この度はホテルルートイン博多駅南に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際ご不快なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ルートイングループではポンタカードの新規入会のお勧めをチェックイン時に行っており、ご案内がしつこくなってしまい申し訳ありませんでした。
お客様からのお声を参考とさせていただき、今後のサービス改善へと取り組んでまいります。

ホテルルートイン博多駅南　
フロントクラーク　山口

この度はルートイン博多駅南を御利用いただきましてありがとうございます。
御朝食は、全国のルートインでサービスでお付けしております。
今後お客様に行くり休んで頂けるホテルを目指していきたいと思います。
またのご来館をお待ち致しております。
ホテルルートイン博多駅南　大原

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン博多駅南をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不快なお思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
朝食会場につきましては、７時オープンにてご案内させて頂いておりますが、準備が出来次第オープンする場合や、団体様の関係によりお早目にオープンする場合がございます。
こちらのご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
また浴槽に関しましても大変手狭なお思いをさせてしまいましたことに重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
今後ともルートイングループをご愛顧の程宜しくお願い致します。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　和田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
折角ご利用頂きましたのにも関わらず清掃の不備が有り大変申し訳ありませんでした。
二度と同様の事が無い様に確認を行い品質向上に努めて参ります。
シャワーカーテンに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。

この度は、数あるホテルの中よりホテルルートイン博多駅南をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくの御家族でのご旅行に当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスが提供できず猛省致しております。
お客様が仰いますように、ゴールデンウィーク中でフロントもご朝食も大変混雑していたかと存じます。ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、いかなる理由があろうとも、御宿泊いただきましたお客様皆様に御満足いただけるサービスを提供するのが私共の務めでございます。
スタッフ一同この度の事を深く反省し、二度と繰り返さない様、これからも日々精進してまいります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅南　久保

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
とてもご満足頂けたご様子、誠に嬉しく感じます。
さらにご満足頂ける様、スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　谷口

この度はルートイン博多駅南を御利用いただきましてありがとうございます。
今回の御宿泊ではお客さまに大変御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速全客室の再チェックとハウスキーパー、リネン業者への確認を行い、今後このようなことのないようにしていきたいと考えています。
これに懲りられず、お客様のまたの御来館を心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン博多駅南　大原

この度はホテルルートイン博多駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のご意見活かし、今後の改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント岩本

この度は、ホテルルートイン博多駅南をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、当施設の不備、説明不足によりご心配をお掛け
したとともに、ご不安な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご意見を賜り、洗濯機排水の不備に関しては、メンテナンスを行い、改善致しました。
また、洗剤に関しましては、フロントにて1回分を40円で販売しており、チェックイン
の際にお渡しする情報に追記するように変更致しました。

湯舟の底にありました粒状の固形物は、人工温泉の成分でございまして、機械で定期的に
入る成分でございます。

説明が不足しており、申し訳ございませんでした。

お体には影響ございませんので、ご安心くださいませ。

この度はご不快な思いをされたにも関わらず、貴重な改善の為のご意見を賜り、厚く
御礼申し上げます。

今後、再度お客様に宿泊して頂ける様、ホテルの施設面や接客面を更に向上出来る様、
努めて参ります。


ホテルルートイン博多駅南
マネージャー代理
永田

この度はホテルルートイン博多駅南をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当館をご宿泊いただだいたにもかかわらず、客室の清掃が不十分で、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来ならば、清潔で快適にお過ごしいただける客室へご案内すべきところ、このような不備があり、お恥ずかしい限りでございます。

今後は、再び同じことが起きぬよう、お寄せいただいたご指摘は清掃スタッフに限らず、フロントスタッフ間でもしっかりと共有し、清掃手順の見直しと確認の徹底を行って参ります。

一度失った信用を回復することは容易でないと承知しておりますが、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり、信頼回復に努めて参る所存でございます。

貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅南
マネージャー代理
永田　顕慈

この度は数あるホテルの中より、
ホテルルートイン博多駅南をお選び頂きまして
誠に有難うございました。
施設面に関しまして、お客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。快適にごゆっくりとお過ごしいただけるように、維持管理をしっかりと行って参ります。
今後とも、ルートイングループをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅南　生津

この度はホテルルートイン博多駅南に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
客室、また朝食に関しましては
お客様の御期待に沿う事ができませんでした事に
スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。
全てのお客様に快適にごゆっくりとお過ごし頂ける様
ソフト面、ハード面共に尽力して参りますので
今後ともルートイングループをご愛顧の程、
宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ホテルルートイン博多駅南
マネージャー 和田

この度は、ホテルルートイン博多駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたのに、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

お風呂のロッカーに関しましては、快適にご利用いただけるように、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。

今後ともルートイングループをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　永田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
到着の際にお待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
フロント対応等、改善できるように人員の見直しを取り組んでまいります。

ルートイン博多駅南
フロント
伊庭野聡

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
当ホテルのベッドは、若干硬めのベッドを使用しております。
前もって、ご要望を頂きましたらベッドパットを重ねてベッドをご用意することもできますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ルートイン博多駅南
フロント
伊庭野聡

この度はホテルルートイン博多駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のシャワー、また、朝食に関してご迷惑をお掛け致しました。早速、備品のチェック、朝食スタッフの指導を強化致しました。
お客様にご満足頂けるよう、よりよいホテル創りをして参ります。
今後ともルートイングループをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
ホテルルートイン博多駅南　フロントクラーク
加藤

この度は、ホテルルートイン博多駅南にご宿泊
頂き誠に有難うございます。

頂戴致しましたご意見の文面よりご滞在時に何らかの御不都合・不手際があったこととお察し致します。
申し訳ございません。

ご滞在中にお気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

ご料金に関わらず、ご満足頂けるサービスを提供できるようスタッフ一同業務等の見直しを行って参ります。
ご意見ありがとうございました。

フロント　金藤