クチコミ

日本らしいおもてなしとシンプルで洗練された空間デザインは素晴らしい。 バー前にある中庭には1年くらい住み着いているニッコちゃんと呼ばれているカエルがいます。 ベッドルームと洗面の間の扉は開けたままディスプレイにだけ照明をあてて寝ました。 朝目覚めた時に1番最初にディスプレイが目に入り、ハレの気持ちになれる細かな設計がされています。 テラスも各所ありロケーション自体は最高ですが、この時期はアブやハチ、トンボが兎に角多く飛び回っておりテラスで寛ぐことは出来ませんでした。 露天風呂は夜鹿の親子が覗きに来ていて、都内のラグジュアリーホテルとは違った本質的な美しさを感じました。 チェックアウト時には無事に帰れるようにお守りを頂き鐘を鳴らして送り出してくれます。

とても思い出深い素晴らしい滞在でした。ホテル内もお部屋綺麗ですし、スタッフの皆さまの暖かいお声がけやお心遣いが嬉しかったです。また、露天の温泉は暖かく、外は極寒なのですが、心地よく、ずっと浸かっていられました。 夕食はホテル内のレイクハウスというレストランにていただきました。アラカルトでいただきましたが、きちんと1人分ずつお皿に盛り付けて出していただき、量も2人で食べるのにちょうどよく、ありがたかったです。アフタヌーンティーもいただきましたが、どちらも美味しかったです。 また奮発してスパも利用いたしましたが、こちらも本当に素敵な空間で、おもてなしいただき、最高の贅沢でした。 チェックインとチェックアウト時が忙しかったのか、チェックイン時は30分ほど待ち時間があり、チェックアウトの際は最後にエントランスで写真を撮っていただきたかったのですが、自撮りで済ませました。時間をずらした方がいいかもしれません。 ですが、総じて大満足なステイでした。ありがとうございます。

紅葉には少し早いものの、色づき始めた木々の赤と緑のコントラストが美しいレークマウンテンビューでした。 昇り第二いろは坂では雲海に出会えたのもラッキーなサプライズ。 雨上がりには様々な生きものを身近に観察でき、荘厳な自然とともに更に心和む瞬間でした。 アートツアーに参加したのですが、建築やインテリアに県内工芸品、 100点以上という美術品などかなり見応えがありました。 丁寧な解説をいただいたことで見方がより深くなり、まさに美のアートホテルなのだと再認識。 食事ももちろん美味しいですが、こちらは温泉も唯一無二で大好きです。 栃木ということもあり石造りが素晴らしく、昼夜の印象が全く違います。 水風呂の窓ガラスの水滴も美術作品のようで、温泉とともにリフレッシュには最高です。 今回、様々な方から沢山の心遣いをいただき、思い出深い時間をゆったりと過ごすことができました。 物事のとらえ方は人それぞれですが、どうしたいのかは自分次第。 丁寧なコミュニケーションを大事にすることの意味を改めて強く感じさせていただきました。 明日へのパワーをいただいた皆様には心から感謝いたします。

夫の誕生日で宿泊。夕食鉄板焼きの最後に、バースデープレートを出して頂き、大変ありがとうございました！食事とお酒が高いのが難点ですが、お気遣いに感激です。 ホテル全てが和テイストのナチュラルオーガニックで統一され、和みました。 お風呂の洗面台の化粧水等だけが、ホテルのコンセプトに合っておらず、浴室シャンプー等の表示が読めないので、白文字で書いて欲しいです。 朝食は品数も多く、美味しく、お腹いっぱいで大満足ですが、紅茶がティーバッグなのが残念。 紅葉が1番いい時期の日光は、大渋滞で観光は難しく、早くホテル着しましたが、お部屋に入れて頂き助かりました。12時チェックアウトで、ゆっくりくつろげました。

　２度目のリッツです。チェックインは、スムーズに行われました。お部屋も、準備ができると早めに案内していただき感謝しています。前回、主人の分も２つ、ホテルの方から洗顔などのアメニティを準備してくださいました。今回は私からリクエストしたのですが、案内してくださった方が、一つで大体２日分の量なので、一つで良いかとか思います。と。そうであっても、こちらから、とんでもない数をお願いしたわけではないので、その返しが残念でした。浴衣のサイズを前回は、Ｓサイズをリクエストしました。私にはぴったりサイズでした。今回も部屋に準備されたМでは大きいのでＳをリクエストしました。快く対応してくださったのですが、子ども用のものでした。作りが小さく丈も膝丈。フロントへの電話も声があまり聞こえなく、何度もお願いするのが疲れてしまい、結局、お願いもやめました。ホテルの備品管理？をどうぞ宜しくお願いします。朝食、とても美味しかったです。サービスも優しい笑顔で大満足でした。苦情めいたことを書いてしまいましたが、次回もお世話になりたいと思っています。

初めてのリッツカールトンでしたが、日光にして良かったです。立地が中禅寺湖の目の前でとても素敵でした！ホテルに入る前からテンションが上がってしまうようなロケーションです。 ホテルの方はどなたも丁寧で常に先回りの行動をされており素晴らしかったです。 終始、居心地良く過ごすことができました。フロント付近は素敵な匂いがして癒されますし、お部屋の中もとても広々していて素敵でした。 お部屋には扉で空間を仕切れるところが多数あるため、子供が寝てから大人だけの時間を味わえるのも癒されました。温泉もとても気持ちよく、日光の醍醐味も味わえました。翌日の朝食もボリュームもあり、見た目も素敵で大満足でした。また伺いたいホテルです。ありがとうございました。

国内外のリッツカールトンホテルを泊まらせて頂いています。 世界で初の温泉ホテル、日光をとても楽しみにしておりました。 温泉や客室などホスピタリティに溢れているラグジュアリーホテル。しかし、従業員からチェックイン時に部屋のアップグレードのゴリ押しや、食前酒のごり押しは正直品がないと感じてしまいました。私達は滞在中、癒しや寛ぐために宿泊をしています。Too muchなビジネスライクのおもてなしは気持ちが萎えてしまいます。難しいとは思いますがほどほど心地良い距離感の接客を求めます。 栃木県内の食材や調度品をふんだんに使用されている点は栃木県民として嬉しい限りです。 また利用させて頂きます。

憧れだったリッツカールトンに初めて主人と宿泊しました。全てのスタッフの方の温かなおもてなしの気持ちが様々な場面で伝わって来ました。担当ごとにその役割に合った服装など…その点も心に残っています。一度は泊まりたい…そう思っての宿泊でしたが、次はいつにしようか…そんな思いでチェックアウトしました。ゆっくり、まったり、過ごすことができました。お世話になりました。

スタッフの方々が皆さん親切丁寧で良かったです。大浴場が暗くて足元注意でした。食事は味付けが少し合わない物がありローストビーフも固かったのが残念でした。お部屋からの眺めが良かったですが、お部屋のお風呂も温泉だったらもっと良かったです。

リッツ・カールトン日光に宿泊目的で4ヶ月ぶりの再訪です。最上階のお部屋の天井が高く広々とした空間で落ち着きます。ホテルの方々も親切丁寧で素晴らしいです。アフタヌーンティーも美味しかったです。大満足の滞在でした。ありがとうございました。やはり日光でいちばんのホテルです。

彼女の誕生日旅行で利用しました。ホテルに到着してからチェックアウトまでおもてなしが完璧すぎて大変満足した旅行になりました。スタッフの方も素晴らしくとても貴重な経験をさせてもらった一泊二日でした。前もってお伝えしてたサプライズのルームデコレーションもイメージ通りの花束やバルーンで喜んでもらえました。ただ一点大浴場が正直言って綺麗ではない、露天風呂からの景観も至って普通な所が残念です。

到着した時から、出発まで、とにかく従業員の方々の気配りに関心しました。気軽に声かけてくれたり、困っていることはないか、要望はないかなど、全力でサポートしていることが感じられました！今度は、紅葉のシーズンに行きたいと思います。

409号室に宿泊。 中禅寺湖ビューでしたが、男体山も見える部屋でした。 唯一の不満点は、部屋にメイク落としがないと妻が申していたこと。こちらは大浴場にはあったようで、大浴場に行き、使用してました。

スペーシアXの時間からちょうど良いシャトルバスが無く、日光駅周辺でレンタカーしました。外資系のホテルで温泉、浴衣で館内着が移動できるというのは珍しいと思うので、とても良かったです。アフタヌーンティー、朝食ともに料理も美味しかったです。

■よかった点 設備、料理、事前相談した点についての対応はとても素晴らしかったです。 ■残念な点 日本語が話せないスタッフ様が多く、食事の時に、飲み物を注文する際誤った解釈をされて意思疎通ができなかった。 また、温泉施設で23時までで22:30頃に入ろうとした女性グループへ23時までにでないと掃除大変とカタコトで伝えており、スタッフさんの気持ちもわからなくもないが伝え方がよくないなと残念に思いました。

最上階の中禅寺湖ビュー・スイートが素晴らしいです。接客も皆さん良かった。日光でいちばん良いホテルなのでまた行きたいです！

５階角部屋のスイートであったため、見晴らしが良く中禅寺湖の眺望は最高だった。夕食も栃木産の品が良く吟味されており、接客も丁寧だった。ただ混雑したチェックアウト時のバレーサービスは、改善の余地あり。

両親の還暦のお祝いで利用させていただきました。お出迎えからお見送りまで気持ちよく対応いただき大変満足でした。食事の際に担当してくれたスタッフも大変感じが良く、また是非利用したいと思います。

リラックスして過ごすことができました。

家族4人で2部屋に1泊しました。15時にチェックインすると伝えていましたが、予定が押して16時過ぎにチェックイン。部屋に通されるまでゆずが香り高いウェルカムドリンクをいただきました。 2部屋のうち1部屋だけ準備が遅れているとのことで、4人で1つの部屋に通され待つことに。なかなか連絡が来ないためフロントに連絡。10分程度かなと勝手に思ってましたが、結果部屋に通されたのはチェックインから1時間ほど経過。夕食の時間が早かったので、ゆっくりする間も無く、夕食の場へ急ぎました。 準備が遅くなった理由を聞かなかったせいか、説明は特になし。当初の予定の15時にチェックインしていたら、2時間待たされたのでしょうか。遅くなった理由、あらかじめどれくらい時間がかかるのかは伝えてほしかったです。 夕食は和食のコース。前菜からデザートまで美味しくいただきました。お祝いのプレートも用意いただき、とてもいい夕食会になりました。 部屋でのんびりして大浴場へ。脱衣所にフェイスタオルとバスタオルが用意されていて、上がった時にすぐ手に取れる位置にあるのには気遣いを感じました。脱衣所のロッカーはパスワード式。高齢の方は少し苦戦するのではと思います。大浴場も露天も広くはないですが、景色を楽しみながらゆっくりできます。 朝食は外がひんやりしていたためテラスではなく室内で。SNSやHPで拝見していた通り、和洋食共にとても素晴らしかったです。ボリュームがあったので、パンは持ち帰って翌日自宅で温めてから食べましたが、りんごのデニッシュが美味しかったです。量が多いので休み休み食べていましたが、食事を始めてから1時間くらいすると、次の方があと10分ほどで来るとスタッフの方が伝えにきました。料理は食べきれておらず、席が時間制限ならあらかじめ伝えていただきたかったです。食べるスピードを調整できたのにと思いながら、少々残念な気持ちになりました。 期待値が高かっただけに、他のホテルが当たり前にしてくれるような、基本的なことがなされていないことが目につきました。今回の滞在ではホスピタリティは普通かそれ以下、満足できたのは部屋、ロケーション、景色、食事です。ホスピタリティ込みでの宿泊代としては、現時点では値段に見合わないと感じました。諸々改善点を洗い出して改善いただきたいです。