このたびはホテルルートイン帯広駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
設備、料金ともにご満足をいただけたご様子、ほっとしております。
朝食はお客様にもっとご満足をいただけるメニューを考えてまいります。
マッサージチェア無料は良い案ですね☆
実現ができればお客様にご好評をいただけそうですね。
実現は難しいとは思いますが、貴重なアドバイスをいただきましたので、何か別は形ででもご利用いただけるよう検討をさせていただきます。

お忙しい中、ご意見、ご感想をくださり、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

このたびは当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご満足をいただけたご様子で、スタッフも大変喜んでおります。
客室は、ご用意できる可能な限り、なるべく広いお部屋をお客様へご利用いただけますよう、心がけております。
楽天様からご予約でポイントが加算できず、申し訳ございません。
もしよろしければ新しく「エコ清掃」というものもはじまりました。
水周り、タバコの吸殻、ごみ回収のみ行わせていただきまして、ルートインポイントを２００ポイント加算させていただきます。というものです。
タオル類の交換はできませんが、ぜひご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント一同

数あるホテルの中からいつもルートインを選んで利用して頂きありがとうございます。　　　　　　　　お部屋と天然モール温泉をお褒め頂き光栄です。ありがとうございます。朝食が残念とのお言葉がありましたのでスタッフ一同皆様に満足して頂ける様努めますのでご期待ください。　　　　　　　　　　　　またのお越しを心よりお待ちしております。　　　　　　　フロント　　浅野

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然モール温泉へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
その他のサービスもご満足頂けますよう、精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン帯広駅前　鈴木

この度はホテルルートイン帯広駅前を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
猛省し、今一度接客を見直し、お客様にとって気持ちよくご宿泊して頂くよう努めて参ります。

今後このような失礼がないようスタッフ一同お客様のご意見を大切にしよりよいホテルを目指していくます。

ホテルルートイン帯広駅前　小野塚

今回ルートインをご利用いただいた際に不満が残る思いで帰られたご様子に、大変心苦しく感じております。ご指摘の事項は早急に改善して参ります。
お忙しい所貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

　9月6日に発生しました地震の際に私達ホテル側の対応が不十分でしたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。9階にご宿泊されていたとのことで、揺れも大きく、停電となってしまい、暗い中とても不安な思いで過ごされた事と思います。今後この様な緊急事態に備えしっかりと対策をし、如何なる場合にもお客様に最善を尽くせるように努力して参ります。
朝食券の返却、値引きについては朝食無料サービスとなっておりますので承ることが出来かねます。どうかご了承くださいませ。
交通機関が混乱している中お客様が無事帰路につきご投稿頂いたことにほっとしております。ありがとうございました。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当館のモール温泉は系列店舗の十勝幕別グランヴィリオホテルより直送しており皆様にご好評頂いております。
ご朝食に関しまして無料にてお召し上がりいただいておりますが、少しでも多くの皆様にご満足いただけます様努力してまいります。
また、地元ならではの情報も日々収集しお客様にご提供できます様に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊を頂きまして、ありがとうございました。

１階の大浴場は天然モール温泉（加水式)に切替させていただいた関係で、より多くのお客様よりご好評の声を頂戴しております。
朝食は限られた品数ではありますが、皆様においしく召し上がっていただけるように工夫したメニューなどで、ご用意をさせていただいております。

ポイントの付与の件でございますが、楽天サポートデスクに確認をし、お客様のポイント付与額は確定しており、通常チェックアウトより２週間前後での付与となるとのことでございました。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊をいただいた際には、色々な点に至らないところがございまして、まことに申し訳ございませんでした。
館内の暖房、冷房は一括運転となっており、連日寒い日が続いたため、暖房への切り替えを行っており、客室での切り替えができない状態となっておりました。
当日は気温が高く、お客様への窓をあけての調節をお願いしなくてはならなかったのに、きちんとしたご案内が行き届かず、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
朝食の卵料理でございますが、毎日必ず１品をご提供させていただいております。
お料理の補充が追いつかず、更なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内、お声がけをしっかりとし、ご迷惑をかけることのない様にしてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食レストランでは提供が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見いただき調理スタッフとも現状を把握し少しでも早くご提供が出来るよう改善をして参ります。
また、大浴場においてもご期待に沿えず申し訳ございません。温泉は十勝幕別温泉より直送にて持ってきておりますモール温泉でございます。
大きな浴槽ではございませんが、体の芯まで温まる効能でございますのでご了承下さいませ。
ご不快感癒えぬ事と存じますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はご宿泊頂きありがとうございました。　　　　　オープン20年となる当ホテルをきれいなホテルとのお褒めの言葉頂き光栄です。　　　　　　お言葉を励みに　これからもスタッフ一同清掃　サービスなど心を尽くして努めて参ります　又のお越しを心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　　　　　　　浅野

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場についてお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
駐車場については備え付けの駐車場が満車状態の場合、近隣の提携駐車場をご案内しております。
今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン帯広駅前　馬渕

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食がご満足いただけたとの事で、大変うれしく思います。
今後とも少しでもお客様にご満足いただける朝食をご提供出来る様、スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルルートイン帯広駅前　　フロント和田

この度はルートイン帯広駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。飲食店街へは歩いていける距離にあり、夕食などには困りません。
いつもご宿泊頂いているとの事、誠に有難うございます。更に満足してご宿泊して頂けますよう、今後も精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。


ルートイン帯広駅前　フロント澤田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの大浴場は表記通りモール温泉を提供しております。週2回お湯の入れ替えを行い、循環させながら提供しております。
お客様がご宿泊頂いた際もモール温泉を提供しておりました。ただしモール温泉特有の茶褐色の色については、お察し頂きました通り循環と塩素殺菌によって色が無色透明に変化してしまいます。
温泉の成分としてはモール温泉であり変わりはないのですが、やはりあの特有の茶褐色の温泉を期待しお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えることができず大変申し訳なく感じております。

またチェックインの際にはご挨拶等も含め丁寧なご接客に至らなかったこと、お客様に不快な思いをさせてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。サービス業の主となる”接客”というものに対し、1人1人真摯に向き合い、一言一言を丁寧に紡ぎ精進して参りたいと思います。

この度は至らない点が多くご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見、本当にありがとうございました。


ホテルルートイン帯広駅前　　和田

この度はルートイン帯広駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のモール温泉をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

只今の時期は観光とビジネスのお客様で多数ご予約を頂いております。そのため、閑散期と比べて帯広市内のご宿泊料金の相場が上がっております。

今後ともお客様に満足して頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイン帯広駅前　山田

この度は、ホテルルートイン帯広駅前をご利用頂きまして、誠のありがとうございます。

勝毎花火大会はいかがでしたでしょうか？
秋に向けて、とかちマルシェやラリー北海道等のイベントも開催いたします。
又、世界に一つしかないばん馬も毎週末開催しております。

またのご来館・ご宿泊をお待ちしております。

ホテルルートイン帯広駅前　吉田

この度はホテルルートインにお越し頂きありがとうございます。当館の特徴の一つでもある天然温泉についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。旅の疲れを癒し、笑顔でご出発していただけるようにこれからも努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

この度はホテルルートインをご利用いただきありがとうございました。
当ホテルの自慢の天然温泉をご利用いただいたこと大変嬉しく思います。十勝幕別温泉グランヴィリオから運んできたモール温泉を使用しておりますので、体の芯から温まることができると思います。
またのお越しをおまちしております。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡