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東急ステイ函館朝市 灯の湯（あかりのゆ）のクチコミ･お客さまの声
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部屋に半露天風呂が付いている高めのお部屋に宿泊しました。観光で疲れた後、大浴場に行きたくないのでお風呂付きにしました。ですが湯船にお湯をためて入ろうと見たところ、沢山の垢を見てギョッとしました。湯船を清掃されているとは思えませんまでした。湯船が暗い色なので清掃しなくても分からないと思います。結局自分でボディスポンジで掃除してから入浴しました。チェックイン時も男性が自分の仕事に夢中で気がつかないのでセルフで行い、他のお客様を接客していた女性が気が付き対応してくれました。部屋も髪の毛が落ち着いていて気分悪かったです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。客室やお風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進して参ります。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。フロント 栢木
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投稿者さんの 東急ステイ函館朝市 灯の湯（あかりのゆ） のクチコミ
部屋に半露天風呂が付いている高めのお部屋に宿泊しました。観光で疲れた後、大浴場に行きたくないのでお風呂付きにしました。ですが湯船にお湯をためて入ろうと見たところ、沢山の垢を見てギョッとしました。湯船を清掃されているとは思えませんまでした。湯船が暗い色なので清掃しなくても分からないと思います。結局自分でボディスポンジで掃除してから入浴しました。チェックイン時も男性が自分の仕事に夢中で気がつかないのでセルフで行い、他のお客様を接客していた女性が気が付き対応してくれました。部屋も髪の毛が落ち着いていて気分悪かったです。
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また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
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ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
フロント 栢木