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HOTEL R9 The Yard 武豊のクチコミ・お客さまの声
サービス1
宿泊した際に忘れ物(Apple製品)をしましたが、対応がとても残念で納得できませんでした。チェックアウトした後に忘れ物に気付きホテルに連絡をした際、電話対応した従業員のAさんが、自分が部屋清掃をした時には忘れ物は無かった、今はもう別のお客様がその部屋を利用しているので調べられない。なので念の為、今もう利用しているお客様にその事を伝えて確認する+翌日そのお客様がチェックアウトした後で再度確認及び連絡をホテル側から私にするとの段取りでしたが、翌日の約束の時間になってもホテルからは連絡がなく、数時間待っても連絡が全くないままなのでこちらから連絡したところ、Aさんは不在で別のBさんが電話にでました。Bさんが言うには、忘れ物は無かったとしか言えない、Aと私が話していた段取りの事も自分は何も聞いていないし、無いものは無いのでこれ以上どうする事もできない。となりました。忘れ物はBluetooth製品だったので、位置情報で事前に確認できてはいましたが、なんだか不思議な事もあるんだなと忘れ物をしてしまった自分が悪いので仕方がないと諦めました。
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この度はHOTEL R9 The Yard武豊をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。お問い合わせを頂いたお忘れ物の件ご迷惑、ご不快な思いをおかけしてしまった事を深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見を大切にし、ホテルのクオリティー向上に努める様精進をして参ります。より一層お客様に快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見ご連絡を頂き、誠にありがとうございました。HOTEL R9 The Yard武豊
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投稿者さんの HOTEL R9 The Yard 武豊 のクチコミ
宿泊した際に忘れ物(Apple製品)をしましたが、対応がとても残念で納得できませんでした。
チェックアウトした後に忘れ物に気付きホテルに連絡をした際、電話対応した従業員のAさんが、自分が部屋清掃をした時には忘れ物は無かった、今はもう別のお客様がその部屋を利用しているので調べられない。なので念の為、今もう利用しているお客様にその事を伝えて確認する+翌日そのお客様がチェックアウトした後で再度確認及び連絡をホテル側から私にするとの段取りでしたが、翌日の約束の時間になってもホテルからは連絡がなく、数時間待っても連絡が全くないままなのでこちらから連絡したところ、Aさんは不在で別のBさんが電話にでました。Bさんが言うには、忘れ物は無かったとしか言えない、Aと私が話していた段取りの事も自分は何も聞いていないし、無いものは無いのでこれ以上どうする事もできない。となりました。
忘れ物はBluetooth製品だったので、位置情報で事前に確認できてはいましたが、なんだか不思議な事もあるんだなと忘れ物をしてしまった自分が悪いので仕方がないと諦めました。
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この度はHOTEL R9 The Yard武豊をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。お問い合わせを頂いたお忘れ物の件ご迷惑、ご不快な思いをおかけしてしまった事を深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見を大切にし、ホテルのクオリティー向上に努める様精進をして参ります。より一層お客様に快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見ご連絡を頂き、誠にありがとうございました。HOTEL R9 The Yard武豊