中禅寺湖の眺めと、温泉、繊細なお料理、心温まるサービスに感動しました。一泊のみでしたが、心身共にリフレッシュ出来ました。
是非、違う季節にも伺いたいです。素晴らしいおもてなしを有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

温泉と朝食が特に良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

11月25日から一泊しました。
全てに満足の時間が過ごせました。何より接客態度と、心遣いが素晴らしく　有難うの言葉が
つい出てしまいました。
是非またお邪魔したいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

409号室に宿泊。
中禅寺湖ビューでしたが、男体山も見える部屋でした。

唯一の不満点は、部屋にメイク落としがないと妻が申していたこと。こちらは大浴場にはあったようで、大浴場に行き、使用してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

レストランのスタッフにお願いしたことが朝晩ともで三度も忘れられて、催促をすることになった。
朝食の請求が食事半ばにテーブルに置かれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夫の誕生日で宿泊。夕食鉄板焼きの最後に、バースデープレートを出して頂き、大変ありがとうございました！食事とお酒が高いのが難点ですが、お気遣いに感激です。
ホテル全てが和テイストのナチュラルオーガニックで統一され、和みました。
お風呂の洗面台の化粧水等だけが、ホテルのコンセプトに合っておらず、浴室シャンプー等の表示が読めないので、白文字で書いて欲しいです。
朝食は品数も多く、美味しく、お腹いっぱいで大満足ですが、紅茶がティーバッグなのが残念。
紅葉が1番いい時期の日光は、大渋滞で観光は難しく、早くホテル着しましたが、お部屋に入れて頂き助かりました。12時チェックアウトで、ゆっくりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋とフロントなど重厚感があり、良かった。スタップはまだ研修期間なような気がした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

素晴らしい景色とお部屋の設備とおもてなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

オープン間もないせいかな？とも思えるような不手際と食事も値段と見合わないような・・・　二度目はないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

すべてにおいて、最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

素敵ホテルね～

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

預けていた車のワイドミラーを破損されました。。。。。
それをしっかりと対応をしてくれたらまだよかったのですが、
しれっと案内され、乗り込もうとした時にミラーに気がつき慌てたところでようやく「なにか？」という感じの御対応で。
担当部門の責任者の方が御対応されましたが、、、、。

世界的におもてなしの素晴らしさが評価される名高いホテルの不誠実な対応に、全ての思い出が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月