この度は、ホテルルートイン帯広駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、ご不快をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本来私共のホテルでは、ご到着時にお名前等ご記入いただき駐車場代金等お支払いただいておりますが、フロントにてお部屋番号を告げられたため既にチェックイン手続きを済まされたお客様であったと勘違いしてしまったことが原因となります。
夜遅くのご到着でお疲れであったにもかかわらず本当に申し訳ございませんでした。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう従業員一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテルルートイン帯広駅前　支配人

　この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋が狭かったとのお言葉・・・快適にお過ごし頂く事が出来なかった御様子、大変申し訳なく感じております。

正直申しまして、当ホテルの客室はビジネスホテルとしてのコンパクトな作りとなっており、今後お部屋のスペースを広くするという事は現状難しいところでございます。

お部屋の広さの改善は無理難題ではございますが、温かい接客や美味しいご朝食等お客様にご提供出来ますよう今後益々努めていく所存でございます。

安らぎを感じて頂けるホテルを目指して参りますので、帯広へお越しの際にはお声がけ頂けますと幸いでございます。

またの御利用、心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン帯広駅前　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用いただきましてありがとございます。
当ホテルは帯広駅から徒歩1～2分の立地でございましてＪＲでお越しの方々にも大変便利ではないかと思っております。
大浴場でございますが、観光型のホテルと比較いたしますと少々手狭ではございますが、系列のホテルより天然モール温泉を直送いたしております。お部屋でのユニットバスとは違い手足を伸ばしゆっくりと疲れをとって頂けると思います。
また、機会がございましたらホテルルートイン帯広駅前をご利用いただきます様お待ち申し上げております。

　　ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用頂きましてありがとうございました。
折角のご旅行でお越し頂きましたが、あらゆる面で大変ご不自由な思いをされた事をお詫び申し上げます。
各部署においてそれぞれがやらなくてはならない確認事項が出来ておらず、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。
この事を常に念頭におき各スタッフがしっかりと
日々の業務に取り組んで参りたいと思っております。
是非また帯広にお越しの機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿下さいましてありがとうございました。

　　ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊をいただいた際には、色々な点に至らないところがございまして、まことに申し訳ございませんでした。
館内の暖房、冷房は一括運転となっており、連日寒い日が続いたため、暖房への切り替えを行っており、客室での切り替えができない状態となっておりました。
当日は気温が高く、お客様への窓をあけての調節をお願いしなくてはならなかったのに、きちんとしたご案内が行き届かず、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
朝食の卵料理でございますが、毎日必ず１品をご提供させていただいております。
お料理の補充が追いつかず、更なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内、お声がけをしっかりとし、ご迷惑をかけることのない様にしてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの大浴場は表記通りモール温泉を提供しております。週2回お湯の入れ替えを行い、循環させながら提供しております。
お客様がご宿泊頂いた際もモール温泉を提供しておりました。ただしモール温泉特有の茶褐色の色については、お察し頂きました通り循環と塩素殺菌によって色が無色透明に変化してしまいます。
温泉の成分としてはモール温泉であり変わりはないのですが、やはりあの特有の茶褐色の温泉を期待しお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えることができず大変申し訳なく感じております。

またチェックインの際にはご挨拶等も含め丁寧なご接客に至らなかったこと、お客様に不快な思いをさせてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。サービス業の主となる”接客”というものに対し、1人1人真摯に向き合い、一言一言を丁寧に紡ぎ精進して参りたいと思います。

この度は至らない点が多くご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見、本当にありがとうございました。


ホテルルートイン帯広駅前　　和田

この度は、ホテルルートイン帯広駅前へのご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの1階　旅人の湯　大浴場をご利用頂きありがとうございます。当ホテルの大浴場が手狭との事で、ご不便をお掛け致しました。
開業当初は手狭な女性大浴場に対し改善策として、ラジウム人工温泉を増築してご提供を続けております。少しでもお役に立てればと思っております。モール温泉の色素が塩素殺菌で抜けてしまいますが、天然のモール温泉源でございます。

ヨーグルトに関しましては、日によってご提供しておりますが今回お客様のご要望を参考に提供日数を増やす様検討してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ルートイン帯広駅前　フロント　小野塚

今回ルートインをご利用いただいた際に不満が残る思いで帰られたご様子に、大変心苦しく感じております。ご指摘の事項は早急に改善して参ります。
お忙しい所貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

この度はホテルルートイン帯広駅前へのご利用頂きありがとうございます。

ご投稿頂きました内容を拝見し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
昨今の新型コロナウイルス感染予防対策としての呼びかけはしていたのですが、団体様へのご協力お願いに不足していたのだと後悔しております。
今回のご宿泊では、ご投稿者様が朝食時間帯をずらして頂き、密回避のご協力を頂きありがとうございます。

ご旅行で楽しんで頂きたい思いはありますが、まずはご宿泊頂きますお客様全てに、配慮ある行動をお願いするよう徹底して参ります。

ルートイン帯広駅前　フロント　小山内

　9月6日に発生しました地震の際に私達ホテル側の対応が不十分でしたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。9階にご宿泊されていたとのことで、揺れも大きく、停電となってしまい、暗い中とても不安な思いで過ごされた事と思います。今後この様な緊急事態に備えしっかりと対策をし、如何なる場合にもお客様に最善を尽くせるように努力して参ります。
朝食券の返却、値引きについては朝食無料サービスとなっておりますので承ることが出来かねます。どうかご了承くださいませ。
交通機関が混乱している中お客様が無事帰路につきご投稿頂いたことにほっとしております。ありがとうございました。
ホテルルートイン帯広駅前　白幡

いつも出張時にご利用いただいているとのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく、心より感謝申し上げます。今回栄養ドリンクプレゼントプランでお申し込みいただきました。１２月限定、一年間のご利用に感謝し室数限定ながら料金割引のお得なプランのお部屋出しもしております。従来のプラン等々ご検討いただき、よりお客様に相応しいプランでお申し込みいただけたならば幸甚でございます。温泉でございますが、現在、女性・男性、時間で入替でのご利用をお願いしご不便をお掛け致しております。今月末工事終了予定、年末・年始には従来同様、男女別でのご提供ができるものと考えております。次回、是非又足をお運び下さいますよう、従業員一同お待ち申し上げております。
　ホテルルートイン帯広駅前　フロント

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用下さいまして有難うございます。温泉を期待してお泊り頂いたにも拘わらずご利用できなかったとのお言葉、非常に申し訳なく思っております。楽天のトップページには改装の記載をさせていただいておりましたが、お目に留まらずご予約のお客様もいらっしゃった由、ご連絡の不徹底を反省いたしております。お客様のご宿泊当日は温泉が全く利用できない状況でございましたが、現在は一箇所開放させていただき男女入れ替え制、時間を区切ってのご利用をお願い致しております。ご希望のお時間にご利用いただけないこともあり、大変ご不便をお掛け致しておりますが、何卒ご容赦下さいませ。年明けには新しい姿でご提供できるものと考えております。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。寒さに向う折、くれぐれもご自愛下さいませ。　ホテルルートイン帯広駅前　フロント

　この度はご利用、ご投稿いただき有難うございます。帯広市の一大イベント、フードバレーマラソンにご参加の為のご宿泊、お楽しみいただけましたでしょうか。前日までの予報では雨模様ともいわれ心配致しましたが皆様の心掛けが宜しかったのでしょう、当日はまずまずの天候となり安堵致しました。私も通勤途中に応援させていただきましたが、皆様思い思いに帯広の市街を駆け抜けられるご様子を拝見し、羨ましく感じた次第でございます。温泉のことでご意見を頂きましたが、現在改装工事中でございます。女性浴場の狭さを以前より問題視しておりましたが、この度お客様に少々ご迷惑をおかけすることとなり心苦しいのですが、男女入れ替え制のご利用をお願いし、以前の浴場の隣にもう一つ女性浴場を増やす工事に着手致しました。年明けには新しい形でご利用頂けることと考えております。又温泉の色のことでございますが当ホテル系列の十勝幕別温泉グランヴィリオホテルからの運び湯、衛生上の問題より塩素の注入を定期的に行う為色が抜けてしまいます。しかしながら温泉の成分に変わりはございませんので、是非ご理解下さいます様お願い申し上げます。　ホテルルートイン帯広駅前　フロント

この度はホテルルートイン帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角の連休にご利用いただいたにもかかわらず、大変ご不自由をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
通常チェックインのお時間はフロントスタッフは３名で対応しておりますが、おそらく何かのトラブルがありお客様がお越しの際にお待たせをしてしまったのではないかと思われます。大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことの無い様にしっかりと準備をして参りたいと思っております。
また、ご朝食に関しましても補充の遅れから大変ご迷惑をおかけいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。
朝食レストランスタッフともミーティングをし、これからの注意事項といたしまして心して業務にあたっていく所存でございます。
宿泊して良かったと言っていただけるホテルを目指し日々努力をして参ります。
　　　
　　ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食レストランでは提供が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見いただき調理スタッフとも現状を把握し少しでも早くご提供が出来るよう改善をして参ります。
また、大浴場においてもご期待に沿えず申し訳ございません。温泉は十勝幕別温泉より直送にて持ってきておりますモール温泉でございます。
大きな浴槽ではございませんが、体の芯まで温まる効能でございますのでご了承下さいませ。
ご不快感癒えぬ事と存じますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン帯広駅前　フロント係

この度はルートイン帯広駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。　またお褒めのお言葉を多々いただき誠に光栄ですありがとうございます。　　　これからもできる限りお客様のご要望に添い満足してお泊まり頂ける様にスタッフ一同努めて参ります。又のご利用心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　
フロント　浅野

ホテルルートイン帯広駅前にご宿泊、ご利用ありがとうございます。
昨今、帯広市内の宿泊料金が全体的に上がっており、当ホテルでも例年より価格が上がっております。
ご宿泊者様の今後のご利用が心配されますが、当ホテルとしても大浴場や朝食バイキングのグレードアップ等、お客様へのサービスも向上できるように努力してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

ホテルルートイン帯広駅前　吉田

この度はホテルルートイン帯広駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルを何度もご利用いただいていること、大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましても、お褒めのお言葉ありがたく頂戴いたします。これからも、みなさまにご満足いただけるよう、精一杯の努力をして参りますので、今度ともよろしくお願いいたします。

また、駐車場につきましては、先着順でのご案内をしており、当ホテルの立体駐車場にお入れいただく場合も多々ございます。大切なお時間を頂戴してしまい申し訳ございません。次回ご利用の際は、当ホテルの平面、立体駐車場以外にも徒歩1分程の場所に提携駐車場もございますので、ご足労おかけいたしますが、朝の待ち時間は大幅に軽減できますので、そちらのご利用もご検討くださいませ。

ホテルルートイン帯広駅前　津村

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
お言葉を頂きました通り、当ホテルは帯広駅前に立地し、繁華街が徒歩1分圏内にございます。また、当ホテル1階にも夕食レストランの「花々亭」がございますので、またの機会にご利用くださいませ。
駐車場に関しましては、1泊1台500円先着順にてご案内しております。当ホテル敷地内の駐車場が満車の場合にも提携駐車場へのご案内も可能でございますので、お困りの際はご連絡下さいませ。

帯広へお越しの際は、是非またホテルルートイン帯広駅前へのご宿泊ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン帯広駅前　津村

この度は当ホテルをご用命頂き誠にありがとうございます。

滞在中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
備考に高層階希望と一言入れて頂ければ、なるべくそのように配慮致しますので、次回ご利用の際は是非お願い致します。

スタッフ一同、接客サービス向上のため、そのような言葉がとても嬉しく思います。
今後もお客様が良かったと思う接客を心がけて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本