この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様にはご不便とご迷惑をお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
清掃時または清掃終了時に必ずお部屋に不具合の確認を清掃スタッフあるいはフロントスタッフが行うよう徹底しておりましたが、今回こちらの不手際によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。今後はさらなる管理の徹底し、次回ご利用される際には満足して頂けるサービスをご提供できるように日々尽力してまいります。
大浴場のタオルに関しましてはフロントにてご用意しておりますのでお手数ですが追加ご希望の際はフロントにお声掛け下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　三村

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルの自慢の大浴場に満足して頂けたご様子スタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながら一方、ご夕食に関しましてお客様の期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。今回お客様のご意見を参考にレストランスタッフはもちろん私も含め、指導とサービスの強化を徹底してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント　三村

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルは帯広駅北口より徒歩約１分の距離にございます。また徒歩５分県内には食事処や居酒屋等もございますのでご希望のお店がございましたら、お気兼ねなくフロントスタッフにお声掛け下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　三村

　この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、御朝食に関しまして満足のいくご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にし、周知させて頂きます。
当ホテルの御朝食は毎日日替わりで御用意しておりますので、機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　須田

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂きまして、誠に光栄でございます。
朝食は毎朝日替わりでの御用意となっておりますので、次回ご来館された際にも是非ご利用下さいませ。
ドライヤーに関しましてはスタッフ一同に周知させて頂き、今後の参考とさせて頂きます。

お忙しい中ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　須田

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けしましたことお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
こちらの勝手な都合により、お客様がご到着される当日に冷房切り換えをしようとしたところ、空調に不具合が見つかり、当日の切り替えが不可能となり送風対応となってしまいました。
お客様の貴重なご旅行に不安感を与えてしまいましたこと本当に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の機会がございましたら今回の反省を教訓に充実した接客サービスに努めて参らせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
ホテルルートイン帯広駅前　フロント　三村

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご朝食、並びに温泉に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

ご好評をいただいたパンを含め、ご朝食に関しましては、日替わりで様々な種類をご用意しております。次回ご来館頂いた際には、他の種類のパンも是非ご賞味下さいませ。

この度のお客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みになります。ご投稿頂いたお言葉をスタッフと共有させて頂き、今後もお客様に喜んで頂けるよう、尽くして参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。季節の変わり目でございますので、風邪等ひかぬよう、お身体にお気をつけ下さいませ。

フロント　須田

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルの大浴場についてですが、近くにあります同系列の十勝幕別温泉グランヴィリオホテルからの運び湯となっております。その為入替え時には塩素を投入しており、どうしても茶褐色の色が薄くなってしまうことがございます。お湯の温度につきましては、日々温度を点検しており、41～42℃を設定温度としております。ご了承下さいませ。
現在、当ホテルでは帯広の名物である豚丼は夕食レストラン「花々亭」ではお食事のメニューとしてお客様にご提供させて頂いておりますが、朝食バイキングのメニューとしてご提供はしておりませんので、お客様のご意見を参考に検討して参ります。
最後になりましたが今回お客様に対し、十分な説明と案内をせず、ご不安なお思いにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。次回ご宿泊の機会がございましたら満足して頂けるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ルートイン帯広駅前　フロント　三村

数あるホテルの中からいつもホテルルートイン帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。そしてお客様からのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場は男女共に天然のモール温泉となっており、深夜2時までと朝は5時からご利用頂けます。到着が遅くなった方や早朝出発されるお客様の仕事への活力を養う事ができますので、次回いらっしゃった際もまたご利用下さいませ。
その他にも当ホテルの1階にございます「花々亭」には帯広で有名な豚丼他、豊富なメニューがあり、同じく1階ロビーにございますウェルカムコーヒーは、ご宿泊されているお客様にホッとしたひとときを過ごして頂きたく設置しておりますのでこちらも是非ご利用頂けたらと思います。
今後もお客様に満足して頂けるサービスを目指して参りますので、何かお気づきな点がございましたらお気兼ねなくお申し付け下さい。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ルートイン帯広駅前　フロント　三村

　此度は、ルートイン帯広駅前にご宿泊頂き有難うございます。又返信が大変遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様には例年8月、当ホテルをご利用頂いております。定宿にして頂き本当に有難く心よりお礼申し上げます。お客様のお言葉通り、ルートインも全国約260店舗となり、どの地を旅してもルートインの看板を目にすると言われるようになりました。どの店舗も基本のサービスは変わらず、その上に地方地方の特色を少々色づけさせて頂き、お部屋をご提供させて頂いております。その為お客様には初めてのホテルという感がなく、安心してお泊り頂けるようでございます。バイクのお客様には青空駐車場のご案内しかできず、申し訳なく思っております。
今回は体調が優れなかったようでございますが、その後お加減は如何でございますか？　最近の帯広はめっきり気温も下がり、最高気温が20度に満たない日々が続いております。このまま厳寒の冬を迎えるようになるのではと、過ぎ去った夏を今更ながら偲んでおります。寒さに向い体調を崩すこともあるかと思われます。風邪などおひきになりませんよう、くれぐれもご自愛下さいませ。　又来年のツーリングの季節、お元気なお顔を拝見させて頂けますよう、従業員一同お待ち申し上げております。　ルートイン帯広駅前フロント中谷

此度は、ルートイン帯広駅前をご利用いただき有難うございます。お二泊御宿泊頂きましたが両日とも満室状態、非常に混み合いお客様にご迷惑をおかけしてはと危惧致しておりましたが、大変有難いコメントをいただきスタッフ一同安堵致しております。ここ数日の帯広は真夏日を記録した5月の天候は夢、幻かと思われるような肌寒い日が続いております。皆さま一様にお風呂で温まるとおっしゃり、温泉ホテルのような大きな浴場ではない当ホテル、混雑が予想され非常に不安ではありましたが、お客様皆様譲り合い、じょうずにご利用いただけましたこと、心よりお礼申し上げます。駐車場も台数に限りがあり、車種によって平面・立体とご案内させていただいております。又4月より以前の駅地下駐車場の他に隣のビルの駐車場とも契約を結び、ご利用いただける状況下にございます。場所が多方面に及びお客様の混乱を防ぐために、地図を作成し説明させていただいております。どんなことでもどしどしご質問いただければと願っております。又帯広にお出での折は、是非当ホテルをご利用くださいますよう、切にお願い申し上げます。ルートイン帯広駅前　中谷

　此度は、ルートイン帯広駅前をご利用いただき有難うございます。お仕事で来帯、お二部屋で御予約をいただきました。お二部屋とも同様の感想をいただきましたので、お一部屋に返信させていただきます。次回のご利用お待ち申し上げております。　　ルートイン帯広駅前　フロント　中谷

　此度は御宿泊並びにご投稿いただき有難うございます。「フロントの対応はとても良かった」という身に余る光栄なお言葉を頂き心からお礼申し上げます。お客様には温泉大浴場をご利用いただいたとのコメント、5月の帯広は例年になく暑い日が続き5月に真夏日、30度超えという異常事態（？）迄発生し、暑さに免疫のない北海道民としてはただただ恨めし気に温度計を睨むという日々が数日続いておりました。当ホテル近隣の情景としては前方には帯広駅、後方には繁華街というこの上もない好条件に立地しておりますが、帯広の特徴としては駅周辺にはコインランドリーと呼べるものものはなく、徒歩での往来は難しく、私共も温泉浴場脱衣場に男性2台、女性1台とコインランドリーを設けている状況でございます。連泊でお仕事のお客様、道内旅行を楽しんでいらっしゃるお客様、スポ＾－ツの団体のお客様等々、皆様に重宝にご利用いただいております。しかしながら如何せん狭い空間に設置の為、フル活用しておりますとどうしても熱気がこもってしまいます。今回お客様にはご迷惑をお掛けする事となり、大変心苦しく思っております。気持ちだけでもと思い、脱衣場には年間を通して扇風機をご用意しております。気休めではございましょうが是非有効にお使い下さいます様、お願い申し上げます。　　フロント　　中谷

此度は、ホテルルートイン帯広駅前をご利用頂き有難うございます。今年の十勝は夏の到来が早いのでしょうか、5月に既に真夏日を数日経験し、桜・ツツジも例年より10日も早く咲き誇り終焉を迎えてしまいました。この暑さに誘われてか、バイクツーリングのお客様も日々増加傾向にあります。雨模様の日は当ホテルのバイク置き場が青空の為、雨に濡れたお客様・雨に濡れる愛車、とても申し訳ない心持となりますが、晴天の日はさぞかし開放的な気分、ましてやご夫婦でのツーリングともなれば言葉に言い尽くせない楽しさかと推察申し上げます。
　お客様にはセキュリテイについて「問題なし」とお褒めのお言葉を頂きました。お客様の財産・健康をお預かりする生業の私共としては最大級の褒め言葉、このお言葉を胸に今一度業務を見直しながら前進し続けようと心に誓っております。しかしながら大浴場の施錠一つを例にとりましてもお客様にとっては「わずらわしい、面倒」と感じられる方々も多数いらっしゃることと思います。試行錯誤しながら、より良い方策を模索して参る.所存でございます。何卒私共の意をお汲み取り頂き今後ともご利用下さいます様、お願い申し上げます。　　ルートイン帯広駅前フロント　中谷

　此度はルートイン帯広駅前にご宿泊頂き有難うございます。お客様の宿泊日3日、4日、特に3日は学生の団体様がまとまって御同宿となり、一般のお客様にご迷惑をお掛けすることがあってはと危惧しておりましたが、一般の方々皆様非常に寛容なお心で見守ってくだされ、入浴も譲り合い特に混乱もなく過ごして頂けたこと、私共スタッフ一同心より感謝致しております。お客様の御指摘のように当ホテル、女性浴場はおふたつ、一箇所が三つの洗い場と少々お狭いのですが一つはモール温泉、他方はラジウム鉱泉と男性浴場からみると少々贅沢に二つの温泉が楽しめるようになっております。男女入替もなく深夜2時まで、朝5時よりアウトの10時までと長時間御利用頂いております。十勝の誇る天然モール温泉、是非皆様にお試し頂きたく、ご来館お待ち申し上げております。
　　　　ルートイン帯広駅前　フロント　中谷

此度は当ホテルを御利用頂き、心より感謝申し上げます。次回も是非又御利用下さいます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
　　ホテルルートイン帯広駅前　フロント　中谷

此度は、ご宿泊並びにご投稿頂き有難うございます。お仕事仲間で二部屋ご予約頂き、クチコミも二件頂きました。御同様ということで一件に返信をさせて頂きます。二部屋ともに帯広の二大菓子店の一つ、柳月の三方六のお土産付きプランでご予約頂きました。お土産を重宝されたご様子、とても嬉しく思っております。十勝、特に帯広は菓子王国として名を馳せ、市内にはかなりの数の菓子店が軒を連ねておりますが、その中の数店舗が加盟しスイーツ巡り券というものを発行致しております。お時間が許すのであればそちらのプランをお選びになられるのも一興かと思います。
　本日の帯広は、昨日より降り続いた雪が10数センチ、又街中に新たなお化粧を施しております。予想では少々荒れ模様ということでございましたが今現在落ち着いており、雪の白さが目に染みるようでございます。このような日は特に温泉にゆったりと浸かり、お客様のように窓からの景色に心を和ませる、まさに一幅の絵のような感じが致します。是非次回も当ホテルを御利用下さいます様お願い申し上げます。　
　　ホテルルートイン帯広駅前　フロント　中谷

此度は、ルートイン帯広駅前を御利用頂き有難うございます。長いお正月休みだったのでしょうか、御同僚3名様でご予約いただき、当日限定のプランでご宿泊いただきました。「お風呂・朝食は大満足でした。」とのコメント、年明け早々このような素晴しいお言葉をいただき、従業員一同歓喜致しております。料金プランとしては、お客様にご選択いただいた当日限定の4950円プランとは別に、やはり室数限定ではございますが、一月の悪路のなかご宿泊いただく感謝の意を込めて、月限定の4900円のお部屋を出させて頂いております。是非ネットを参照のうえ、より相応しいプランをお選びいただけたならばと思います。ここ数日帯広は冬の寒気も少々緩み、この季節としては暖かい穏やかな日々が続いておりますが、日本海側等々場所によってはかなりの積雪になっているようでございます。冬のスポーツをなさる方にとっては恵みの雪、しかし一歩間違えると痛ましい事故につながる恐れもあります。くれぐれもご注意怠ることなく、又皆様でご来館いただければ幸甚でございます。　ルートイン帯広駅前　中谷

　此度は御宿泊、並びに御投稿いただき有難うございます。お客様にはモール温泉をお気に召していただき、ここ数年に亘りご宿泊頂いております。楽天よりお申込みいただいておりますが、ポンタカードもお持ちいただきご提示頂いております。御蔭様で名前の記入のみと、チェックイン時の作業が簡略化され、あまりお待たせせずにお部屋にお通しすることができますこと、心より感謝申し上げます。今年の帯広は例年とは異なり12月半ばに大雪に見舞わられ、一面銀世界の中で新年を迎えようとしております。冬のスポーツを楽しまれるお客様にとっては待ち焦がれた雪、年末・年始の休暇を利用してお出かけになられる方もいらっしゃることと思います。お車で移動のお客様はくれぐれも路面凍結に注意し、又気象状況を確認しながらご出立なさいますよう！！
　今年一年もお客様に支えられ、無事終える事ができました。2015年も変わらず御愛顧下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　ルートイン帯広駅前　フロント中谷

　この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊いただき有難うございます。お客様のご宿泊当日は高校生の団体のご利用があり、ご迷惑をお掛けすることがなかったかと懸念致しております。通常当ホテルはビジネスのお客様が大半を占めておりますが、７・８・９・１０月と北海道旅行を計画されるお客様が近年温泉ホテルではなく、交通の便の良いビジネスホテルに集中する傾向にあり、当ホテルもかなりの数のお客様にご宿泊いただいております。温泉ホテルとは比べようもございませんが、朝食サービスとはいえ出来得る限りメニューにも幅を持たせ、日替わりでお料理を提供させていただいております。ヨーグルトも日替わりメニューとしてご用意致しております。酪農王国・農業大国十勝の特色を出すべくレストランスタッフも努力を重ねておりますが、お気づきの点はどしどしご助言いただければ幸甚でございます。
　サウナの電気が消えていたとのご指摘でござい
ますが、浴場開放時にはスタッフが確認し浴場・サウナ室とも点灯致しておりますが、途中での確認が不十分だったこと反省致しております。又パソコンに関しては、こちらもスイッチオンの状態で皆様にいつでもご利用いただける状況にしておりますが、お客様ご利用時には何故か電源が落ちていたものと考えられます。ご迷惑をお掛け致しますが、そのような時にはフロントにご一報いただければすぐ復旧させていただきますので宜しくお願い申し上げます。　
　次回是非又、お友達ご一緒にご来館下さいます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
　　ホテルルートイン帯広駅前　フロント　中谷