いつもホテル玄浜松駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。

毎回ご宿泊頂いていたにも関わらず今回不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

事実確認をしたところご宿泊頂いた日程でご指摘頂いた24時～5時のプランの方はいらっしゃいませんでした。
深夜2時頃に小さいお子様をお連れになったお客様がチェックインされ少し騒がしかった様で、フロントでの注意喚起ができておらず申し訳ございません。
深夜に出入りされるお客様について今後の対応の見直しを行いたいと思います。

非常階段のドアを開放していた事に関しては日中に換気を行う為にしております。
外から侵入してくる害虫について駆除の対応をしてはおりますが、こちらも見直しを検討したいと思います。

甚だ勝手ではございますが、今後もご宿泊頂きご指導ご鞭撻頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。