この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、大変恐縮でございます。

料亭旅館という名前から、より特化したお食事を期待されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。当館では、お客様に地元の旬の食材と季節感あふれるお料理を提供するよう心がけておりますが、今回はお客様にご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。

一方で、宿泊については不満がなかったとのこと、大変嬉しく思っております。当旅館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔な客室と心地よいサービスを提供するよう心がけております。今後も、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

今回のご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、より一層の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。