立地4
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投稿者さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月08日 18:05:00
-
７月３日から4泊で利用しました。
改装してコロナ後だったので、ホテル自体はとても綺麗、プールもインフィニティで良かった。夏休み入っていなかったので宿泊客が少なかったため、プール利用も快適だったが、繁忙期は客数とプールのキャパと見合うのか疑問。
立地は良かったが、シェラトン、ハレクラニが目の前にあり視界が遮られてしまいます。オーシャンフロントをご希望のかたは他のホテルをおすすめします。2人で宿泊しているのに、部屋の椅子が1脚しかありません。
朝食付きプランで1階レストランが利用でき、メニューも多彩で、前菜3種、メイン5種から選べます。これは$４５のプランがついてくるようで、とても良かったです。
アメニティは歯ブラシがなく、不親切。宿泊日数が長くなったら、チップを置いているにも関わらず、フェイスタオルが必要数なかったです。
全体として、立地が良かったので買い物には便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2023年07月13日 06:54:34
-
投稿者 様
この度は、数あるホテルの中からハレプナワイキキにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。並びに、ご帰国後のご多忙の中、お時間を割いて頂きご投稿をして頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。アメニティの歯ブラシなどはお部屋に常備はなくリクエストベースになっておりまして、ご希望に応じてお部屋にお届けさせて頂くようになっております。情報が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。投稿者様からご指摘頂きました客室の椅子やフェイスタオルの不足など、改善に向け真摯に向き合い、これからもお客様の心地良い空間のご提供ができますよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。それでは、投稿者様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
オペレーションズ コーディネーター
テルミ ホームバーグ
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クニさん0602さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- クニさん0602さん [50代/男性] 2023年06月18日 16:30:43
-
立地・部屋・スタッフのサービス・設備・アメニティ全てとても良かった
特にシャワーの水圧は、非常に強くストレスがなかった。
ウオシュレットは、TOTOの最新型が設置されていた。
ホテルとしての利用は非常に良かく高評価です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2023年06月18日 21:47:41
-
クニさん0602様、
この度はハレプナわいききへご宿泊頂き誠にありがとうございます！
また、当ホテルの立地、施設面、アメニティ、そして当ホテルスタッフのサービスについてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様方のお気に召されるホテルとなる様一層精進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 もし次回ハワイへいらっしゃる機会がございましたら是非ともハレプナワイキキへとお越し下さいませ。
それでは、ハワイにて、そして当ホテルにてまたのお越しを心よりお待ちしております！
Guest Relations Manager 田中翔梧
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投稿者さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月17日 05:46:41
-
2023年6月に利用しました。大通りから一本離れた、入り組んだ場所に建っておりますが、アクセス面では全く問題ありません。
日本人の宿泊客が多く、部屋の設備も日本人向けだと思いました。ウォシュレット付きトイレや浴槽も完備されており、不便はありませんでした。日本語を話せるスタッフさんもおり、安心して宿泊できるホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2023年06月17日 23:43:54
-
投稿者様、
この度はハレプナワイキキへとご宿泊頂き誠にありがとうございます！
また、当ホテルの立地や設備、スタッフについてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
これからも沢山ののお客様方へお気に召されるホテルとなる様一層精進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
もし次回ハワイへいらっしゃる機会がございましたら是非ともハレプナワイキキへとお越し下さいませ。
それでは、ハワイにて、そして当ホテルにてまたのお越しを心よりお待ちしております！
Guest Relations Manager 田中翔梧
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*Kanakoさんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- *Kanakoさん [60代/女性] 2023年04月21日 18:24:18
-
口コミがとても良かったので5泊させていただきました。
オーシャンビューにアップグレードで青い海が目の前に広がる景色で良かったです。シェラトンワイキキが邪魔をして、正確にはパーシャルオーシャンビューでした。
朝食付きで前半はハレクラニ、3日目からはハレプナのUMIに変わりました。UMIのお料理は洗練されて美味しかったですが、朝からフルーツやお野菜をしっかりと食べたい人にはちょっと淋しい内容かと思います。
室内の設備は新しくおふろは快適で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2023年04月22日 16:37:22
-
投稿者様 この度はハレプナワイキキにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ホテルからの景色や設備面についてお気に召して頂き重ねてお礼申し上げます。
今後も投稿者様からのお褒めのお言葉、そして反省点を活かし、皆様方にお気に召されるホテルを目指し一層力を入れて精進して参ります。次回のハワイ旅行の際も是非お越し下さいませ！ 当ホテルへのまたのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。 Guest Relations Relief Manager 田中翔梧
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チューリップ1961さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- チューリップ1961さん [60代/女性] 2023年03月25日 18:20:38
-
口コミがいいので以前から利用したい、と思っていました。
チェックイン時は日系または日本人のスタッフでしたので、日本語の説明で安心しましたが事務的な対応がちょっと残念に思いました。（事務的な対応の方が好きな方もいるので一概には言えませんが）
他の方も口コミに書いていますが、プールスタッフの対応が良かったです。（女性スタッフです）
また、チェックアウト時に対応してくれた女性スタッフも、私の確認不足で問題が生じたのですが、終始笑顔で感じが良かったです。ホテルスタッフの方達で、ホスピタリティーのバラツキを感じました。
ホテルのハード面は良かったです。それと、1番の良い点はリゾートフィーがない点です。これは、有難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2023年03月27日 13:29:49
-
投稿者 様 この度はハレプナワイキキへご宿泊頂き誠に有難う御座います。また、ご帰国のご多忙の中コメントを頂き、そして当ホテルやスタッフをお気に召して頂き重ねてお礼申し上げます。今後も投稿者様のお言葉を励みに、お客様方のお気に召されるホテルへと、そしてサービス力を更に向上させるべく一層力を入れて精進して参ります。投稿者様のまたのハワイへの、そして当ホテルへのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。 Guest Relations Relief Manager 田中翔梧
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投稿者さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 08:07:49
-
ずっと泊まりたかったホテル。
コロナでハワイに行くことが出来ていませんでしたが、やっと行けました。
ホテルの方の対応も、ホテル内もとても良かったです。
ハワイで一番好きなホテルになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2023年02月28日 06:55:26
-
投稿者様
この度は、ハレプナワイキキをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。全ての面でご満足して頂けたという大変嬉しく、有難いお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。これからも、投稿者様のお言葉を励みに、より一層お客様にお喜び頂ける快適な空間のご提供を目指し、ご期待に沿えますよう精進重ねて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
オペレーションズ コーディネーター
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投稿者さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 11:51:55
-
改装されて新しくなり、設備最高です。部屋も綺麗でお風呂、ウォシュレットトイレも快適！八階のプールは中国人が酒飲み入っていて、嫌な感じ！
従業員も親切です。朝食はチョイスするものが少なく改善必要かな！前にあるハレクラニ に景観遮られているのが難点です。立地も繁華街で買い物楽です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2023年09月08日 01:34:19
-
投稿者様、 この度はハレプナワイキキへご宿泊頂き誠に有難うございました！
また、当ホテルの設備、立地等々お褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
これからも投稿者様のお言葉を励みに、また投稿者様が今一度当ホテルへと訪れた際に更にお気に召して頂けるホテルとなる為にも一層力を入れて、投稿者様より頂いた改善点に関しても重く受け止め精進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
次回ハワイへお越しの際も是非綺麗なビーチや観光をお楽しみ頂けましたら幸いです。
それではハワイにて投稿者様のまたのハワイへの、そしてご機会ございましたら当ホテルへのお越しを心よりお待ちしております！
Guest Relations Manager 田中翔梧
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投稿者さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月05日 11:49:49
-
明日は帰国という前夜、冷蔵庫からビールを取り出したら、ブルタブが開いている?ビールが出てこない。あわてて冷蔵庫の中をみたら冷蔵庫はビールで濡れ、頼まれて買ってきたビッグアイランドクッキーの中の１箱がビールがかかり濡れていた。それから冷蔵庫の掃除をしてフロントに電話したら、被害にあった品物と金額を聞かれ４０ドルと答えたらマネージャーに連絡してOKが出たら弁償すると。掃除は終わっているならよしと誰も見に来ず。冷蔵庫だけ直してほしいと頼んだら修理のおじさんが来て冷蔵庫の温度設定が最強の１０になっていると。真ん中の５に直してもらったが、冷蔵庫の温度設定が冷えていないならともかく確認なんかしないで使うでしょう。
結局チェクアウトに４０ドルひかれただけで、誰からもお詫びの一言もありませんでした。リフォーム前のホテルスタッフだったらそんなことはなかったのにと思いました。
チェクインあとの説明も日本語のプリントをわたすだけ。渡されたプリントにはなかったのですが1階のトイレはルームキーが必要です。1階は驚くほど朝食レストランも含め寒いくらい冷房がガンガン効いています。バスシャワーのタップが固すぎるのと使い方が普通ではないので戸惑いました。部屋に椅子は1つしかなく、ベッドの高さが高すぎるのでベランダで2人並んでで飲食はできますが、部屋では無理です。アップグレード後の部屋は10階でした。ヒルトンの花火はベランダから下半分は他のホテルの陰になりますが上半分は見えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2023年07月07日 00:42:35
-
投稿者様、
この度はハレプナワイキキへご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想を頂けた旨、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し多大なるご不快の念をおかけ致しましたこと、本来でしたら最高のご宿泊となる様我々でお手伝いすべきところ、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫に関して、またお詫びの一言が無かったことについて、今後このようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。
この度いただいたお言葉を真撃に受け止め、もし投稿者様が当ホテルへ再度いらっしゃった際には心地よくお過ごし頂けますよう指導・改善に努めて参ります。
この度投稿者様にご不快な念を抱かせてしまった旨、重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。
Guest Relations Manager 田中翔梧
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投稿者さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月17日 04:07:11
-
ホノルルマラソンの参加にあたり、6泊させていただきました。厳しい事を申し上げますが、大変残念なホテルです。①チェックインが全くスムーズにできませんでした。お部屋のアップグレードと朝食付きで予約したにも関わらず、アップグレードには料金がかかると言われ、危うくグレードアップされないところでした。予約画面を見せて説明して、かなり待たされやっと理解してもらった程です。②ウォーターボトルがお部屋に用意されていませんでした。こちらも、予約画面に記載されているのに、フロントに問い合わせても私の予約には付かないと言われました。またまた予約画面を見せて、やっともらえました。ハワイまで来て、水筒一つの事で、何だかみじめな気持ちになってしまいました。③シャワーを浴びてびっくり、お部屋にドライヤーがありませんでした。フロントに連絡して、すぐ持ってきていただきましたが、ビジネスホテルでもあり得ない事です。とにかく1日目は色々とストレスがかかりましたが、プールスタッフはとても親切でそれだけが救いでした。今後のホテルの為にも厳しい評価をお許し下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2022年12月18日 00:49:06
-
投稿者様
この度は、ハレプナワイキキをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をいただきまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊に際し、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。お部屋のアップグレード、朝食プラン付きにも関わらず、私共の不手際で投稿者様をお待たせし、本来であれば、投稿者様にとって良い思い出となるよう、万全の対応でお手伝いすべきところ大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋のアメニティーに関しましては、担当部署に共有し、今後このようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。
この度いただいたお言葉を真撃に受け止め今後投稿者様が心地よくお過ごし頂けますよう指導・改善に努めて参ります。また、機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。
ゲストリレーションマネージャー
ヤマグチ
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aloha_hawaiiさんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- aloha_hawaiiさん [60代/男性] 2022年12月15日 10:47:09
-
12月6日から大人3名で3泊宿泊しました。部屋にはエキストラベッドも用意されていて、若干狭さを感じるものの、自分たちには十分でした。
立地・周辺環境は好みが別れるかもしれませんが、施設・スタッフともにとても良かったと思います。
1階のベーカリーは休業していたため、ハレクラニのレストランで朝食が付いていて、大感激でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2022年12月17日 00:55:27
-
aloha_hawaii様 この度は、数あるホテルより、ハレプナワイキキをお選び頂き誠にありがとうございました。 また、ご帰国後の多忙の中、高い評価と心温まるお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 ハレクラニホテルで、素晴らしい景色を見ながらのご朝食もご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。今後もハレプナワイキキでの楽しい思い出を作って頂くため、aloha_hawaii様からのお言葉を励みに精一杯のおもてなしをご提供していくよう精進して参ります。次回ご来館頂ける時には、ハレクラニベーカリーアンドレストランが再開している事を私共も願っております。 aloha_hawaii様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストリレーションマネージャー ヤマグチ
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投稿者さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月02日 18:04:31
-
このランクのホテルにしてはタオルがゴワゴワ
- 旅行の目的
- レジャー
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- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2022年12月05日 10:24:19
-
投稿者様
この度は、ハレプナワイキキにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご共有頂き重ねてお礼申し上げます。客室のタオルがご満足いただけるものではなかったのこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘は担当部署に申し伝えさせて頂き、今後のサービス向上に向けて参考にさせて頂きたいと存じます。今後ともお客様の声を第一に、お客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同日々精進してまいる所存でございます。投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストリレーションマネージャー
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投稿者さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月22日 18:15:12
-
今回、二泊ずつ６泊ホノルルで、泊まった中で一番よくありませんでした。建物の中は綺麗ですが、頼んでも、アメニティは、持ってきてくれないし、持ってきたら留守中に放り投げる様に置いてあるし、ハレクラニの姉妹ホテルの名前とは余りにかけ離れてる感じがしました。正直もうこの後は泊まろうとは思いません。楽しみにして居たので、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ 2024年05月29日 12:54:49
-
投稿者様 この度は、ハレプナワイキキをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて頂き、ご意見ご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在で大変不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。投稿者様の貴重なご意見を真摯に受け止め、マネジメント並びにハウスキーピングのマネージャーとも共有し、サービス向上に向けて取り組んで参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。投稿者様にまたお目にかかれますよう、従業員一同、心より願っております。
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投稿者さんの ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ のクチコミ
レストランI I の朝食は内容サービス共に評価悪い。マウンテンビューの部屋は外の屋上ステージの騒音があり夜中１時までうるさいので、早寝の人には向かない。
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投稿者様
この度は、数あるホテルの中からハレプナワイキキをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。並びに、ご帰国後のご多忙の中、お時間を割いてご投稿をして頂きました事、心よりお礼申し上げます。マウンテンビューのお部屋の外の屋上ステージの騒音とは、憶測ではございますが、ワイキキに位置します屋外テラス席のあるバーからの音楽ではないかと思います。毎日ではございませんが、イベントなどの際に音楽が流れるようです。投稿者様の安眠の妨げになりましたこと、大変心苦しく思っております。また、朝食の内容とサービス共にご満足頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。改善に向け真摯に向き合い、これからもお客様の心地良い空間のご提供ができますよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。それでは、投稿者様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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