サービス5
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月20日 18:20:21
-
素敵ホテルね~
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念スペシャル】ザ・リッツ・カールトン日光で過ごす格別なひととき<ご朝食・ホテルクレジット付>
- ご利用のお部屋
- 【男体山ビュー・キング】
サービス4
kazu19621222さんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
- kazu19621222さん [50代/男性] 2022年12月08日 11:47:46
-
何度も行っていたのに、新たな発見が幾つもあって、楽しい一日となりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕・朝食付】栃木の恵みを堪能する会席(6品コース)ディナー付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【リバーサイドガーデンビュー・キング】
サービス4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月06日 17:52:38
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国内外のリッツカールトンホテルを泊まらせて頂いています。
世界で初の温泉ホテル、日光をとても楽しみにしておりました。
温泉や客室などホスピタリティに溢れているラグジュアリーホテル。しかし、従業員からチェックイン時に部屋のアップグレードのゴリ押しや、食前酒のごり押しは正直品がないと感じてしまいました。私達は滞在中、癒しや寛ぐために宿泊をしています。Too muchなビジネスライクのおもてなしは気持ちが萎えてしまいます。難しいとは思いますがほどほど心地良い距離感の接客を求めます。
栃木県内の食材や調度品をふんだんに使用されている点は栃木県民として嬉しい限りです。
また利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート・ポイント10倍】栃木の恵みを堪能する会席ディナー付プラン(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【中禅寺湖ビュー・キング】
サービス4
ayuyamadaさんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
- ayuyamadaさん [60代/女性] 2021年11月29日 09:15:11
-
駐車場料金3千円というのが庶民としては・・・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕・朝食付】栃木の恵みを堪能する会席ディナー付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【中禅寺湖ビュー・スイート】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 08:27:33
-
部屋とフロントなど重厚感があり、良かった。スタップはまだ研修期間なような気がした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念スペシャル】ザ・リッツ・カールトン日光で過ごす格別なひととき<ご朝食・ホテルクレジット付>
- ご利用のお部屋
- 【中禅寺湖ビュー・ダブル】
サービス3
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 23:26:14
-
部屋に温泉がないこと。レストランが個室や半個室ではないこと。レストランのドリンクのアルコールのメニューが少ないこと。この3点を考えると、クオリティが価格に見合わない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕・朝食付】栃木の恵みを堪能する会席ディナー付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【中禅寺湖ビュー・ダブル】
サービス3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
カキ2609さんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
- カキ2609さん [60代/男性] 2020年11月22日 12:03:30
-
レストランのスタッフにお願いしたことが朝晩ともで三度も忘れられて、催促をすることになった。
朝食の請求が食事半ばにテーブルに置かれた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室料のみ】奥日光の自然と調和する客室で心休まるご滞在を
- ご利用のお部屋
- 【中禅寺湖ビュー・キング】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぬちょさんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
- ぬちょさん [50代/男性] 2022年07月21日 10:03:14
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お世話になります、なりました。オープン2年、コロナ禍でお客様少なく(外国人利用少なく)接客対応、他の経験、理解、改善が無い感じを感じながら一泊させていただきました。完全外国人向けホテルでした。私らは、次は無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】朝食付◆地産地消にこだわり、栃木の魅力を再発見
- ご利用のお部屋
- 【リバーサイドガーデンビュー・ダブル】
サービス2
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 17:45:34
-
オープン間もないせいかな?とも思えるような不手際と食事も値段と見合わないような・・・ 二度目はないかな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念スペシャル】ザ・リッツ・カールトン日光で過ごす格別なひととき<ご朝食・ホテルクレジット付>
- ご利用のお部屋
- 【男体山ビュー・キング】
サービス1
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月07日 18:50:38
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家族4人で2部屋に1泊しました。15時にチェックインすると伝えていましたが、予定が押して16時過ぎにチェックイン。部屋に通されるまでゆずが香り高いウェルカムドリンクをいただきました。
2部屋のうち1部屋だけ準備が遅れているとのことで、4人で1つの部屋に通され待つことに。なかなか連絡が来ないためフロントに連絡。10分程度かなと勝手に思ってましたが、結果部屋に通されたのはチェックインから1時間ほど経過。夕食の時間が早かったので、ゆっくりする間も無く、夕食の場へ急ぎました。
準備が遅くなった理由を聞かなかったせいか、説明は特になし。当初の予定の15時にチェックインしていたら、2時間待たされたのでしょうか。遅くなった理由、あらかじめどれくらい時間がかかるのかは伝えてほしかったです。
夕食は和食のコース。前菜からデザートまで美味しくいただきました。お祝いのプレートも用意いただき、とてもいい夕食会になりました。
部屋でのんびりして大浴場へ。脱衣所にフェイスタオルとバスタオルが用意されていて、上がった時にすぐ手に取れる位置にあるのには気遣いを感じました。脱衣所のロッカーはパスワード式。高齢の方は少し苦戦するのではと思います。大浴場も露天も広くはないですが、景色を楽しみながらゆっくりできます。
朝食は外がひんやりしていたためテラスではなく室内で。SNSやHPで拝見していた通り、和洋食共にとても素晴らしかったです。ボリュームがあったので、パンは持ち帰って翌日自宅で温めてから食べましたが、りんごのデニッシュが美味しかったです。量が多いので休み休み食べていましたが、食事を始めてから1時間くらいすると、次の方があと10分ほどで来るとスタッフの方が伝えにきました。料理は食べきれておらず、席が時間制限ならあらかじめ伝えていただきたかったです。食べるスピードを調整できたのにと思いながら、少々残念な気持ちになりました。
期待値が高かっただけに、他のホテルが当たり前にしてくれるような、基本的なことがなされていないことが目につきました。今回の滞在ではホスピタリティは普通かそれ以下、満足できたのは部屋、ロケーション、景色、食事です。ホスピタリティ込みでの宿泊代としては、現時点では値段に見合わないと感じました。諸々改善点を洗い出して改善いただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント20倍】栃木の恵みを堪能する会席(6品コース)ディナー付きプラン(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【中禅寺湖ビュー・ダブル】
サービス1
15人中13人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月05日 15:23:18
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預けていた車のワイドミラーを破損されました。。。。。
それをしっかりと対応をしてくれたらまだよかったのですが、
しれっと案内され、乗り込もうとした時にミラーに気がつき慌てたところでようやく「なにか?」という感じの御対応で。
担当部門の責任者の方が御対応されましたが、、、、。
世界的におもてなしの素晴らしさが評価される名高いホテルの不誠実な対応に、全ての思い出が台無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念スペシャル】ザ・リッツ・カールトン日光で過ごす格別なひととき<ご朝食・ホテルクレジット付>
- ご利用のお部屋
- 【中禅寺湖ビュー・スイート】
サービス5
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン日光 のクチコミ
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