご協力お願いいたします。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

お客様のまたのご来訪を心よりお待ちしております。
フロント　新田

この度は数あるホテルの中、センチュリオンホテルヴィンテージ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。

お部屋に関しましてのお褒めのお言葉をありがとうございます。神戸の夜景を楽しんで頂けたご様子に大変嬉しく思います。

レストランでのお席の件に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。予めご予約を頂戴しているお客様のご希望を叶え、お席へスムーズにご案内できるよう、配慮しました所存でございます。ご理解の上ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

加湿器の件に関しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
定期的に点検しておりますが、今回のようなことが再び起きないよう、今後さらに誠心誠意努めて参る所存にございます。

お客様のご指摘が、サービス向上につながります。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　新田

この度はセンチュリオンホテルヴィンテージ神戸をご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、清掃面、サービス面でご期待を裏切る結果となってしまい、御不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同さらに気を引き締め、精一杯努めて参ります。
この度はご帰宅後のお忙しいところ貴重なご意見を頂きありがとうございます。

フロント　櫻川

この度はセンチュリオンホテルヴィンテージ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルからの景色につきましてお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃、朝食に関しましてお客様のご期待に沿えず、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。

本日はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　長澤

この度はセンチュリオンホテルヴィンテージ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルの客室をご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランやアメニティの件につきましてお客様にご迷惑をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。今後多くのお客様にご満足して頂けますよう改善して参ります。

本日はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
このようなご時世ではございますがまた機会ございましたら当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　水上

この度はセンチュリオンホテルヴィンテージ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は滞在中にお客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらないよう心がけて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　ナム

この度はセンチュリオンホテルヴィンテージ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのご利用料金に関しましてお褒め頂きまして大変ありがたく存じます。

当ホテルは9階にレストランがございまして、そちらご予約なしでもご利用頂けますので是非機会ございましたらご来店くださいませ。

本日はお忙しい中ありがたいお言葉をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
今後もすべてのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同尽力して参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　真部

この度はセンチュリオンホテルヴィンテージ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたことに、心より感謝いたします。

しかしながら、今回のご宿泊に際し、お客様のご期待に添うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
私どもといたしましても、快適なホテルライフをご提供すべく、日々一生懸命お客さまへのおもてなしをさせていただいている中で、このような形として、お客様にご不快の念をお掛けしてしまった事は、痛恨の極みでございます。


ご指摘いただきました、アクセス案内の不十分さ、ホテルの細部にわたる清掃の不備、スタッフの不手際について、再度改めてホテル全体として見なおしをはかり、今後のサービス改善に努めて参る所存でございます。

今回の件について、お客様をお感じになられたことがすべてでありますので、弁明の余地もありませんが、日々の皆様のお声に甘んじず、そして指摘も真摯に受け止め、精進を重ねて参ります。

今後ともご愛顧賜れましたら、幸いでございます。

支配人