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浜松ターミナルホテル本館のクチコミ･お客さまの声
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
禁煙室を予約したのに部屋に入った途端ものすごいタバコ臭がして、最悪でした。確かに灰皿はなかったのですが、今は喫煙室だからといってタバコの臭いを取らずに禁煙室だというのは問題だと思います。禁煙室に切り替える際に内装工事を入れてタバコの臭いを取るべきでしょう。あと、アメニティが分かりにくく、特に歯ブラシだけは分かりやすく置いてほしい。すぐ下に別のものの値札が付いていて最初に取りそびれました。また、朝食は名物があるかのように書いてありますが、実際には置いてませんでした。お値段的に仕方ないのかと思いますが、それなら書かない方がよいかと思います。立地は駅前すぐなので最高なのですが、他は・・・。浜松に行くことも少ないのですが、次は違うところを使うと思います。
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この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋のタバコ臭につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。スタッフ一同改めて部屋の点検に努めてまいります。また、アメニティが分かりにくかったようで申し訳ございませんでした。お客様にわかりやすいようなご対応をご検討させていただきます。朝食は浜松駅周辺に複数の店舗を構え、地元の食材を使用したご当地料理を展開する人気店が心を込めてご用意しておりますが、ご期待に沿えなかったようで重ねえて謝罪申し上げます。今後はこのような事態の無いよう、スタッフ一同細心の注意をもって設備の確認及び清掃に励む次第でございます。貴重なご意見ありがとうございました。
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天然温泉 梅里の湯 スーパーホテル水戸（茨城県）
4.0
投稿日：2023-08-03 21:24:15
浜松ターミナルホテル本館（静岡県）
1.0
投稿日：2023-05-27 18:02:43
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立地5
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MAK7361さんの 浜松ターミナルホテル本館 のクチコミ
禁煙室を予約したのに部屋に入った途端ものすごいタバコ臭がして、最悪でした。
確かに灰皿はなかったのですが、今は喫煙室だからといってタバコの臭いを取らずに禁煙室だというのは問題だと思います。禁煙室に切り替える際に内装工事を入れてタバコの臭いを取るべきでしょう。
あと、アメニティが分かりにくく、特に歯ブラシだけは分かりやすく置いてほしい。すぐ下に別のものの値札が付いていて最初に取りそびれました。
また、朝食は名物があるかのように書いてありますが、実際には置いてませんでした。お値段的に仕方ないのかと思いますが、それなら書かない方がよいかと思います。
立地は駅前すぐなので最高なのですが、他は・・・。
浜松に行くことも少ないのですが、次は違うところを使うと思います。
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この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋のタバコ臭につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。スタッフ一同改めて部屋の点検に努めてまいります。
また、アメニティが分かりにくかったようで申し訳ございませんでした。お客様にわかりやすいようなご対応をご検討させていただきます。
朝食は浜松駅周辺に複数の店舗を構え、地元の食材を使用したご当地料理を展開する人気店が心を込めてご用意しておりますが、ご期待に沿えなかったようで重ねえて謝罪申し上げます。
今後はこのような事態の無いよう、スタッフ一同細心の注意をもって設備の確認及び清掃に励む次第でございます。貴重なご意見ありがとうございました。