この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全館統一空調となっており、冷暖房の切り替えが出来ない仕様となっております。
お客様には大変ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント　清水

この度はルートイン博多駅南を御利用いただきましてありがとうございます。
今回の御宿泊ではお客さまに大変御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速全客室の再チェックとハウスキーパー、リネン業者への確認を行い、今後このようなことのないようにしていきたいと考えています。
これに懲りられず、お客様のまたの御来館を心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン博多駅南　大原

この度はホテルルートイン博多駅南をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当館をご宿泊いただだいたにもかかわらず、客室の清掃が不十分で、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来ならば、清潔で快適にお過ごしいただける客室へご案内すべきところ、このような不備があり、お恥ずかしい限りでございます。

今後は、再び同じことが起きぬよう、お寄せいただいたご指摘は清掃スタッフに限らず、フロントスタッフ間でもしっかりと共有し、清掃手順の見直しと確認の徹底を行って参ります。

一度失った信用を回復することは容易でないと承知しておりますが、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり、信頼回復に努めて参る所存でございます。

貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅南
マネージャー代理
永田　顕慈

この度はホテルルートイン博多駅南に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
客室、また朝食に関しましては
お客様の御期待に沿う事ができませんでした事に
スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。
全てのお客様に快適にごゆっくりとお過ごし頂ける様
ソフト面、ハード面共に尽力して参りますので
今後ともルートイングループをご愛顧の程、
宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ホテルルートイン博多駅南
マネージャー 和田

この度はホテルルートイン博多駅南に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際ご不快なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ルートイングループではポンタカードの新規入会のお勧めをチェックイン時に行っており、ご案内がしつこくなってしまい申し訳ありませんでした。
お客様からのお声を参考とさせていただき、今後のサービス改善へと取り組んでまいります。

ホテルルートイン博多駅南　
フロントクラーク　山口

この度はホテルルートイン博多駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
シャトルバスの件に関しましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
皆様に快適にご利用して頂けるよう、ご案内を徹底して参ります。
ご指摘頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
寒い日々が続いておりますのでご自愛くださいませ。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　和田

この度はホテルルートイン博多駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のシャワー、また、朝食に関してご迷惑をお掛け致しました。早速、備品のチェック、朝食スタッフの指導を強化致しました。
お客様にご満足頂けるよう、よりよいホテル創りをして参ります。
今後ともルートイングループをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
ホテルルートイン博多駅南　フロントクラーク
加藤

この度は当ホテルを御利用いただきまして、有難うございます。洗面が水漏れしていたとの事、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認いたしましたところ、排水ホースが排水栓よりわずかにずれておりました。今後、このようなことが無い様スタッフ一同気をつけてまいりたいと思います。
この度はお客様にご迷惑をお掛けすることになりまして本当に申し訳ございませんでした。お客様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルルートイン博多駅南　大原

この度はホテルルートイン博多駅南に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
然しながらお客様にとって大切な一日に
ご不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましては、
改善と前向きに検討を行って参ります。
また、ご案内不足もございまして
重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同尽力して参ります。
お忙しい所、ご投稿頂きましてありがとうございました。
今後とも、ルートイングループをご愛顧の程、
宜しくお願い申しあげます。

ホテルルートイン博多駅南
マネージャー　和田

この度は数あるホテルの中より、
ホテルルートイン博多駅南をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は繁華街から徒歩で約１５分の距離にございます為、ご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
無料の送迎バスは夕方１７時２０分から２０分間隔にて最終２２時４０分まで運行しております。
次回ご来福の際はご利用くださいませ。
また、お客様にご不快なお思いをさせない様、スタッフの教育をしっかりと行って参ります。
ご指摘の程、ありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今後ともルートイングループをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　和田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
当ホテルのベッドは、若干硬めのベッドを使用しております。
前もって、ご要望を頂きましたらベッドパットを重ねてベッドをご用意することもできますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ルートイン博多駅南
フロント
伊庭野聡

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご安心出来る案内が出来ておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
送迎バスの案内、ホテルの館内案内、お客様の事を考えた接客ができる様にスタッフ教育を行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

リーダー職　渡部

この度は数あるホテルより、ホテルルートイン博多駅南をお選び頂き、誠に有難うございました。
せっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思い及びご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の不備については、清掃の際に確りと確認が出来ておらず、結果的にご滞在中のお部屋にお伺いする事となりました。本来万全な状態でお部屋にご案内すべきところ、きちんと確認が出来ておりませんでした。今後は確りと確認を行って参ります。快適なご滞在を妨げる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
また朝食の混雑、およびシャトルバスのご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご到着の際にはシャトルバス、朝食のご案内をフロントで今後は徹底して参ります。

お忙しいところ、ご感想賜わり有難うございました。

ホテルルートイン博多駅南　久保

この度は、数あるホテルの中よりホテルルートイン博多駅南をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくの御家族でのご旅行に当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスが提供できず猛省致しております。
お客様が仰いますように、ゴールデンウィーク中でフロントもご朝食も大変混雑していたかと存じます。ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、いかなる理由があろうとも、御宿泊いただきましたお客様皆様に御満足いただけるサービスを提供するのが私共の務めでございます。
スタッフ一同この度の事を深く反省し、二度と繰り返さない様、これからも日々精進してまいります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅南　久保

この度はホテルルートイン博多駅南にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

また、ご滞在中お部屋にてご不便お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
普段より清掃の際、客室に不具合がないかチェック致しておりますが、こちらの確認不足でございました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室の確認を徹底して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン博多駅南　久保

この度は数あるホテルより、ホテルルートイン博多駅南をお選び頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

博多駅から少々離れておりますが、当館と博多駅間でシャトルバスも運行致しております。
また、数は少ないですが、お食事処も当館の周辺にございます。お気軽にフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想賜わり、有難うございました。

ホテルルートイン博多駅南　久保