この度はニッコースタイル名古屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

拝読させて頂きまして、まず何よりもサービスの根幹である、お客様目線での対応ができておらず、お客様にご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ベッドガードの設置に関しましても、お持ちした際に「設置させて頂きます」とその一言が出てこなかったのは、私の日頃からの指導が行き届いていなかったのが原因でございます。

またマスターキーの置き忘れにつきましても、気の緩みから置き忘れた上に、本人から報告がなされず、お客様に御礼及び謝罪もできないまま、チェックアウト手続きを終えてしまったのは不徳の致すところでございます。

重ねてお詫び申し上げます。

今回は私の監督不届きが全てであり、お詫びを申し上げるほかございません。
今後同様のことが発生しないよう全スタッフの指導教育をしっかりとおこなって参りますので、是非もう一度お泊まりいただきたく、お願い申し上げます。
この度はご満足の頂けるご宿泊にならなかったことを深くお詫び申し上げます。

ニッコースタイル名古屋
宿泊部　マネージャー　井上

この度はニッコースタイル名古屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。

この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
当ホテルは全室３０平米の広さのお部屋をご用意しております。
ご感想にて頂いたように、今回ご予約頂いたトリプルルームは他のタイプのお部屋よりも狭く感じさせてしまうかもしれません。
お部屋の広さに関しましては建物の構造上、早急な対応は難しい状況でございますが、今後更に使いやすい客室をご提供するため、改善を行って参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

また、名古屋にいらっしゃった際は当館にお越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

ニッコースタイル名古屋
フロント　立野