この度はホテルルートイン博多駅南に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際ご不快なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ルートイングループではポンタカードの新規入会のお勧めをチェックイン時に行っており、ご案内がしつこくなってしまい申し訳ありませんでした。
お客様からのお声を参考とさせていただき、今後のサービス改善へと取り組んでまいります。

ホテルルートイン博多駅南　
フロントクラーク　山口

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン博多駅南をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不快なお思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
朝食会場につきましては、７時オープンにてご案内させて頂いておりますが、準備が出来次第オープンする場合や、団体様の関係によりお早目にオープンする場合がございます。
こちらのご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
また浴槽に関しましても大変手狭なお思いをさせてしまいましたことに重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
今後ともルートイングループをご愛顧の程宜しくお願い致します。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　和田

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただき感謝申し上げます。
当ホテルは博多駅から徒歩15分程かかり、お客様へご不便おかけし申し訳ございません。
博多口から出ていますバスを利用していただきますと10分弱でホテル最寄りバス停に到着いたします。機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
朝食スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様へ満足していただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　濱川

この度は、ホテルルートイン博多駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたのに、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

お風呂のロッカーに関しましては、快適にご利用いただけるように、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。

今後ともルートイングループをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　永田

この度は数あるホテルの中より、
ホテルルートイン博多駅南をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は繁華街から徒歩で約１５分の距離にございます為、ご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
無料の送迎バスは夕方１７時２０分から２０分間隔にて最終２２時４０分まで運行しております。
次回ご来福の際はご利用くださいませ。
また、お客様にご不快なお思いをさせない様、スタッフの教育をしっかりと行って参ります。
ご指摘の程、ありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今後ともルートイングループをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　和田

この度はホテルルートイン博多駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は博多駅から徒歩で１５分程の距離にあります為、ご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お時間は決まっておりますが、無料の送迎バスもご用意しております。
博多駅発夕方１７時２０分より２０分間隔にて最終２２時４０分まで運行しております。
またご滞在中は大変窮屈でご不快なお思いをさせてしまいましたことに重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足頂けるサービスを追求し尽力して参りますので、
ルートイングループをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　和田

この度はホテルルートイン博多駅南にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、大変ご不快なお思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
朝食に関しましては無料サービスでございますので皆様お召し上がり頂けます。
メニューは試行錯誤し、お客様にご満足頂けるものを尽力して参ります。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
また当館は空調は一括管理となっておりましてこちらもご不便なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
こちら貴重なご意見賜りまして感謝致します。
より良いサービスをご提供できます様努めて参ります。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　和田

この度はホテルルートイン博多駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
シャトルバスの件に関しましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
皆様に快適にご利用して頂けるよう、ご案内を徹底して参ります。
ご指摘頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
寒い日々が続いておりますのでご自愛くださいませ。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　和田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
当ホテルのベッドは、若干硬めのベッドを使用しております。
前もって、ご要望を頂きましたらベッドパットを重ねてベッドをご用意することもできますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ルートイン博多駅南
フロント
伊庭野聡

この度は、数あるホテルの中よりホテルルートイン博多駅南をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくの御家族でのご旅行に当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスが提供できず猛省致しております。
お客様が仰いますように、ゴールデンウィーク中でフロントもご朝食も大変混雑していたかと存じます。ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、いかなる理由があろうとも、御宿泊いただきましたお客様皆様に御満足いただけるサービスを提供するのが私共の務めでございます。
スタッフ一同この度の事を深く反省し、二度と繰り返さない様、これからも日々精進してまいります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅南　久保

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応により不快な旅となってしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、今回のご指摘を反省し、常にお客様第一の意識で業務にあたってまいります。
申し訳ございませんでした。
フロント　谷口

この度はルートイン博多駅南をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまったこと
誠に申し訳ございませんでした。
まずは試験的に今まで置いていたマットを増やしてみることにいたしました。今後様子を見ながら改善していきたいと考えております。
今回はお客様にご迷惑をおかけいたしましたが、これに懲りられず、お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。
ホテルルートイン博多駅南　大原

この度はルートイン博多駅南を御利用いただきましてありがとうございます。
今回の御宿泊ではお客さまに大変御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速全客室の再チェックとハウスキーパー、リネン業者への確認を行い、今後このようなことのないようにしていきたいと考えています。
これに懲りられず、お客様のまたの御来館を心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン博多駅南　大原

この度は、ホテルルートイン博多駅南をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、当施設の不備、説明不足によりご心配をお掛け
したとともに、ご不安な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご意見を賜り、洗濯機排水の不備に関しては、メンテナンスを行い、改善致しました。
また、洗剤に関しましては、フロントにて1回分を40円で販売しており、チェックイン
の際にお渡しする情報に追記するように変更致しました。

湯舟の底にありました粒状の固形物は、人工温泉の成分でございまして、機械で定期的に
入る成分でございます。

説明が不足しており、申し訳ございませんでした。

お体には影響ございませんので、ご安心くださいませ。

この度はご不快な思いをされたにも関わらず、貴重な改善の為のご意見を賜り、厚く
御礼申し上げます。

今後、再度お客様に宿泊して頂ける様、ホテルの施設面や接客面を更に向上出来る様、
努めて参ります。


ホテルルートイン博多駅南
マネージャー代理
永田