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ゆとりろ蓼科ホテルｗｉｔｈＤＯＧＳのクチコミ･お客さまの声
立地4
玄関お迎えの男性 歓迎ムード無し 挨拶も無いに等しい。大きな台車に荷物入れるとフロントへ。チェックインすると女性 部屋まで セルフで台車持っていけと。しかも台車 フロントまで返す様に言われ 驚き唖然！！今まで生きてきて 旅行して来て初です。来る途中 目に何か入り ずっと痛くて痛くて 目薬無いかフロントの女性に聞くと無いと。部屋の水で目を洗い 治ったが 薬屋なら 何処にあるとか 後から「目は大丈夫か？」など 言葉かけ一切無し！夕食は美味しかったのに、コーヒー 冷めてるなんてものじゃない！笑えるほどぬるい！ 入れ替えてもらうも カップ冷たいままの所へ注いでるのか 熱々ではない！ 目の前に座るお客さんの椅子に掛けた羽織り 半分落ちてて 床に スタッフ何人も通るも 誰も気付かない！翌日朝 例の男性 例の台車で帰る客の荷物運んでる 通路ですれちがうも 挨拶無し！客に寄りサービス違うのか！ホテルに働くのに必要な接客 基本中の基本がどなたも 出来てないのでは？ 今一度 基本を 考え直して欲しいです。部屋にミネラルウォーター無い！朝食にジュースも無い！リピートは無いし 人に薦める気もしないですね。残念です。
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投稿者 様先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご宿泊頂いたにも関わらず、接客係が不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ゆとりろ蓼科ホテル支配人 関
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投稿者さんの ゆとりろ蓼科ホテルｗｉｔｈＤＯＧＳ のクチコミ
玄関お迎えの男性 歓迎ムード無し 挨拶も無いに等しい。大きな台車に荷物入れるとフロントへ。チェックインすると女性 部屋まで セルフで台車持っていけと。しかも台車 フロントまで返す様に言われ 驚き唖然！！
今まで生きてきて 旅行して来て初です。来る途中 目に何か入り ずっと痛くて痛くて 目薬無いかフロントの女性に聞くと無いと。部屋の水で目を洗い 治ったが 薬屋なら 何処にあるとか 後から「目は大丈夫か？」など 言葉かけ一切無し！夕食は美味しかったのに、コーヒー 冷めてるなんてものじゃない！笑えるほどぬるい！ 入れ替えてもらうも カップ冷たいままの所へ注いでるのか 熱々ではない！ 目の前に座るお客さんの椅子に掛けた羽織り 半分落ちてて 床に スタッフ何人も通るも 誰も気付かない！翌日朝 例の男性 例の台車で帰る客の荷物運んでる 通路ですれちがうも 挨拶無し！客に寄りサービス違うのか！ホテルに働くのに必要な接客 基本中の基本がどなたも 出来てないのでは？ 今一度 基本を 考え直して欲しいです。部屋にミネラルウォーター無い！朝食にジュースも無い！リピートは無いし 人に薦める気もしないですね。残念です。
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投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いたにも関わらず、接客係が不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ蓼科ホテル
支配人 関