数あるホテルの中からホテル縁道をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにもかかわらずお客様のご期待にそえることがかなわず大変申し訳ございません。

ご指摘頂いた通り、当館はお部屋に内線電話のご用意がございませんで、代わりにお部屋のアレクサから、もしくはエレベーター前の内線電話がご利用可能でございました。
ご出発後のご案内となってしまい、改めて大変申し訳ございません。

お客様から頂いたお声は今後のサービス向上のため欠かせないものととらえております。
この度は貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。


ホテル縁道

お客様

この度はホテル縁道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところお声をお聞かせ下さり重ねて感謝申し上げます。

一部お部屋が手狭でありましたとのこと、恐縮でございます。
より快適にお眠りいただけるよう、通常より大きいサイズのベッドを採用していることもあり手狭と感じてしまうかもしれません。
当館では様々な客室タイプをご用意しております。
当日空きがございましたらより広いお部屋へのご案内も可能でございます。
また、ご予約の時点でお部屋についてご要望ございましたら、
できるかぎり調整をさせていただきます。
その際はお気軽に問い合わせくださいませ。

ホテル縁道は引き続きお客様に快適にご滞在いただけるお宿となるよう、
日々精進して参ります。

勝手ではございますがまたの機会がございましたら、
お帰りを心よりお待ちしております。

ホテル縁道

この度はホテル縁道をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

またこの度は清掃が行き届いておらずお客様に
大変ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたご意見はスタッフ全員に
共有し、再発防止に努めて参ります。

今後とも皆様に快適にお寛ぎいただけるよう、サービスの向上、施設運営に一層励んでまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル縁道

この度は数あるホテルの中でホテル縁道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき大変嬉しく思います。
今後とも皆様に快適にお寛ぎいただけるよう、サービスの向上、施設運営に一層励んでまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル縁道

ホテル縁道をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な気持ちをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後同じようなことが2度と起きないよう清掃の
徹底、フロントスタッフのサービス向上に役立たせるようホテルスタッフ全員に共有させて
いただきます。

口コミの投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル縁道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のご用意に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
仰る通り、おまかせプラン2部屋でご予約いただいており、私共でも『ツインルーム』を『2部屋』でのご用意をさせて頂いておりました。
しかしながら、ご到着の際にスタッフの不適切なご案内によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

今後二度とこのような事が無いようスタッフの指導に一層の力を入れていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
よろしければぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。

ホテル縁道

この度は数ある施設の中からホテル縁道をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋にご選択に関しましてご配意慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、清掃・フロントともに今回ご指摘くださった点を全スタッフに共有し、再度教育を徹底いたします。同じことのないよう努めて参ります。

手前勝手なお願いとなりますが、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご不快な念をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お客様
この度は、当ホテルの清掃に不備があり、
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきまして、直ちに清掃スタッフに共有させていただき、
今後このようなことがないようフロントスタッフ共々改善に努めて参ります。

貴重なご意見とご指摘をいただき、この度は誠にありがとうございます。
また、口コミでの回答となってしまい、
ご滞在中直接お詫びできなかったことを
文面ではございますがお詫び申し上げます。

今回のご指摘は重く受け止め、
今後このような対応が無いよう改善に努めて参ります。

この度はご多忙のなか、
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテル縁道

この度は数あるホテルの中でホテル縁道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
今後とも皆様に快適にお寛ぎいただけるよう、サービスの向上、施設運営に一層励んでまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル縁道

この度は数あるホテルの中からホテル縁道をお選びいただいた中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様に不十分な客室を提供してしまった上、フロントへのご連絡時にお手間とご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今回の件は清掃担当責任者およびフロントスタッフ全員に厳重に注意致しました。
今後このようなことを決して起こさぬよう、スタッフ教育に務めてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテル縁道

この度はホテル縁道にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中にコインランドリーが終了しているのに、前のお客様が取り出しをされておらず、お客様よりフロントに取り出す旨のご要望を頂いた際、スタッフの対応が不十分で、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
　コインランドリーについては室内に「終了後1時間以上取りにこられない場合、フロントでお預かりさせて頂く事があります」と表記させていただいており、本来は終了後1時間経過した際にはフロントで取り出しをしてお預かりをしております。しかしながら、ご要望いただいた際、フロントの者が別なお客様の対応で不在の為、レストランのスタッフが対応させて頂きましたが、こちらの内部の情報共有不足で大変申し訳ございませんが、「対応出来かねる」旨の誤ったご案内をしてしまいました。
正しい説明と対応が出来ず大変なご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。これもひとえに支配人である私の指導の不行き届きが原因であります。深く反省致しますと共に、伏してお詫び申し上げます。

ホテル縁道　支配人

この度はホテル縁道をご利用いただきありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

ご滞在中お客様よりご指摘いただきました際、早急に清掃スタッフへ報告し再発防止、改善するよう共有いたしました。

いただきました貴重ご意見を重く受け止め、今後同じことが起こらぬよう改善に努めてまいります。

重ねてお詫び申し上げると共にまた来て頂けるようなホテルを目指してまいります。
是非またのご宿泊お待ちしております。

ホテル縁道
支配人

この度ホテル縁道へご宿泊いただきありがとうございます。

この度はご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回、当館のサービス内容がお客様のご満足につながらなかったこと、心苦しく思います。

今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。

ホテル縁道
支配人

この度はホテル縁道にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご出発時にもお時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。

まず空調についてご出発後お泊り頂いたお部屋を確認したところ異常音が出る不具合がある事がわかりました。清掃時には異常は無かったもののご利用前のチェックが出来ておらず、結果、ご滞在中に大事なお客様にご不快な思いをさせてしまう事になり大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

お部屋の家具・備品等については写真だけでなく
お客様に現状仕様をしっかり伝わるように表示の説明文等、改善して参ります。

大事なご宿泊そしてお仕事の場所として選んでいただいたにもかかわらず、ご不便そしてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

今後はお叱りを教訓としてお客様に安心して快適にお過ごしいただけるようサービスおよび施設管理の徹底を更に努めてまいります。

ホテル縁道　支配人

この度はホテル縁道をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
是非次回がございましたら、フロントにお申し付けください。快適にお過ごしいただけるよう出来る限りの提案をさせていただきます。
また、今回は貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。

またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル縁道
フロント