此度は当ホテルにご宿泊、並びにご意見・感想をお寄せ頂き有難うございます。朝食にお褒めのお言葉を頂戴致しました。朝食に関してはどうしてもメニューに幅を持たせるのが難しく、マンネリ化してしまいがち。朝食スタッフも試行錯誤しておりますが、このようなお言葉を頂くと非常に嬉しく今後の励みとなります。農産王国十勝といわれますが、冬期間は農作業も休閑期、地場の新鮮なお野菜というわけにはまいりませんが、出来得る限り地元の利を生かしたメニューの開発をと思っております。
現在雪一色の帯広でございますが、2月初めには氷祭りも開催されます。雪が少なく氷像造りに四苦八苦する年もございますが、今年は12月の大雪、雪の心配はないようでございます。規模の大きなお祭りではありませんが、お時間が許すのであれば、出張の折にでもご観覧いただければと思います。寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛下さいませ。　ルートイン帯広駅前　フロント　中谷

　此度は御投稿いただき有難うございます。ご丁寧な文章、恐縮致しております。お客様のご利用当日はあまり大勢ではなかったのですが、高校生のスポーツの団体が二団体、どちらの団体も朝・夕食付でご予約いただいておりました。その為夜は少々時間をずらしての開始でございましたが、一般のお客様と相席となることは避けたく、いつも通り仕切りをさせていただきご利用いただいた次第でございます。レストランが狭くなることは否めませんが、お客様のご投稿を拝読し対応に間違いがなかったこと、安堵致しております。しかしながらご注文いただいたメニューが「ぬるくて残念でした」とのご指摘、大変申し訳なく心より反省致しております。私共で一押しのメニューとお勧めしておきながらの不始末、レストランスタッフも交え話し合いを持ち、今後くれぐれもこのようなことのないよう細心の注意を払い業務にあたるよう誓ったことでございます。
　駐車場のご案内に関しては、お客様のお車を一台でも多く預からせていただきたく、車種によって平面・立体駐車場と配車させていただいております。その為皆様のお車すべてを平面にご案内できず心苦しく思っておりますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
　ここ数日寒暖の差が激しく、山々の紅葉が一段と美しく、赤・黄・緑と目に焼き付くような光景となっております。是非又、足をお運び下さいます様お願い申し上げます。　フロント　中谷

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用下さいまして有難うございます。温泉を期待してお泊り頂いたにも拘わらずご利用できなかったとのお言葉、非常に申し訳なく思っております。楽天のトップページには改装の記載をさせていただいておりましたが、お目に留まらずご予約のお客様もいらっしゃった由、ご連絡の不徹底を反省いたしております。お客様のご宿泊当日は温泉が全く利用できない状況でございましたが、現在は一箇所開放させていただき男女入れ替え制、時間を区切ってのご利用をお願い致しております。ご希望のお時間にご利用いただけないこともあり、大変ご不便をお掛け致しておりますが、何卒ご容赦下さいませ。年明けには新しい姿でご提供できるものと考えております。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。寒さに向う折、くれぐれもご自愛下さいませ。　ホテルルートイン帯広駅前　フロント

　この度はご利用、ご投稿いただき有難うございます。帯広市の一大イベント、フードバレーマラソンにご参加の為のご宿泊、お楽しみいただけましたでしょうか。前日までの予報では雨模様ともいわれ心配致しましたが皆様の心掛けが宜しかったのでしょう、当日はまずまずの天候となり安堵致しました。私も通勤途中に応援させていただきましたが、皆様思い思いに帯広の市街を駆け抜けられるご様子を拝見し、羨ましく感じた次第でございます。温泉のことでご意見を頂きましたが、現在改装工事中でございます。女性浴場の狭さを以前より問題視しておりましたが、この度お客様に少々ご迷惑をおかけすることとなり心苦しいのですが、男女入れ替え制のご利用をお願いし、以前の浴場の隣にもう一つ女性浴場を増やす工事に着手致しました。年明けには新しい形でご利用頂けることと考えております。又温泉の色のことでございますが当ホテル系列の十勝幕別温泉グランヴィリオホテルからの運び湯、衛生上の問題より塩素の注入を定期的に行う為色が抜けてしまいます。しかしながら温泉の成分に変わりはございませんので、是非ご理解下さいます様お願い申し上げます。　ホテルルートイン帯広駅前　フロント

駐車場スタッフが、お客様から料金を頂く事は、ありえませんので、現在スタッフに確認しております。ルートイン帯広駅前には、ホテル前に平面駐車場、ホテル裏側に平面駐車場と立体駐車場がございますが、どちらも料金は５００円でございます。１，０００円頂く事は無いと思われますが、調査しておりますので、ご了承頂きます様お願い申し上げます。
フロント　新津

この度はご宿泊、ご指摘有難うございます。
団体様に関しまして、再三の注意に対しても改善の傾向が見られず、今後の宿泊に対して検討致しております。
しかし、現状に対して注意がされなかったことに他のご宿泊者様が不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しても団体様は一般の方と被らないようにして頂いておりますが、まだまだ私共の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
またご利用いただけましたら快適に過ごせたと仰って頂ける様、スタッフ一同邁進致します。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン帯広駅前　和田

このたびは、ホテルルートイン帯広駅前をご利用いただき、まことにありがとうございます。しかしながら、ドライヤーとクローゼットに関しまして、ご不快なお気持ちをお掛けいたしましたこと、まことに申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。客室の備品の清掃につきまして、スタッフ一同改めて、清掃の強化を実施してまいります。このようなご不快をおかけしたにもかかわらず、客室、フロントに関しまして、お誉めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。お客様の、貴重なご指摘をしっかり受け止め、お客様のためのホテルを目指してまいります。このたびは、まことに申し訳ございませんでした。
フロント　中谷

　この度はホテルルートイン帯広駅前に御宿泊頂き誠に有難うございます。

中体連の御同行でいらしたとの事、温泉浴場をご利用頂き“とても気持ちよかった”とのお言葉に大変嬉しく思っております。

お客様の仰られます通り女性浴場は男性浴場に比べコンパクトな造りとなっており、混雑時にはどうしてもご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。

当ホテルの場合、御宿泊者様の割合は男性の方が総じて多く、入れ替え制となると現状難しいと申しますのが正直なところでございます。

しかしながら、お客様から頂きましたご意見は今後のサービス向上の為に検討材料とさせて頂きます。

また、当ホテルには会議室のご用意がなく、ミーティングを行って頂くのにご不便をお掛けし申し訳ございません。他のお客様への御配慮、お心遣い感謝致します。

御朝食に関しましては、中体連という大きな大会へのご参加で滞在されていた方が大変多くいらっしゃいましたので、検討させて頂きオープン時間を早めさせて頂きました。

ご満足頂けましたご様子、朝食スタッフの今後のメニュー考案にもより一層力が入るものと思われます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

また帯広へお越しの機会には、是非お声掛け下さいませ。

　＊ホテルルートイン帯広駅前：山口＊

いつもホテルルートイン帯広駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度ばんえい競馬ご招待付きプランでご予約いただいたにも関わらず、ご案内の部分で不備がございました事深くお詫び申し上げます。
今後このようなご案内不足が無いよう新人スタッフへの指導も強化致して参りますので何卒ご容赦下さいませ。

北海道は夏場ツーリングでお越しになられる方が非常に多く、当ホテルでもバイク利用のご宿泊者がとても多いです。皆様に快適にご利用いただけるよう努力致して参りますので今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン帯広駅前　和田

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご意見いただきましたお風呂の鏡でございますが、水の成分により水垢が付着しやすい状況でございます。皆様に快適にご利用いただけるよう清掃の強化を致して参ります。
また、水風呂の設置でございますが、こちらは大きな改修工事が必要となり直ぐに対応出来る事ではございませんが、今後の検討材料と致して参ります。
大浴場・朝食等ではご満足いただけたようで良かったです。
また、帯広にお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン帯広駅前　和田

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は、私共の手続きミスでご心配をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お電話でもお伝え致しましたが、二重請求となる事はございませんのでご安心下さいませ。

また、当ホテル会員カード（ポンタカード）はお電話予約またはHP予約のみにポイントが加算されます。
ご説明が不足致しておりました事お詫び申し上げます。

帯広は、季節により見所も変わって参ります。また帯広へお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
今回のような事が無いよう従業員一同努力致して参ります。

ホテルルートイン帯広駅前　和田

この度は、ホテルルートイン帯広駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

受付での対応、空調不備等大変ご不快をお掛けし申し訳ございませんでした。
多くのお客様がお越しの際でもお一人お一人のお客様に真心を込めて接客する事を心掛けておりましたが反省すべき事でございます。
今後このような事が無いよう、従業員の対応と設備調整等強化致して参ります。
次回お越しの際には快適にご利用いただけるよう努力致して参りますので末永いご愛顧の程宜しくお願い致します。

ホテルルートイン帯広駅前　和田

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ロビーのパソコンの件でご満足いただき本当に良かったです。
当ホテルでは、貸出し用パソコンも数台用意致しておりランケーブルを利用してお部屋でもネットをご覧になる事が出来ます。
ご利用頻度が多いような時にはぜひご用命下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン帯広駅前　和田

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な御意見いただき合わせてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋に備え付けのＬＡＮケーブルでございますが客室内のデスク下からデスク上部へＬＡＮケーブルのが出ているためわかりづらかったのかと存じます。説明不足で申し訳ございません。
また、朝食時のウエットタオルでございますが、現在提供いたしておりませんでした。しかし、ご要望ございましたらスタッフにもお申し付け頂ければご用意致しますのでご容赦下さいませ。
このたびのクチコミを真摯に受止めより良いホテルを作るための材料と致して参ります。
今後とも御愛顧の程よろしくお願い致します。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角の連休にご利用いただいたにもかかわらず、大変ご不自由をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
通常チェックインのお時間はフロントスタッフは３名で対応しておりますが、おそらく何かのトラブルがありお客様がお越しの際にお待たせをしてしまったのではないかと思われます。大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことの無い様にしっかりと準備をして参りたいと思っております。
また、ご朝食に関しましても補充の遅れから大変ご迷惑をおかけいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。
朝食レストランスタッフともミーティングをし、これからの注意事項といたしまして心して業務にあたっていく所存でございます。
宿泊して良かったと言っていただけるホテルを目指し日々努力をして参ります。
　　　
　　ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事でお越しのお客様は色々なホテルをご利用なさっていらっしゃる事と思います。
そんな中で皆様にご満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同努力して参りたいと思っております。
帯広にお越しの機会がございましたら是非ホテルルートイン帯広駅前をご利用下さいます様お待ち申し上げております。

　ホテルルートイン帯広駅前　　フロント係

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
やはりビジネスでお越しのお客様が大変多くご利用いただいております。
飲食店街も徒歩圏内に多く、また当ホテル内にもお夕食をお召し上がり頂けるレストランも日・祝日は定休日となっておりますが平日は営業いたしております。
又、機会がございましたら当ホテルをご利用下さいます様お待ち申し上げております。
　
　　ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてご利用いただきましたお客様に対してスタッフの説明不足、不手際がありました事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの大浴場の出入り口ですが、防犯上施錠しており、皆様にカードキーをお持ちいただく様にお願いしております。
全てのお客様にきちんとしたご説明をしなくてなならないところが不足しておりました。
今後、この様な事になりませんよう徹底して参ります。
また、限られたスペースでのご入浴となり大変ご不自由な思いをされたことと思いますが、皆様のご協力をお願い致します。

　　ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当館のモール温泉は系列店舗の十勝幕別グランヴィリオホテルより直送しており皆様にご好評頂いております。
ご朝食に関しまして無料にてお召し上がりいただいておりますが、少しでも多くの皆様にご満足いただけます様努力してまいります。
また、地元ならではの情報も日々収集しお客様にご提供できます様に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用いただきありがとうございます。
お体の疲れを取るには天然温泉がやはり良いと多くのご意見を頂いております。
毎日のお仕事でお疲れの事と存じますが、一日の締めには当ホテルの温泉でお体をほぐしていただければと思っております。
また、ご朝食に関しましては出来る限りの工夫を致しまして少しでも多くの方々にご満足していただけます様努力してまいります。
帯広へお越しの際は是非当ホテルをご利用いただきますようお待ち申し上げておりま。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係