この度は、ホテルルートイン帯広駅前へのご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋の空調に関してご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
当ホテルは館内一括操作型となっており、現在暖房設定になっております。
一早く改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルルートイン帯広駅前　奥村

ルートイン帯広駅前をご利用いただきありがとうございました。
9月21日はシルバーウィークのため当ホテルも大変混雑しておりました。
スムーズに朝食会場へお越しいただけるようにフロントにてご案内して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

ルートイン帯広駅前をご利用いただきありがとうございました。
大浴場にて他のお客様に刺青があったとの事ですが、ご案内にはご利用を控えていただくように記載しております。また、フロントスタッフにてお声掛けをして参ります。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

この度は、ホテルルートイン帯広駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

帯広名物であり、ルートインでは当ホテルの限定メニューの豚丼をご堪能いただけましたでしょうか？

Wi-fiに関しまして、お客様にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
現在、そちらを改善すべく、速度調査等を行っております。

又、チェックインの際にも、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
今後、その様な事のない様、今一度サービス提供について再考し、お客様にご満足いただけるようにして参ります。

この度は、クチコミにもご投稿いただきまして御礼申し上げます。
次回のご利用もお待ちしております。

フロント　奥村

ホテルルートインへお越しいただきありがとうございました。
チェックインの際に朝食券を渡し忘れてしまいまして大変失礼致しました。今後気を付けてまいります。
駐車場につきましてはご到着の順番にご案内しており、チェックインのお時間が午後3時からとなっております。駐車台数に限りがございますのでお時間前からご利用のお客様には追加料金500円にてご利用頂いております。ご迷惑をお掛け致しますがご了承くださいませ。
ホテルルートイン　帯広駅前　白幡

ホテルルートインへお越しいただきありがとうございました。駐車場につきましてはご到着の順番にご案内しており、チェックインのお時間が午後3時からとなっております。駐車台数に限りがございますのでお時間前からご利用のお客様には追加料金500円にてご利用頂いております。ご迷惑をお掛け致しますがご了承くださいませ。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

この度は当館へお越し頂きありがとうございます。また初めてのご利用とのことでありがとうございました。これからオンシーズンとなり、混み合う日も多く何かとご不便をお掛けすることもあるかと思いますが、またのご来館をお待ちしております。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

この度はホテルルートインへお越し頂きありがとうございます。今後もお客様のご期待に副えるよう精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

この度はホテルルートインをご利用頂き誠にありがとうございました。お手続きの際に朝食券、コインのお渡しをせずに大変申し訳ございませんでした。
お客様に不愉快な思いをさせてしまったことを反省し、今後このような事が無いよう徹底して参ります。大変失礼致しました。
お忙しい中ご投稿頂き有難うござます。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

　この度はホテルルートインをご利用いただきましてありがとうございました。土曜日、日曜日の夕食付プランについてですが、当館の花々亭は土曜、日曜、祝日はお休みしております。ご了承くださいませ。スタッフが近くの飲食店をご紹介させていただくこともございますのでお声掛けくださいませ。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

いつもホテルルートイン帯広駅前を御利用いただきありがとうございます。
当館の大浴場は十勝幕別温泉グランヴィリオホテルより運んできた天然モール温泉を使用しております。また、帯広駅の前にあることから観光、お買い物なども楽しめるかと思います。
またの御来館をお待ちしております。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

いつもホテルルートイン帯広駅前を御利用いただきありがとうございます。またご投稿いただき誠にありがとうございます。当館では朝食無料サービスにて提供しておりますので、ぜひお召し上がりになり一日の活力にして下さいませ。
またの御来館をお待ちしております。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

この度はホテルルートインをご利用いただきありがとうございました。またお忙しい中コメントをお寄せ下さりありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。お客様が満足して頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

この度はホテルルートインにお越しいただきありがとうございました。
ご利用いただいたお部屋が冷え切っていたとのこと、また朝食についても満足できる内容ではなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に今後改善に向けて努力して参ります。
季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

この度はホテルルートインにお越しいただきありがとうございます。帯広名物の豚丼をおいしくお召し上がり頂けてとても嬉しく思います。夕食レストラン花々亭では定食、居酒屋メニューなどもございますのでそちらもぜひご賞味くださいませ。
朝食バイキングについては、お客様のご意見を参考に改善に向けて努力して参ります。
またのご来館をお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

この度はルートイン帯広駅前をご利用頂きありがとうございました。当ホテルの駐車スペースには限りがあり、また立体駐車場には高さの制限がある為、車高の低いお車を立体駐車場に、車高の高いお車を平面駐車場にご案内しておりました。スタッフの説明不足でお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お客様をスムーズにご案内できるように努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。
ルートイン帯広駅前　白幡

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用頂きありがとうございました。温泉のお湯は当ホテルの系列ホテルの、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルから運んできたものを使用しております。見た目には色が薄く感じられるかもしれませんが、温泉の成分には変わりございませんので、安心してご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。
ルートイン帯広駅前　白幡

　この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。今回、お客様の御要望・御期待に対してお応えすることができず申し訳ございませんでした。緊急を要する場合や体調が優れないお客様などを除いて原則、シングルで御予約されたお客様のお部屋には、お連れ様をお通しすることは御遠慮させて頂いております。
　お客様にはその旨を説明し、御理解・御協力をお願いしなければなりませんが、説明が不十分で御不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後は一層指導を強化し、お客様に御満足頂ける接客サービスを御提供できるよう私を含めスタッフ一同努力、精進して参ります。お客様の次回の御宿泊心よりお待ち申し上げております。　
ホテルルートイン帯広駅前　フロント　三村

　返信が遅れ大変申し訳ございません。この度はホテルルートイン帯広駅前に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルに満足してして頂けたようで、私共も嬉しく感じております。
　しかしながらお客様が気持ちよくご出発される際、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。常日頃から私も含め、従業員にはお客様を第一に心掛けるよう徹底しておりましたが、こちらの配慮が不十分でございました。
　お客様からの御指摘を教訓に、今後はお客様のご期待にお応え出来るよう、従業員一同サービスの向上に努める次第でございます。お客様のまたの御利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　三村

　此度は御利用、並びに御投稿頂き有難うございます。又、エコ清掃にご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルチェックインの際、エコ清掃にご協力頂きましたお客様には、スタッフ入室の上タオル・バスタオル、歯ブラシの交換、ゴミ・灰皿の処理、水回りの確認をさせていただきますとのご案内をさせて頂いておりますが、入室は控えて下さいとおっしゃられるお客様には廊下に交換のものをご用意させて頂くことでご了承頂いております。お客様にはそのご案内が充分でなかったことを心よりお詫び申し上げます。又ベッドメイクの件でございますが、一応エコ清掃のご案内には「客室リネン＜寝具・館内着等＞や備品の交換はせず、お出かけ時の状態のままとさせて頂きます」と文面で記しておりますが、備品の交換なしの簡略したベッドメイクの指示出しはしております。お客様のお部屋に関しては、清掃後の確認が甘かったことを反省致しております。申し訳ございません。今後より一層指導を強化し、お客様にご満足頂ける御宿泊をご提供できるよう努力、精進して参ります。次回のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。　　　ホテルルートイン帯広駅前　フロント中谷