このたびはジョイテルホテル大阪新世界にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、サービス面や客室設備においてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
エレベーターのカードキーのご案内が不十分で戸惑わせてしまったこと、また客室内に時計がなく、時間確認の際にご不便をおかけしたこと、キャスト一同深く反省しております。さらに、言葉の面で分かりづらさがあり、ご不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、キャストへの案内手順の徹底や、客室設備の改善、そしてより分かりやすいご案内を行えるよう努めてまいります。ご指摘は、今後のサービス向上にとって大変貴重な学びとなります。

今回は素泊まりプランでのご利用でしたが、次回ご来館の際には、ゆったりとした通天閣ビューのデラックスツインルームや朝食付きプランをご利用いただくことで、より快適にお過ごしいただけます。

串かつなど新世界ならではのお楽しみをお近くでお楽しみいただけたとのこと、少しでも旅の思い出の一助になったことは大変嬉しく存じます。

またのご来館を、キャスト一同心よりお待ち申し上げております。今後ともジョイテルホテル大阪新世界をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ジョイテルホテル大阪新世界
支配人
長森勇樹

この度はジョイテルホテル大阪新世界にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。ツインルームを手頃な価格でご予約いただけた点にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、洗面所の水回り設備に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。水の流量不足や温水調節機能の不具合により、快適なご滞在を妨げてしまったことを深刻に受け止めております。環境配慮の一環として導入したエコ仕様の水栓金具に不具合が生じたことは、管理体制の不備であり、深く反省しております。

今回のご指摘を受け、該当客室の設備点検と修繕を速やかに実施するとともに、同様の設備を導入している全客室に対しても緊急点検を行います。メーカー技術者の協力を得て、精密な検査を実施し、再発防止に努めます。また、設備管理体制の見直しとスタッフへの研修強化を図り、日常点検の精度向上に取り組みます。

貴重なご意見をいただきましたことに改めて感謝申し上げます。今後は環境性能と快適性の両立を目指し、設備の品質管理と保守体制を強化してまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ジョイテルホテル大阪新世界
支配人
長森勇樹

このたびはJOYTEL HOTEL OSAKA SHINSEKAIにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様からの率直なご指摘は、私たちにとって非常に重要な気づきとなり、今後のサービス向上に向けた貴重な指針となります。

日本人スタッフの人数が限られていたこと、またサービスが簡易的に感じられたことにより、ご期待に添えなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。言語や文化的な共通性は、安心感や信頼感を築く上で非常に大切であると私たちも認識しております。

当ホテルでは、国際色豊かなスタッフが在籍しており、多様なお客様に対応できるよう努めておりますが、今後は日本語対応スタッフの増員や、接遇力のさらなる向上を目指した研修の強化に取り組んでまいります。

お客様のご意見は、私たちのサービスを再考し、より洗練されたおもてなしを実現するための原動力となります。次回お越しいただける際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

JOYTEL HOTEL OSAKA SHINSEKAI
中谷篤史

この度は大阪新世界JOYTELホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、今後の改善の糧となります。

無料のドリンクサービスに関しまして、ビールの量が少なかったとのご指摘を頂戴し、
ご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様が旅のひとときをゆったりとお過ごしいただけるよう、
私どもは細やかなサービスの充実に日々努めておりますが、
今回その想いが十分に届かず、残念に思っております。

今後は、無料サービスの内容や量について、
お客様のお声を真摯に受け止め、より多くの方にご満足いただけるよう見直しを検討してまいります。
また、スタッフへの共有を徹底し、全体のホスピタリティ向上にも努めてまいります。

私たちは、常に「お客様第一」の姿勢を忘れず、
快適で心地よいご滞在を提供することを使命としております。
今回頂戴したご意見は、サービスのさらなる品質向上の重要なヒントとなります。

これからも、国内外を問わず、すべてのお客様にご満足いただけるホテルであり続けるために、
一つひとつのご意見に丁寧に耳を傾け、改善を積み重ねてまいります。

どうか今後とも、大阪新世界JOYTELホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同、心より楽しみにしております。

お客様の旅が常に素晴らしいものでありますよう、心よりお祈り申し上げます。

ジョイテルホテル大阪新世界

この度は数あるホテルの中からジョイテルホテル大阪新世界をお選びいただき誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご指摘誠にありがとうございます。ご指摘の点につきまして折角のご滞在にご不快な思いをさせてしまいスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。オペレーションの見直しを図り、ご宿泊者様の皆様が喜んでいただけるサービスをご提供して参ります。

当館は新世界エリアに位置しており、通天閣まで徒歩2分で行ける距離でございます。他エリアからのアクセスも良く、難波まではわずか２駅４分でございます。また次回大阪にお越しの際には再度当館をご検討いただけますと幸いでございます。

引き続きジョイテルホテル大阪新世界を何卒宜しくお願いいたします。

ジョイテルホテル大阪新世界
支配人　梶原隆弘

この度はジョイテルホテル新世界堺筋通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックイン・アウト時のシステムでのスタッフのご対応につきましてお詫び申し上げます。少ない接点の中でもお客様が温かみを感じていただくサービスに努めて参ります。

ベッドメイキングのご指摘につきまして、大変申し訳ございません。見落としがないように、清掃スタッフへの指導とダブルチェックを徹底して参ります。

この度の貴重なご指摘誠にありがとうございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ジョイテルホテル新世界堺筋通
支配人　梶原

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見もいただき今後の課題とさせていただきます。
ご機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ジョイテルホテル新世界堺堺筋通

この度は、ジョイテルホテル新世界堺筋通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、概ねご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

ご指摘いただいた客室の狭さの件に関しましては、お客様のご希望に添えず大変申し訳なく存じます。

今後お客様によりご満足頂けますよう、従業員一同工夫して参ります。

これからも当館をご贔屓にして頂きますよう、何卒宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ジョイテルホテル新世界堺筋通
フロント　韓