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天然モール温泉 ホテルルートイン帯広駅前のクチコミ・お客さまの声
サービス1
急遽決まった旅行だったため、当日予約で利用しました。車で寝るよりマシだと思い、セミダブルに大人二人、幼児二人で寝ましたが思ったより寝れました。到着が23時半と遅かったのですが、チェックイン時に書く宿帳?も書かず、朝食券ももらえず、子供にプレゼントがあるとの事でしたが、貰えませんでした。部屋に入ると前の人の忘れ物と、宿帳の控えと朝食券が置きっぱなしでした。少しゆっくりして、あとでフロントに届けようとしたんですが、ノックもなしに鍵でドアが開けられて、大変不愉快な思いをしました。急なことでこちらもびっくりして忘れ物を渡しましたが、女性がいる部屋に勝手に鍵を開けて入るなんて失礼極まりないです。もし着替えでもしていたらと思うとゾッとします。もちろん、謝罪はありませんでした。その後、温泉に入るのにカードキーが女性のものがあるのも知らなくて、フロントで聞くと「もらってませんか?」と。チェックインもまともにしていないのに、もらってるワケがないです。肝心の温泉は熱すぎて子供は入れませんでした。42度は高すぎじゃないでしょうか?朝、チェックアウト時に宿帳を書き、駐車料金を払いました。妻はもう利用したくないと言っていました。部屋もキレイに清掃されてるし、朝ごはんも無料サービスにしては美味しかったのに残念です。
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この度は、ホテルルートイン帯広駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度は、ご不快をお掛けし大変申し訳ございませんでした。本来私共のホテルでは、ご到着時にお名前等ご記入いただき駐車場代金等お支払いただいておりますが、フロントにてお部屋番号を告げられたため既にチェックイン手続きを済まされたお客様であったと勘違いしてしまったことが原因となります。夜遅くのご到着でお疲れであったにもかかわらず本当に申し訳ございませんでした。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう従業員一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ホテルルートイン帯広駅前 支配人
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投稿者さんの 天然モール温泉 ホテルルートイン帯広駅前 のクチコミ
急遽決まった旅行だったため、当日予約で利用しました。
車で寝るよりマシだと思い、セミダブルに大人二人、幼児二人で寝ましたが思ったより寝れました。
到着が23時半と遅かったのですが、チェックイン時に書く宿帳?も書かず、朝食券ももらえず、子供にプレゼントがあるとの事でしたが、貰えませんでした。
部屋に入ると前の人の忘れ物と、宿帳の控えと朝食券が置きっぱなしでした。
少しゆっくりして、あとでフロントに届けようとしたんですが、ノックもなしに鍵でドアが開けられて、大変不愉快な思いをしました。
急なことでこちらもびっくりして忘れ物を渡しましたが、女性がいる部屋に勝手に鍵を開けて入るなんて失礼極まりないです。
もし着替えでもしていたらと思うとゾッとします。
もちろん、謝罪はありませんでした。
その後、温泉に入るのにカードキーが女性のものがあるのも知らなくて、フロントで聞くと「もらってませんか?」と。
チェックインもまともにしていないのに、もらってるワケがないです。
肝心の温泉は熱すぎて子供は入れませんでした。
42度は高すぎじゃないでしょうか?
朝、チェックアウト時に宿帳を書き、駐車料金を払いました。
妻はもう利用したくないと言っていました。
部屋もキレイに清掃されてるし、朝ごはんも無料サービスにしては美味しかったのに残念です。
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この度は、ホテルルートイン帯広駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、ご不快をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本来私共のホテルでは、ご到着時にお名前等ご記入いただき駐車場代金等お支払いただいておりますが、フロントにてお部屋番号を告げられたため既にチェックイン手続きを済まされたお客様であったと勘違いしてしまったことが原因となります。
夜遅くのご到着でお疲れであったにもかかわらず本当に申し訳ございませんでした。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう従業員一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルルートイン帯広駅前 支配人