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投稿者さんの 富士望ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 19:42:45
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清掃が行き届いていませんでした。
浴室にはトイレペーパーの芯、ハンドソープは水しか入っていませんでした。
風呂前のトイレは使用中に電気が切れ、
怖い思いをしました。
その後浴室や部屋も怖くて、安らぐことが出来ませんでした。
忌憚のない意見で大変申し訳ありませんが、正直な感想です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 富士望ホテル 2022年11月10日 15:51:06
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ご利用ありがとうございました。
備品の不備や清掃が行き届いてない点は大変申し訳ございませんでした。そのようなことが二度とないように、ホテルとして業務改善を図りたいと思います。大変申し訳ございませんでした。
なおトイレの照明ですが、電気代節約のために人感センサー付きのものを使用しておりましたが、突然消えることによりお客様に不安を感じさせる事があることに配慮が足りませんでした。さっそく通常タイプのものに変えました。
これから、ホテルとして良いサービスを提供できるように努力していきますので、よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合1
投稿者さんの 富士望ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 17:05:18
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お世辞にも良いとは言えません。部屋は掃除されていないし、ワイハイは届かないし散々でした。
あと部屋のお湯は出ませんでした(10分位出しっぱなしにしたが暖かいお湯は出なかった)
次に泊まるかと言ったらいいえです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 富士望ホテル 2022年11月10日 16:26:23
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ご利用ありがとうございました。
清掃の行き届かなかったことやシャワーのお湯の件はまことに申し訳ありませんでした。WiFiにつきましたはすでに改善いたしました。
まことに申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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redeyes_blackさんの 富士望ホテル のクチコミ
富士望ホテルとは名ばかりで、富士山はアタマが少し見えるだけ。てっぺんに雲がかかっていたのでなかなか富士山を見つけられなかった。
ホテルの自動ドアが開くとなんともいえない匂い。3人くらいしか入れない大浴場もなんともいえない匂い。部屋はオープンのクローゼットの床は砂でザラザラ。湯呑み入れケースの中の底にはホコリが。
全て掃除が行き届いていない。なんともいえない匂いはカビ臭さと思われる。
私が泊まった４月上旬は夜まだ寒いのにエアコンのリモコンが無く、フロントに言おうと何回行ってもチェックイン待ちの列で話せず。
寝る前に何回か行ったら2階に行ったと待っていた人に聞く。
寒くて待ったなしなのでエアコン本体のスイッチで作動させ、ただ細かい設定はできないので夜作動させたまま寝ることはできず、薄い布団で寒いおもいをした。
プロのホテルでは無く、家族でやっている印象。
それでチェックアウトしてしばらくしてからリモコンについて電話があり、清掃でリモコンが無いという。私の泊まった時はいつ清掃していつリモコンを確認したのか、恐ろしい。2度と行かない。
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エアコンの不具合などにより、大変不便を体験させたことにつき誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を改善の糧にして頑張ってまいりたいと思います。