チェックイン時間より早く着きましたがフロントの方が親切に対応してくださり隣に駐車場があるので良かったです。食事は海が見えると記載があったので、市内に食べに行くよりホテルでゆっくりしたいと思い予約しました。私たち含めもう一組。海が見える窓側は誰も座っていなかったのに通されたのは教習車しか見えない席。予約席と紙が置いてあったので事前に用意されてここ。ほかの方のクチコミでもあるように教習車メインですよね。その後部屋のお風呂を利用しました。タオルには血がついてました。ほんとに悲しくなりました。タオルはお風呂上がりに拭く時にしか見ないですよね、事前に気がつくとか無理です。クリーニングに出せば血が付いていてもありですか。割と大きく付いてたのでセットする時に気がつくと思います。部屋をグレードアップしておきましたと言われましたが、こんな汚い部屋なら普通の部屋で良かったです。直近で誰も使っていないのかなってくらいのホコリ。前日に泊まったホテルはここの半額以下の所でとても綺麗だった。こんなホテルは初めてで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

レストランの景色は大変素晴らしく、ハーバービューの部屋の景色も素晴らしいです。フロントの方も普通に良い方です。しかしレストランメニューがカレー、パスタ、ハンバーグ、ハンバーガー、鶏肉しかなく、電子レンジ調理のようなファミレス並の味。率直に「シェフ自慢のディナー」なのか逆に伺いたいです。
ハーバービュー希望だと食事付しかないので、せっかくならと朝夕食事つきのプランを選択しましたが、神戸で行きたかった美味しいお店を4食も我慢するに値しない味でした。
さらに朝食の席は予約できないとのことで時間のみ予約しましたが、2日とも席に予約の札があったのでその席は予約できないのかと聞くと、レストラン方は急にウロウロしていなくなり、どういう状況か分からず待っていましたが結局無視されました。御社格付けで「プレミアムホテル」なのであればレストランの味とそちらのスタッフのレベルもそうあるべきでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

ここのホテルは利用初です。
余程のことがない限りレビューは殆どしませんが…させてもらいます
見た目よし、スタッフよしといい感じだなと思っていました。
部屋に入ってしばらくしてふとベッドの上に置いたエアコンのリモコンを見ると非常に小さな虫が一匹いました。（多分チッタテムシの種類かと）
どこから侵入してきた？と思い潰して、もういないかと確認すると次々と出てくる出てくる、布団の裏にも枕の下にも何匹いて（少なくとも10匹はいる、4匹捕獲して証拠としてスタッフさんに渡した）しかも部屋にあるコップに水を注いだ時、虫の死骸があったらしく、飲む寸前で気付いたので事なきを得たが、衛生管理されてないのかと印象が強くなり（部屋着もベッドの上に置いてあったので嫌になった）直ぐに新しい部屋を用意してもらったがその後の不満がかなり強かったです。もしや全部の部屋もこうなのかと疑問に思い、用意された部屋でもリラックス出来ませんでした。

朝食は美味しかったですが、あまり気分の良いものではなく、しかもぐっすり眠れませんでした。

正直2回目以降泊まるかというと泊まりたくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

チェックインの際、担当者に当たり外れがあるのか、手続きをきちんと行ってもらえず再度フロントへ出向く羽目になりました。出来ればフロントでは女性に対応頂くことをお勧めします。この時に対応された男性はバックヤードにいたようですが、確認として戻られた女性スタッフに丸投げし、姿を現す事はありませんでした。

館内にあるレストランの景色は素晴らしいが、スタッフが微妙。
あまり冷えていない瓶ビールを提供する、食事をするのに抜けてるのかフォーク等を提供頂けませんでした。どうにか食べ終わったあたりで、すいません忘れていました。と持ってきましたが、スタッフ同士で雑談をして、フロアに目が届かないのは如何なものか・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

２６日から１泊で…夜景の綺麗なレストラン．朝食夕食食べ飲み放題プランが魅力で行きたくて初めて宿泊しました。楽しみにしてました。クチコミには部屋もグレートアップしてくれると…
いざ行ってみるて夕食レストランに行くと…今回は飲み放題は付いていないプランだと言われ…
私は食べ飲み放題プランで予約してそれだけの金額払った事伝えると確認しますと…でもう一回戻って来られたら…やはり飲み放題はないと…私はおかしい事を伝えて私の予約詳細の画面を見せてもコースの金額を言われどうのこの…
でも私の予約詳細には食べ飲み放題プランの予約でお金も払っていると何度も伝えたら…もう一度確認しますと…で最終は申し訳ございません、こちらの入力ミスでしたと。とても不快な思いをしました。お食事は朝夕食ともに美味しかったです。夜景も綺麗でした。
でも、そのプランに対しての
対応が不快でもう行く事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年08月

風呂場の定員がうるさい。　
学生のアルバイトが多いと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

接客が悪い。　
ルームサービスの時間を忘れてて謝らず。　
風呂場の定員が客がいるのに大声で話す等。最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

車なのでそれほど不便には感じなかった。場所と価格帯から若い子たちの利用が多く、全体的に騒がしく乱れていた。若い子たちは団体で浴室に行き騒ぐので、服を脱がずに部屋に戻りました。ビジネスユースではないんだろうと思います。元々インバウンドかな。

あと夜景とか言ってますが、そうでない部屋になるとトレーラーの行き来する音が騒がしいだけの工場地帯のホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

２月２６日に親子２人で宿泊。
エンパイアディナーを予約しメインの黒毛和牛を楽しみにしていましたが、全部で２枚でその内の１枚半、全て脂身でした。母の方は１枚脂身。
流石に食べられたものではなかったので、ホールスタッフさんをお呼びし確認してもらいましたが、シェフはそのお肉を目視もせず、、。戻ってきたホールスタッフさんが仰ったのはこれが黒毛和牛ですとの言葉。最悪でした。
また朝食時、他のお客様がご馳走様でしたと帰り際に言っても、見える位置にいるシェフは挨拶なし。私達が帰る際も何も無し。色んな所に旅行に行っていますが、ここまでガッカリしたのは初めてです。今後泊まることは二度とありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

良い点
・外国人スタッフだが、日本語上手くて対応丁寧。

悪い点
・下にジムがあり、スパは若者が屯っていた。折角サウナ入ろうとしたのに最悪だった。

・セキュリティがゼロ。部屋の前まで外部から入れる。またスパも勝手に外から入れる。実際、若者はやっていそう。

・これはたまたまかもしれないが、
夜中、廊下がかなり騒がしかった。

二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

①アクセス案内表記が不十分。駅からすぐのような表記だが、実際は他会社の敷地を大きく回らなければならない。②ホテル案内の写真と全く違う。汚い。③部屋の清掃がなってない。机の下や椅子の脚に前の宿泊客の髪の毛が巻き付いていたり、テーブルのガラス板の隙間がゴミだらけ。とにかく気持ち悪かった。④スタッフが横柄。朝、手ぶらの清掃の人と廊下ですれ違ったが、客の私が横に寄って譲らないとならなかった。こちらをチラ見して睨まれた。⑤こんなホテルは初めてだ。神戸出身の私としては、他の都道府県からの人にこれが神戸のホテルと思われたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年11月

部屋のベット個人的には高さ高すぎるのと柔らかすぎで寝にくくて、夜中何回も起きてしまいます。
カーテンも遮光ではありません、朝なったら全然寝れません。
二泊とも朝食付きプランですが、全く同じのセットでした、神戸いろいろ美味しい食べものありますので、わざわざホテルの選択しなくてもいいかもしれません。
他のホテルと比べてどんだけ安くてももう泊まりたくないだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

年末の唯一の休みに息抜きに友達3人で宿泊しました。
案内された部屋でまず手を洗おうとした所、洗面所の水溜が壊れており水が抜けない。すぐフロントに電話をして男性スタッフが部屋に来ましたが直らず、修理道具持ってきますと部屋を出られる。数分後部屋に電話があり隣の部屋に移動することに。15分後にルームキーを持ってくると伝えられたが待っても来ず、電話すると慌てて持ってこられた。忘れていたなと感じました。お詫びも軽く、隣の部屋に移動した際にもドアが閉まる前にスタッフの姿はなく、そちらの不備なのでせめてドアが閉まるまで頭を上げるのが接客業としてあまり前ではないかと思った。まず部屋に不備があることでマイナス。さらにこのスタッフの対応が悪かったためホテルに対して不快感ができた。
朝食は値段程美味しくない。こんなに高いのかと驚いた。
私の不備でホテルに忘れ物をしたので後日電話をし送っていただいた。同封されていた手紙に「お電話頂いた領収書です。ホテルにご連絡下さい」と記載があり、領収書の話なんかしていないのに、ここのスタッフの教育はどうなっているのかと感じました。
部屋は綺麗ですが2度目はありません。
リラックスするはずの時間が不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月