最上階の中禅寺湖ビュー・スイートが素晴らしいです。接客も皆さん良かった。日光でいちばん良いホテルなのでまた行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

５階角部屋のスイートであったため、見晴らしが良く中禅寺湖の眺望は最高だった。夕食も栃木産の品が良く吟味されており、接客も丁寧だった。ただ混雑したチェックアウト時のバレーサービスは、改善の余地あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋に温泉がないこと。レストランが個室や半個室ではないこと。レストランのドリンクのアルコールのメニューが少ないこと。この3点を考えると、クオリティが価格に見合わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

リラックスして過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めてのリッツカールトンでしたが、日光にして良かったです。立地が中禅寺湖の目の前でとても素敵でした！ホテルに入る前からテンションが上がってしまうようなロケーションです。
ホテルの方はどなたも丁寧で常に先回りの行動をされており素晴らしかったです。
終始、居心地良く過ごすことができました。フロント付近は素敵な匂いがして癒されますし、お部屋の中もとても広々していて素敵でした。
お部屋には扉で空間を仕切れるところが多数あるため、子供が寝てから大人だけの時間を味わえるのも癒されました。温泉もとても気持ちよく、日光の醍醐味も味わえました。翌日の朝食もボリュームもあり、見た目も素敵で大満足でした。また伺いたいホテルです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族4人で2部屋に1泊しました。15時にチェックインすると伝えていましたが、予定が押して16時過ぎにチェックイン。部屋に通されるまでゆずが香り高いウェルカムドリンクをいただきました。

2部屋のうち1部屋だけ準備が遅れているとのことで、4人で1つの部屋に通され待つことに。なかなか連絡が来ないためフロントに連絡。10分程度かなと勝手に思ってましたが、結果部屋に通されたのはチェックインから1時間ほど経過。夕食の時間が早かったので、ゆっくりする間も無く、夕食の場へ急ぎました。
準備が遅くなった理由を聞かなかったせいか、説明は特になし。当初の予定の15時にチェックインしていたら、2時間待たされたのでしょうか。遅くなった理由、あらかじめどれくらい時間がかかるのかは伝えてほしかったです。

夕食は和食のコース。前菜からデザートまで美味しくいただきました。お祝いのプレートも用意いただき、とてもいい夕食会になりました。

部屋でのんびりして大浴場へ。脱衣所にフェイスタオルとバスタオルが用意されていて、上がった時にすぐ手に取れる位置にあるのには気遣いを感じました。脱衣所のロッカーはパスワード式。高齢の方は少し苦戦するのではと思います。大浴場も露天も広くはないですが、景色を楽しみながらゆっくりできます。

朝食は外がひんやりしていたためテラスではなく室内で。SNSやHPで拝見していた通り、和洋食共にとても素晴らしかったです。ボリュームがあったので、パンは持ち帰って翌日自宅で温めてから食べましたが、りんごのデニッシュが美味しかったです。量が多いので休み休み食べていましたが、食事を始めてから1時間くらいすると、次の方があと10分ほどで来るとスタッフの方が伝えにきました。料理は食べきれておらず、席が時間制限ならあらかじめ伝えていただきたかったです。食べるスピードを調整できたのにと思いながら、少々残念な気持ちになりました。

期待値が高かっただけに、他のホテルが当たり前にしてくれるような、基本的なことがなされていないことが目につきました。今回の滞在ではホスピタリティは普通かそれ以下、満足できたのは部屋、ロケーション、景色、食事です。ホスピタリティ込みでの宿泊代としては、現時点では値段に見合わないと感じました。諸々改善点を洗い出して改善いただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

落ち着いた雰囲気。部屋の設え。素晴らしかったです。家族も大変喜んでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

紅葉には少し早いものの、色づき始めた木々の赤と緑のコントラストが美しいレークマウンテンビューでした。
昇り第二いろは坂では雲海に出会えたのもラッキーなサプライズ。
雨上がりには様々な生きものを身近に観察でき、荘厳な自然とともに更に心和む瞬間でした。

アートツアーに参加したのですが、建築やインテリアに県内工芸品、
100点以上という美術品などかなり見応えがありました。
丁寧な解説をいただいたことで見方がより深くなり、まさに美のアートホテルなのだと再認識。
食事ももちろん美味しいですが、こちらは温泉も唯一無二で大好きです。
栃木ということもあり石造りが素晴らしく、昼夜の印象が全く違います。
水風呂の窓ガラスの水滴も美術作品のようで、温泉とともにリフレッシュには最高です。

今回、様々な方から沢山の心遣いをいただき、思い出深い時間をゆったりと過ごすことができました。
物事のとらえ方は人それぞれですが、どうしたいのかは自分次第。
丁寧なコミュニケーションを大事にすることの意味を改めて強く感じさせていただきました。
明日へのパワーをいただいた皆様には心から感謝いたします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

とてもゆっくり過ごせましたし、何より素敵なお部屋、お風呂、そしてホスピタリティーが素晴らしかったです。妻との時間を幸せに過ごせました。また必ず伺いたいステイでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

良いサービスにとてもくつろげました。ホテルの建物も良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

中禅寺湖の眺めと、温泉、繊細なお料理、心温まるサービスに感動しました。一泊のみでしたが、心身共にリフレッシュ出来ました。
是非、違う季節にも伺いたいです。素晴らしいおもてなしを有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

温泉と朝食が特に良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

11月25日から一泊しました。
全てに満足の時間が過ごせました。何より接客態度と、心遣いが素晴らしく　有難うの言葉が
つい出てしまいました。
是非またお邪魔したいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

409号室に宿泊。
中禅寺湖ビューでしたが、男体山も見える部屋でした。

唯一の不満点は、部屋にメイク落としがないと妻が申していたこと。こちらは大浴場にはあったようで、大浴場に行き、使用してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

レストランのスタッフにお願いしたことが朝晩ともで三度も忘れられて、催促をすることになった。
朝食の請求が食事半ばにテーブルに置かれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夫の誕生日で宿泊。夕食鉄板焼きの最後に、バースデープレートを出して頂き、大変ありがとうございました！食事とお酒が高いのが難点ですが、お気遣いに感激です。
ホテル全てが和テイストのナチュラルオーガニックで統一され、和みました。
お風呂の洗面台の化粧水等だけが、ホテルのコンセプトに合っておらず、浴室シャンプー等の表示が読めないので、白文字で書いて欲しいです。
朝食は品数も多く、美味しく、お腹いっぱいで大満足ですが、紅茶がティーバッグなのが残念。
紅葉が1番いい時期の日光は、大渋滞で観光は難しく、早くホテル着しましたが、お部屋に入れて頂き助かりました。12時チェックアウトで、ゆっくりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

素晴らしい景色とお部屋の設備とおもてなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

オープン間もないせいかな？とも思えるような不手際と食事も値段と見合わないような・・・　二度目はないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

すべてにおいて、最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

彼女の誕生日旅行で利用しました。ホテルに到着してからチェックアウトまでおもてなしが完璧すぎて大変満足した旅行になりました。スタッフの方も素晴らしくとても貴重な経験をさせてもらった一泊二日でした。前もってお伝えしてたサプライズのルームデコレーションもイメージ通りの花束やバルーンで喜んでもらえました。ただ一点大浴場が正直言って綺麗ではない、露天風呂からの景観も至って普通な所が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月