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ホテル縁道のクチコミ･お客さまの声
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私は、２部屋を選択しました。ですが、部屋がツインで大人二人で１部屋しか用意されていなかった。何故？確認メールも2部屋分となっている！おまかせプランだからホテルサイドで変更に出来る。と言われた。そうなる事を記載すべきだと思う。プラス料金を支払わせられ、２部屋にしてもらった。確認メールの意味がない。『おまかせ』と言う曖昧言葉ではなく、説明に選択肢に、１部屋なのか、２部屋なのかだけを選ぶだけがわかりやすい！改良してほしい！
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この度はホテル縁道をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋のご用意に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。仰る通り、おまかせプラン2部屋でご予約いただいており、私共でも『ツインルーム』を『2部屋』でのご用意をさせて頂いておりました。しかしながら、ご到着の際にスタッフの不適切なご案内によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事が無いようスタッフの指導に一層の力を入れていく所存です。重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。よろしければぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。ホテル縁道
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ホテル縁道（神奈川県）
2.0
投稿日：2022-03-22 09:38:21
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りかぽんりかぽんさんの ホテル縁道 のクチコミ
私は、２部屋を選択しました。
ですが、部屋がツインで大人二人で１部屋しか用意されていなかった。
何故？
確認メールも2部屋分となっている！
おまかせプランだからホテルサイドで変更に出来る。と言われた。
そうなる事を記載すべきだと思う。
プラス料金を支払わせられ、２部屋にしてもらった。
確認メールの意味がない。
『おまかせ』と言う曖昧言葉ではなく、説明に選択肢に、１部屋なのか、２部屋なのかだけを選ぶだけがわかりやすい！
改良してほしい！
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この度はホテル縁道をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のご用意に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
仰る通り、おまかせプラン2部屋でご予約いただいており、私共でも『ツインルーム』を『2部屋』でのご用意をさせて頂いておりました。
しかしながら、ご到着の際にスタッフの不適切なご案内によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのような事が無いようスタッフの指導に一層の力を入れていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
よろしければぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。
ホテル縁道