この度はホテルソレイユをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お湯の出に関しましては、先述した通り、予防的対策を講じていくと共に施設老朽化に伴う要対策事案として今後の改善点の参考とさせていただきます。
洗面台の形状に関するご指摘につきましては、
設置当時の仕様が、年数の経過に伴い昨今の需要に見合わなくなりつつある可能性が捨てきれない事も懸念いたします。
こちらも併せて、今後の設備改良案の一つとして大いに検討させて頂く次第でございます。
重ねて貴重なご意見を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。

ホテルソレイユ　フロント　日野
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この度はホテルソレイユをご利用頂き、誠にありがとうございます。
まず、お返事が大変遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。

この度の御宿泊におかれましては、お客様のご期待を裏切る形となり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご利用頂きました客室の不備や、ご朝食をご利用頂きました際のスタッフの大変無礼な対応がございまして、お客様におかれましては、ご不快な思いをお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
この度の当館の対応により、ご旅行の思い出を台無しにしてしまい誠に申し訳なく思っております。
以後このような事のなきよう、お客様のお気持ち、ご指摘を全てのスタッフに強く認識をさせました。賜りましたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に全力で取り組ませて頂く次第でございます。何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
快適なお部屋でのご滞在と、美味しいお料理を提供できますよう、改善に努めて参ります。
またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ビジネスホテルなのに、
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ホテルソレイユ　フロント　日野
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルソレイユをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

湯温の調整につきまして、外気温低下の著しい日は稀に、循環器からの温水の供給に時間のかかる場合がございます。この点に付きましては、同条件と見られる天候の際には、恒常的にボイラーから循環系の配管内に温水を流し、対策とさせて頂きました。
また、エアコンのタバコ臭ですが、近隣にコーヒー豆の焙煎工場があり、そちらの繁忙期には夜間にも大量の煙が発生する場合が生じ、室外機から一時的に煙を吸い込んだものがお客様の元に届いてしまったものかと推測されます。
または隣接のビル等からタバコの煙が多量に生じ、室外機より侵入した可能性もございます。
いずれにせよ構造的欠陥が招いた事象と思われますので、早急に対策を講じて参りたい所存でございます。
お客様におかれましては、お休み中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なお寄せ頂きましたこと、深く御礼申し上げます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、有難うございます。

ホテルソレイユ　フロント　日野
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