この度はホテルソレイユをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

湯温の調整につきまして、外気温低下の著しい日は稀に、循環器からの温水の供給に時間のかかる場合がございます。この点に付きましては、同条件と見られる天候の際には、恒常的にボイラーから循環系の配管内に温水を流し、対策とさせて頂きました。
また、エアコンのタバコ臭ですが、近隣にコーヒー豆の焙煎工場があり、そちらの繁忙期には夜間にも大量の煙が発生する場合が生じ、室外機から一時的に煙を吸い込んだものがお客様の元に届いてしまったものかと推測されます。
または隣接のビル等からタバコの煙が多量に生じ、室外機より侵入した可能性もございます。
いずれにせよ構造的欠陥が招いた事象と思われますので、早急に対策を講じて参りたい所存でございます。
お客様におかれましては、お休み中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なお寄せ頂きましたこと、深く御礼申し上げます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、有難うございます。

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