まず、お風呂に湯を貯めるのに予想以上に時間を要した。それは、蛇口が新しく変えられていたが、バスタブにしっかりと届いておらず外に排出していく。ツインで予約してあるのに、パジャマらしきものが一つしかなかった。フロントとは既に連絡がつかず対処してもらえなかった。掃除も行き届いておらず、唯々不快な気持ちでチェックアウトになりました。何はともあれ、楽天トラベルでの予約でこのような思いをさせたれたことは非常に残念ですし、ショックでした。チョットしたサービスにはそれなりの事があるんだと再認識させられました。
もう使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

いつもは口コミを確認してホテルを予約しますが、今回は予算の関係で1番安くて1番近いところを選んだ結果、残念でした。

何度か電話をしましたが、全て外国人の方が応答されたので日本語での意思疎通に苦労しました。
会話が噛み合わないことが多く、こちらの意図が正しく伝えることが難しかったです。


スタッフの方が22時までの勤務なので、深夜チェックインはスタッフの方は不在で鍵は部屋に置いてもらいました。
ただ私たちが部屋に入るまで誰でも入り放題なので安全性はありませんでした。

アメニティも部屋には何もなく、歯ブラシを目の前のコンビニまで買いに行きました。
チェックアウト時に21時までアメニティが受付にあることを知り、予約時になにも記載がなかったので悲しい思いをしました。
毛布もこちらのホテルでは取り扱っておられません。


ベッドルームの電気はテーブルの上にあるブラケットのみで、他のシーリングやダウンはスイッチを押しても点灯しませんでした。


最後に宿泊名簿の記入をお願いされましたが、部屋にペンがなくチェックアウト時、受付で記入しました。

その際もスタッフの方は誰もおらず、連絡したところ誰でも閲覧することができる受付に置いといて大丈夫ですとの返答がありました。
住所や電話番号などの個人情報を受付に放置するのはこちらが大丈夫ではなかったため取りに来てもらいました。

そのため最低限の安全性も綱渡りな気がします。


予約後の口コミで元ラブホであることや建物が古さは把握済みでしたが、日本人のスタッフがいる口コミがあったので私たちに対応していただいた方が全て外国人だったことに少し驚きました。

スタッフの方々には業務内の範囲で真摯に対応してもらいましたが、日本内でのセキュリティや安全性、個人情報の取り扱いを理解してない節があり予約時からチェックアウトまで常に不安な気持ちが大きかったです。


詳細なサービス内容を予約時にわかりやすいところに記載してもらえると事前に把握できるのでありがたいです。


21時ぐらいにチェックインできて寝るだけの利用でしたら十分ですが、女性の利用はおすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月