この度は、数ある宿泊施設の中から「Takanezawa　Trailers　BASE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。

今回のご滞在では、私共の至らぬ対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。事前のご説明不足になってしまったこと大変心苦しく思います。
このような対応となってしまったことについては、担当部署とも情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

お部屋の寝具に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見、今後の施設改善の参考にさせていただきます。

お食事はお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
私共のトレーラーハウスは各部屋の間隔があいておりますので、コロナ禍でも他のお客様との接触も少なく安心した中、お食事が出来ます。
また、夕食はライトアップされたオシャレな雰囲気の中のBBQ、朝食は天候が良い日にはテラスでまったりくつろぐことも出来ます。

お客様のご指摘を真摯に受け止めてどなた様からもご評価いただける施設を目指しスタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたら、是非またお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。