設備・アメニティ4
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投稿者さんの Takanezawa Trailers BASE のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月04日 21:16:31
-
外国製エアコンの為、仕方ないとは思いますが
運転音が弱にしても大きく、エアコンのある部屋で
寝る場合は音が気になるかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食&朝食付き】夕食は地元食材を使ったバーベキューを堪能! ~ベーシックBBQプラン~
- ご利用のお部屋
- 【トレーラーハウス【4名まで】】
設備・アメニティ3
eripoooonさんの Takanezawa Trailers BASE のクチコミ
- eripoooonさん [30代/女性] 2022年03月28日 21:18:55
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全体的に説明不足すぎます。
まず、チェックインの時に今日は風が強いためトレーラーハウスの前ではなくBBQ会場でのBBQになる可能性があると説明を受けました。
2日前くらいに予約の最終確認電話があったのですが、普通ならその時に天気予報などを見て、悪天候の場合は場所が変更になる可能性がありります、など説明しません?普通。
そして、詳しくはトレーラーハウスのところにいるスタッフに聞いてくださいと言われてトレーラーハウスのところに行くと風が強いため本館のレストランで和食になります。と言われました。え?和食??と聞き直したが雨が入ると食材の衛生面も良くないので、とのこと。まあ天候のことなので仕方ないと思い食事の時間に会場に行くと、BBQの食材が焼かれて出てきました。和食って言ったじゃん。しかもお肉や野菜は冷めていて全然美味しくなく半分以上残しました。唯一パンとアヒージョは温かかったです。しかも席に着くや否や全部一気に料理を持って来られてそりゃ冷めますよね。
この値段を出して料理が美味しくないって最悪な気持ちでした。
その後部屋に戻り21時半頃にトントンとノックの音が聞こえて、え?気のせい?でも音したよね?と恐怖の中ドアを開けると夜食です!と稲荷寿司を渡される。
夜食あるとか聞いてないしあるなら何時頃お部屋にお持ちします。とかチェックインの時に説明もないからめっちゃ怖かったです。
朝食のお弁当はまあまあ美味しく地元の食材を使っている説明もあったので良かったです。
トレーラーハウスも秘密基地感があって綺麗で非日常感を味わえました。
ただ温泉までかなり遠く朝風呂に行けなかったのが残念な点です。
トレーラーハウスの前まで車で行けないのも不自由です。
道の駅に併設されている施設だからこんなにサービスが良くないのでしょうか?
もうリピートはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- Takanezawa Trailers BASE 2022年06月27日 12:08:45
-
この度は、数ある宿泊施設の中から「Takanezawa Trailers BASE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。また、口コミのお返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
今回のご滞在では、私共の至らぬ対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約の最終確認はプラン・人数・チェックイン時間の変更がないかと、チェックインの場所・夕食時のお飲み物はご用意していない等のお伝え事項をお客様にご迷惑をおかけしない為にご連絡を差し上げております。
ネットでご予約時、説明文でも悪天候時は提供場所が変わる可能性があることはご記載している点や、ご宿泊していただくなら是非ともBBQをお楽しみいただいてほしいという思いから、ギリギリまで天候の予測判断を行っているため当日にお伝えする形となってしまいました。配慮が足りず、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
夕食のBBQは雨のみでしたら屋根がありますのでテラスでのBBQは可能です。
風が強い場合はガスグリルを使用するため安全性を考慮し、状況を判断してやむなく場所を変更してのご提供になりますが、食事の内容は変更は致しません。和食の提供ではなく「和食レストラン」でBBQの食事を提供するといったご説明不足でお客様を混乱させてしまい申し訳ございませんでした。
又、今回のレストラン対応につきましては担当部署とも情報を共有しスタッフの指導、丁寧なご説明を徹底するよう心掛け致します。食事の提供については今後台風などの自然災害が多くなる夏にかけて再発防止の為、改善に努めて参ります。
合わせてサプライズとして夜食の提供をしておりましたが、怖い思いをさせてしまって申し訳ございません。お客様から頂いたご意見は今後のサービスの参考にさせていただきたいと思います。
トレーラーハウスや朝食のお褒めの言葉誠にありがとうございます。非日常を味わえていただけて何よりでございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止めてどなた様からもご評価いただける施設を目指しスタッフ一同精進してまいります。又、私どもの施設をご利用になるチャンスをいただけるとありがたく思います。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食&朝食付き】夕食は地元食材を使ったバーベキューを堪能! ~ベーシックBBQプラン~
- ご利用のお部屋
- 【トレーラーハウス【4名まで】】
設備・アメニティ3
piropo77さんの Takanezawa Trailers BASE のクチコミ
- piropo77さん [40代/女性] 2021年11月16日 15:44:44
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今回、県民割で割引が使えたので、気になっていたトレーラーハウスのグランピングを利用しました。
トレーラーハウス内は狭くても納得ですが、トイレがかなり狭く扉が閉まるかどうかでした。時間的に温泉は余裕がなかったし、コロナもあり、トレーラーハウスのシャワーでいいかと思いましたが、温度調整が難しく使いづらかったので温泉に行けばよかったなと思いました。
ただ、景色は良く非日常でゆったりと過ごせ、子どもも喜んでいました。
食事も見た目よりボリュームがあり色々食べられて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- Takanezawa Trailers BASE 2022年02月28日 10:45:42
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この度は、数ある宿泊施設の中から「Takanezawa Trailers BASE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
お部屋のシャワーやトイレの設備に関しましては、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のあった点は、社内で情報を共有し、お客様が出来るだけ不自由を感じない様、より良い環境づくりを努めて参ります。
コロナ禍の中、当施設をお選びいただき、大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
トレーラーハウス同士の間隔は離れておりますので、他のお客様との接触も少なくご宿泊いただけたと思いますが、温泉に関しましても宿泊者限定の朝風呂がございますので安心して温泉も満喫することができます。
またの機会がございましたら、是非温泉もお楽しみくださいませ。
今回のご滞在が、お子様にとってもご満足いくものであり安心いたしました。
夕食のBBQもボリュームがあると多くのお客様からそうおっしゃっていただいております。
これからもお客様にとってより良いご宿泊になれますよう、励んで参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、ご意見を投稿していただき、ありがとうございます。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食&朝食付き】夕食は地元食材を使ったバーベキューを堪能! ~ベーシックBBQプラン~
- ご利用のお部屋
- 【トレーラーハウス【4名まで】】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Takanezawa Trailers BASE のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 20:19:09
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朝方、部屋の暖房が壊れてしまい寒くて最悪だった。7時に急遽他の部屋に移動したが、荷物も自分達で運び、体も冷えきってしまいお風呂に行く余裕もなくなった。
帰りの際、お詫びの言葉もなく、楽しいはずの家族旅行が、とても残念な旅になってしまった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食&朝食付き】夕食は地元食材を使ったバーベキューを堪能! ~ベーシックBBQプラン~
- ご利用のお部屋
- 【トレーラーハウス【4名まで】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの Takanezawa Trailers BASE のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月29日 17:42:40
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スタッフの方は親切丁寧なご対応でした。
【お風呂】
お風呂が夜21時までの制限がある、移動が伴う(車で5分)のが不便でした。
お風呂には化粧水、乳液などのアメニティは常備されていませんので
部屋のアメニティを持参することをおすすめします。
【食事】
夕飯のBBQは牛肉が硬かったのが残念でした。豚、鶏は普通においしかったです。
スキレットのムール貝はいまいち美味しくなかったので、もう少し改善が必要でしょう。
【総評】
全体的に満足しましたが、価格(2万円弱)に見合うかというと疑問です。
至れり尽くせりの温泉旅館と同額なら再利用はないですね。
価格を下げるか、食事の質向上、ここならではのイベントがあれば再考の余地ありです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1周年記念】ありがとう☆得々スタンダードBBQ 1ポンドプラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【トレーラーハウス【4名まで】】
設備・アメニティ2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
タロー123さんの Takanezawa Trailers BASE のクチコミ
- タロー123さん [40代/男性] 2020年08月16日 21:23:52
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スタッフの対応良く、食事もとても美味しく(量は多めですが)楽しい宿泊となりました。
キャンピングカーでの宿泊は初めてでしたので、コレが普通と言われてしまうとどうしょうもないですが、エアコンの動作音が大きく、夜寝る際はちょっと気になります。
設備の不具合ではトイレの電気が点かないのと窓のブラインドが壊れている箇所が何箇所も有り開けられないのが残念でした。
設備的な不具合が無ければまた宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食&朝食付き】夕食は地元食材を使ったバーベキューを堪能! ~ベーシックBBQプラン~
- ご利用のお部屋
- 【トレーラーハウス【4名まで】】
設備・アメニティ4
あじがうら☆さんの Takanezawa Trailers BASE のクチコミ
行って良かったです。トレーラーは新しいもので、快適に過ごせました。携帯の電波は悪いですが、トレーラーでもWi-Fiが飛んでるので問題無し。食事も最高でバーベキューめっちゃ楽しめました。
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