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天然温泉 妙見の湯 スーパーホテル熊本・八代のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-01-04 22:54:10
5.0
投稿日：2023-09-03 17:56:32
5.0
投稿日：2023-04-08 08:30:36
4.0
投稿日：2022-05-26 16:26:22
2.0
投稿日：2022-05-26 16:23:07
部屋3
ラムシュタイン223さんの 天然温泉 妙見の湯 スーパーホテル熊本・八代 のクチコミ
まだ新しいホテルのようで建物自体はきれいでした。朝食付きはありがたかったのですが食事希望時間帯をボード上に記すやり方で、８時から８時半とあった時間帯を希望しました。翌朝、記した時間帯に行けば良いと思っていたので８時１５分頃会場に入ったら、１０分くらい経った頃にホテルの方から食事は８時３０分までになっています。３０分になりましたらお料理は引かせていただきますのでおかわりをされる場合お早めにみたいなアナウンスがいきなりされて驚きました。チェックイン時そのような説明は一切なかったかと。何か急かされた感じで不快でした。そうであれば最初から食事は８時からとあった方がこちらも慌てず食事できたのにと。朝から急かされたようで不満が残る宿泊となり残念でした。前日の男性スタッフ、受付の女性はとても感じ良く対応してもらい良かったです。翌朝のスタッフの方は内容は書きませんがとても不快な対応をされ嫌な思いをしました。
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この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル熊本・八代をお選び頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中に貴重なご意見やご感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
当館をお選び頂いたにも関わらず、朝食に関しまして私共のご案内不足により至らない部分があり、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。朝食の混雑予想ボードをご活用のうえ、ごゆっくりとお召し上がり頂くために朝食会場へお越しでしたのに、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。当館でのご朝食提供時間は、平日・土曜日は6：30～8：30、日曜日・祝日は6：30～9：00でございます。朝食終了時間とその5分前には、お客様にお取り残しの無いようにお召し上がり頂く為にアナウンスを行っております。今回は朝食終了時間のアナウンスを行ったことにより、急かされたような思いで、さぞご不快な思いをされたことと存じます。そのような中で、建物に関するご感想や受付スタッフに対するお気遣いのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お客様から頂戴しましたご指摘や有難いお言葉を真摯に受けとめ、初心を忘れずスタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また当館にお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。
スーパーホテル熊本・八代