この度は、ホテルリファレンス冷泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お客様の声へのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。

客室にてお寛ぎの時間に、清掃スタッフがノックをしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフは、お客様のチェックアウト予定時間やお客様が滞在されているかなどの情報をフロントと共有しながら、清掃に入らせて頂いております。
今回、お客様のお部屋をノックしてしまいましたのは、清掃スタッフの確認ミスでございました。
ノックをした後、間違ったことに気が付いた様です。しかし、お客様にきちんとお詫びが出来ていなかった様で大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ全員に、再度、フロア毎、客室毎の確認を怠らないよう指導致しました。

また、チェックアウトの際のフロントの謝罪に誠意が感じられなかったとの事、大変不快な思いをされたと存じます。申し訳ございませんでした。
清掃スタッフより、間違ってノックしてしまったと報告を受けておりましたので、お客様に誠意が伝わるよう謝罪するべきであったと、当日のフロントにも指導致しました。
自分の対応がお客様にどの様な印象を与えてしまうのかを真摯に考え、誠実に謝罪するべきでございました。
この場をお借りし、改めてお詫び申し上げます。

もし、次回ご利用頂ける機会がございましたら、スタッフ一同、ゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋をご提供できます様、努めて参りたく存じます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ホテルリファレンス冷泉　支配人

ホテルリファレンス冷泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の声へのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地に、ご満足いただけました様で嬉しく存じます。
当ホテルの名前にもございます冷泉町や近隣の駅の祇園町、近隣のバス停の奥の堂など、あまりご存じないお客様もいらっしゃるかと存じます。
博多駅から1駅、中洲やキャナルシティも徒歩圏内でございます。福岡サンパレス、国際センター、国際会議場、マリンメッセなどにも便利でございます。ペイペイドームへ向かうバス停も近くにございます。
また、山笠の櫛田神社や仏閣なども徒歩圏内に数か所あり、是非散策などもお楽しみいただけましたらと存じます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルリファレンス冷泉スタッフ