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ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ(HALEPUNA WAIKIKI BY HALEKULANI) クチコミ・感想・情報

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ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:156件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.56
  • 立地4.75
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂-----
  • 食事-----

総合5

投稿者さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ

投稿者さん 2024-04-13 06:20:42

とにかくスタッフの皆様があたたかく充実したステイになりました。
楽天のスーパーセールでのお部屋のアップグレードによるオーシャンビューはとても美しかったです。またクレジットもついてきて、お土産やハレクラニベーカリー、朝食として利用ができ大変満足でした。

ただ事前にメールでハネムーンで伺うことを伝えていたのですが、特別何もなかったのが少し残念でした!(他の方のレビューでメッセージやプレゼントがあったというレビューを見て勝手に期待をしてしまっていただけですが、、!)

とはいえまた必ず泊まりたいホテルになりました!!
ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2024-04-19 12:22:02

投稿者様 この度は、ハレプナワイキキをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて頂き、ご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。お調べしたところ、確かに投稿者様からメールでハネムーン旅行とお知らせ頂いていましたが、ホテルの不手際により、お部屋にハネムーンのお祝いサービスのご用意がなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、マネジメントへと共有し、お客様に安心して快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同、努めて参ります。このような不手際があったにも関わらず、また必ず泊まりたいホテルになりました。とコメントを頂きまして、大変心苦しい限りでございます。投稿者様に是非また、お目にかかれますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
オペレーションズ コーディネーター 
テルミ ホームバーグ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】☆リゾート料金なし☆クレジット&無料アップグレード付!
ご利用のお部屋
【ワイキキマウンテンビュー <キングベッド1台>(リゾート料金なし)】

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