この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
駐車場に関しまして大変ご不便をおかけした事と存知ますが、ご宿泊の皆様にはご到着いただきましたご順にホテル敷地内の駐車場をご案内いたしております。
お日にちによっては大変混雑をいたしまして当ホテルの近隣の駐車場を同料金でご利用いただく様にお願いをいたしております。
また、ベットマットに関しましては日々清掃の際に点検確認をしておりますが、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後この様なことの無いよう徹底して参りたいと思っております。
また帯広へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいます様お待ち申し上げております。

　ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用頂きましてありがとうございました。
折角のご旅行でお越し頂きましたが、あらゆる面で大変ご不自由な思いをされた事をお詫び申し上げます。
各部署においてそれぞれがやらなくてはならない確認事項が出来ておらず、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。
この事を常に念頭におき各スタッフがしっかりと
日々の業務に取り組んで参りたいと思っております。
是非また帯広にお越しの機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿下さいましてありがとうございました。

　　ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ベッドに関しての貴重なご意見いただき感謝申し上げます。
スプリングに関しましては、現在調査中となりますが、寝心地が悪いベッド等確認できましたら改善して参りたいと存じます。
皆様からのお声を大切にしより良いホテルを作って参りますので今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊を頂きまして、ありがとうございました。

１階の大浴場は天然モール温泉（加水式)に切替させていただいた関係で、より多くのお客様よりご好評の声を頂戴しております。
朝食は限られた品数ではありますが、皆様においしく召し上がっていただけるように工夫したメニューなどで、ご用意をさせていただいております。

ポイントの付与の件でございますが、楽天サポートデスクに確認をし、お客様のポイント付与額は確定しており、通常チェックアウトより２週間前後での付与となるとのことでございました。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

2度目のご利用誠にありがとうございます。
お子様もいらっしゃってのご旅行はいかがでしたか？帯広・十勝を満喫できましたでしょうか？
従業員の対応、ツインルーム等お褒めのお言葉いただき従業員の励みになります。ありがとうございます。
帯広市内にもおいしい飲食店はたくさんございますが、当ホテルの花々亭もアットホームさがありお風呂上りには最適です。
従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうござます。
お褒めのお言葉、貴重なご意見いただき本当に感謝申し上げます。ありがとうございます。
客室内の清掃不備に関しましては大変申し訳ございませんでした。
このご意見を受け今一度清掃の強化を図って参りたいと存じます。
大浴場は貸切状態でご利用いただけたようでタイミングが良かったですね！
浴槽は大きくございませんが、女性浴場にもモール温泉、サウナがあるためお風呂好きには最適です！！
また帯広にお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
従業員一同努力して参りますのでご愛顧の程宜しくお願い致します。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ありがたいお言葉頂き従業員一同感謝申し上げます。
当ホテルは大浴場とサウナを併設しており日頃の疲れをゆっくり癒す事が出来ます。
お仕事のご移動等だけでも大変な事と存じます。帯広にお越しの際にはまたご利用頂ければ幸いでございます。
ルートイン帯広　フロント係

この度はホテルルートインへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
客室の臭い、確認が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃終了時にチェックを徹底し、次のお客様に気持ちよくご利用をいただけるような客室をご用意いたします。
この度はお忙しい最中、貴重なご意見をご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン帯広駅前　スタッフ

このたびはホテルルートイン帯広駅前にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
　ご朝食は月毎に新メニューを考案し、お客様に飽きのこないご朝食を日々ご提供出来る様、努力をしております。
　客室の空調は寒い日が続き、暖房に切り替えを行いました。
ですが、暖房⇔冷房と切り替えを行っていただく設備ではなく、温度調整は窓を開けての調整をお願いさせていただいております。
　液晶テレビですね。皆さまからご要望を頂いており、前向きに検討中ではございますが、今しばらくお時間を頂戴できれば幸いでございます。
また、ブラシのご用意は女性浴場にございました。男性のお客様にはフロントへお申し付けいただけるとご用意させていただきます。
ご配慮が足りなかったことをお詫び申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン帯広駅前　フロント一同

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またお客様に不愉快な思いをさてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。当日は禁煙のお部屋でご用意させていただいたにもかかわらず、カギのお渡し間違いがございまして、利用予定のございませんでした７階のカギをお渡しした為、廊下の電気が消えていた状況でございます。そういった状況でフロントの対応が不適切であったり、不手際であったこと重ね重ねお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう注意、指導をして参ります。スタッフ一同肝に銘じて精進いたします。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン帯広駅前
フロント

　9月6日に発生しました地震の際に私達ホテル側の対応が不十分でしたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。9階にご宿泊されていたとのことで、揺れも大きく、停電となってしまい、暗い中とても不安な思いで過ごされた事と思います。今後この様な緊急事態に備えしっかりと対策をし、如何なる場合にもお客様に最善を尽くせるように努力して参ります。
朝食券の返却、値引きについては朝食無料サービスとなっておりますので承ることが出来かねます。どうかご了承くださいませ。
交通機関が混乱している中お客様が無事帰路につきご投稿頂いたことにほっとしております。ありがとうございました。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

　この度は当ホテルに御宿泊いただき有難うございます。又貴重なご意見を頂戴し、心よりお礼申し上げます。今年の帯広は5月に入り異常な暑さ、例年お部屋の空調では心を痛めておりますが、何分寒暖の差が激しい土地柄、日によって10度以上もの差もあり、又夜になって急激に冷え込むことも日常茶飯事でございます。一旦冷房に切り換えますと暖房にリセットするのに非常にお時間がかかり、5月は冷房・暖房ではなく送風状態にしているのが常でございます。恥ずかしながらフロントでは窓を開けての温度調節をお願いしておりますが、お客様のご宿泊日はあいにく外のお天気が荒れ模様、風が寒く、窓を開けることができず、熱帯夜の寝苦しい夜を過ごされたとのコメント、心より申しわけなく衷心よりお詫び申し上げます。いただきました数々のご意見を真摯にうけとめ、今後より良いホテルを目指し、従業員一同一丸となって努力してまいります。　　フロント　中谷　

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。朝食のメニューは日々スタッフが喜んでいただけるよう考え、検討しておりますがさらに喜んでいただけますよう努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン帯広駅前

この度はご利用いただき誠に有難うございます。私共スタッフ一同はお客様に喜んでいただけるよう日々精進しておりますが、至らない点もまだまだございます。その中でお客様が満足いただけたこととても喜んでおります。当ホテルはそのほかに大浴場や夕食食事処花々亭もございますので、ご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン帯広駅前

この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉をいただきうれしくおもいます。またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
ご返信が遅れ、再度の書き込みを頂く結果となってしまい、申し訳ございませんでした。
室内の机の高さの件、ご意見を有難うございました。早急に対策を立てるのは少々困難ではございますが、検討をしてまいります。

またのご宿泊をこころよりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン帯広駅前　従業員一同

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊をいただきして誠に有難うございました。
ご朝食だけではなく、ご夕食もホテル内でお召し上がりをいただいたのですね。有難うございました。夕食の営業は朝食とはまったく違った雰囲気の中でお召し上がりいただけ、味も上々の評判を頂いております！！
ご朝食のご用意も限られた品数の中で、お客様により満足をいただける料理をご提供出来るようにスタッフが日々メニューを考案いたしております。
デスクの件でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
構造上の問題ですので、すぐに改善するのは難しいですが、前向きに検討させていただきます。
ご意見を有難うございした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン帯広駅前　従業員一同

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊をいたきまして誠にありがとうございました。
お忘れ物がきちんとお客様のお手元に届いたご様子ご朝食も気に入っていただけたご様子で、安心いたしました。
また、ご朝食も美味しくお召し上がりをいただけたとのことで、大変喜んでおります。
また詳しいご意見、ご要望などございましたらお聞かせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン帯広駅前　従業員一同

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
ご感想、有難うございました。
またのお越しを是非お待ちしております。

ホテルルートイン帯広駅前　スタッフ一同

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊をいただきましたのに、私共のお声掛けが足りず、不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
まず、喫煙・禁煙の客室予約ですが、ホテルの構造上禁煙室が大変少なくなっており、週末以外の禁煙室の楽天様へのご提供は控えさせていただいている様な状況でございます。
しかしながら、お名前の横に「禁煙」と記載があるにも関わらず、お客様への再三の確認を怠ってしまったこと、気づかせていただきました。
また、ミステリープランでご到着を楽しみに来てくださるお客様に対して、お声掛けをきちんとせず、またがっかりさせてしまったこと、申し訳なく思っております。
これからは、この様なことを念頭に置き、心のこもったお迎えが出来る様努力をしてまいります。
今度は広いお部屋に当ると良いですね！！
また機会がございましたら、お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン帯広駅前　スタッフ一同