ニッコースタイル名古屋のクチコミ･お客さまの声

この度はニッコースタイル名古屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お部屋やアメニティに関して、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルには、アメニティのみならず、ドライヤーやレストランの食器等、スタッフが拘りを持って選定したコンテンツが沢山散りばめられております。次回ご来館の際に、新たな発見をして頂けると幸いでございます。

この度は、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ニッコースタイル名古屋
フロント　野々垣

この度はニッコースタイル名古屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まずフロント、レストランスタッフ共にお客様への説明が足らずご不便をおかけした事、配慮が欠けていた事につきまして、深くお詫び申し上げます。

ただご不便をおかけしたしたにも関わらず、こうしてご意見を頂けた事について、心から感謝申し上げます。今回のご意見はフロントとして重く受け止め再発防止に努めて参る所存でございます。

お客様に於かれましてはこれに懲りる事なく、おお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度はありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニッコースタイル名古屋
宿泊部マネージャー　飯島

数あるホテルの中から、ニッコースタイル名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
私どものホテルは8月7日に開業したばかりでございますが、すでに2回もご宿泊いただき併せて感謝申し上げます。

また、受付の手際の悪さに関しまして、チェックインの際にお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
今後の課題と致しまして、日々チェックインの内容を分かりやすく、お客様のご到着後早くお部屋でお寛ぎいただけますよう、精進して参りますので、何卒ご海容いただければ幸いでございます。

今後も私どものホテルにご宿泊いただける全てのお客様の思いに寄り添い、次回もニッコースタイル名古屋をお選び頂けるように日々邁進して参ります。

最後となりましたが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきました事を深く御礼申し上げます。
より一層のおもてなしと共に、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ニッコースタイル名古屋
フロント　前原

　この度はニッコースタイル名古屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また「綺麗で広い」とお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

　まずはご宿泊にあたり駐車場の件ではお手間をおかけした事かと存じます。大変ご不便をおかけした事、お詫び申し上げます。

これに懲りる事なくぜひお近くにお越しの際は
お立ち寄り頂ければと存じます。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ニッコースタイル名古屋
フロント　飯島

過日はニッコースタイル名古屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。

早速でございますが、お部屋の清掃につきましてご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様をお迎えするお部屋に不備がないようご準備させて頂くところ、確認、点検が不十分であったと痛感しております。
心よりお詫び申し上げます。
今回の清掃の不備に関しましてはスタッフ間で共有をさせて頂き再度清掃の見直しの徹底、再発の防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また、添い寝のお子様用のタオルにつきましてもお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃面、サービス面においても今後お客様をお迎えする準備をしっかり行い、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

今後も安心・安全・清潔な施設の維持管理はもちろんのこと、より一層の付加価値をもって皆さまにお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んで参りますので、誠に勝手ではございますが引き続きのご愛顧を賜れますようお願い申しあげます。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ニッコースタイル名古屋
フロント　立野

この度はニッコースタイルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

早速でございますが、客室内の冷蔵庫、洗面台関しまして、不愉快な思い、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、細部に至るまで清掃を徹底し、快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、尽力して参ります。
フロントスタッフの対応もホテリエとして相応しくないものであったと存じます。
心より深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ一同サービス改善に向けて全力で取り組んで参ります。

甚だ勝手ではございますが、この度のことは何卒ご寛恕頂き、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニッコースタイル名古屋
フロント　立野

この度はニッコースタイル名古屋にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
せっかく満足してご出発していただいたにもかかわらず、お客様のお忘れ物について不行き届きがございました事、深くお詫び申し上げます。
基本的にホテルでのお忘れ物については遺失物法をガイドラインとさせていただき3ヶ月の保管となっており、対応したスタッフが説明不足だったことは否めません。本来ならばホテル側で再度確認をし、現状としてお部屋からは発見できたかどうかをご連絡すべきで、間違ってもお客様に処分されたという誤解を生むような回答はあってはなりません。改めてまして不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

ぜひこれに懲りる事なくお近くにお越しの際はお立ち寄りいただければと存じます。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

ニッコースタイル名古屋
フロント　飯島

お客様
この度はニッコースタイル名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださりまして重ねて御礼申し上げます。

朝食時スタッフの対応・滞在清掃でお客様にご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご朝食はホテルで過ごす中で楽しみの一つだと存じます。なのにも関わらずご挨拶がない・不愛想であったことはあってはならないことであり、そのような振舞いをお見せしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
担当部署に共有し、再度徹底した教育に努めて参ります。
清掃に関しましてはチェックイン時ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。札が貼ってない際はエコ清掃を行っております。もし、ご不在中に赤ランプ（プライベートランプ）が点灯していた場合、ホテルの規則でお部屋に入室できない決まりとなっております。次回、ご宿泊頂ける機会がございましたら24時間フロントスタッフは対応可能でございますのでタオルの補充等のお問い合わせはお気軽にお申し付けくださいませ。この度は大変申し訳ございませんでした。

しかしながら、フロントスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き、恐縮ながら安堵いたしております。
今回、頂戴したご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足頂けるホテルを目指してまいります。

この度はご利用誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ニッコースタイル名古屋　松波

この度はニッコースタイル名古屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

拝読させて頂きまして、まず何よりもサービスの根幹である、お客様目線での対応ができておらず、お客様にご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ベッドガードの設置に関しましても、お持ちした際に「設置させて頂きます」とその一言が出てこなかったのは、私の日頃からの指導が行き届いていなかったのが原因でございます。

またマスターキーの置き忘れにつきましても、気の緩みから置き忘れた上に、本人から報告がなされず、お客様に御礼及び謝罪もできないまま、チェックアウト手続きを終えてしまったのは不徳の致すところでございます。

重ねてお詫び申し上げます。

今回は私の監督不届きが全てであり、お詫びを申し上げるほかございません。
今後同様のことが発生しないよう全スタッフの指導教育をしっかりとおこなって参りますので、是非もう一度お泊まりいただきたく、お願い申し上げます。
この度はご満足の頂けるご宿泊にならなかったことを深くお詫び申し上げます。

ニッコースタイル名古屋
宿泊部　マネージャー　井上

この度はニッコースタイル名古屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは今回のご宿泊に際し、不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。コロナ対策に関してましては細心の注意を図り、お客様の安全を担保する事を最優先にご対応させて頂いておりました。ただエレベーターでの人数制限など、まだまだ行き届かず不快にさせてしまった事については改めてお詫び申し上げます。現在は必ずエレベーターにお乗りになる人数をフロントスタッフで制限するよう徹底しております。

またチェックイン時のお手続きも1名様でのお手続きをお願いしており、お待たせする際もコミューナルロビーでお待ち頂くようソーシャルディスタンスのお願いをしております。

他にもお食事や駐車場、客室についてもよりお客様にご満足頂けるよう改善して参る所存でございます。

この度は多数のご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

ニッコースタイル名古屋
フロント　飯島