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箱根・強羅 佳ら久(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
サービス2
子連れで個室露天風呂が付いてる&駅徒歩圏内で今回選ばせて頂きました。少し早く到着してしまいましたがロビーでウェルカムドリンクを戴き、お部屋も準備されたらすぐチェックインできたのは助かりました。【気になった点】・ご案内に研修の方がついたのは良いのですが、途中の廊下にある色浴衣が私のサイズは1種類しかなく『この後増えると思いますので通った時に見てください』と言われました。その後案内も終わり解散、5分後すぐに先ほどの案内してくれた方から内線頂き『ご希望サイズの色浴衣が品切れになってしまったのでもうありません。部屋の浴衣や作務依をお使いください』と教えて頂きました。そういうこともあるか、と思いつつ夕方館内散策していたら色浴衣が出揃ってました。私の希望サイズも他も色柄全て。でしたら、もうありませんという連絡は要らなかったかな、とがっかりしました。・部屋のナノイー説明書や他のラミネートされてる説明関連が全て埃かぶってました。・ロビーにはオレンジジュースがあって、ラウンジにはありませんと言われました。もう少しソフトドリンクがあると嬉しいです。・夕食時のドリンクメニューが総じてお高いです。お酒は仕方ないですが、せめてジュースなどは無料だと有難かったです。水のテラスとてもよかったです!お部屋からの景色も素敵でした。結構沢山の方が宿泊していたので多少騒音がするのかな?と思っていたのですが全然なかったのでゆっくりできました。色々と書いてしまいましたがとても素敵な宿でした。ありがとうございました。
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この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。水のテラスやお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。一方で、お浴衣の件や清掃が行き届いておらず、ご不便やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当部署には情報共有を行い、再発防止に努めて参ります。また、ドリンクメニューについても貴重なご意見をありがとうございます。「また行きたい」と思っていただけるような施設になるよう、いただいたご意見を活かして参ります。また箱根を訪れる機会がございましたら、当館に足をお運びいただけたら幸いでございます。長雨の折、くれぐれもご自愛下さい。宿泊課 小林
箱根・強羅 佳ら久(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ一覧へ
箱根・強羅 佳ら久(オリックスホテルズ&リゾーツ)(神奈川県)
4.0
投稿日:2023-06-09 14:50:11
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サービス2
ネクター55さんの 箱根・強羅 佳ら久(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
子連れで個室露天風呂が付いてる&駅徒歩圏内で今回選ばせて頂きました。
少し早く到着してしまいましたがロビーでウェルカムドリンクを戴き、お部屋も準備されたらすぐチェックインできたのは助かりました。
【気になった点】
・ご案内に研修の方がついたのは良いのですが、途中の廊下にある色浴衣が私のサイズは1種類しかなく『この後増えると思いますので通った時に見てください』と言われました。その後案内も終わり解散、5分後すぐに先ほどの案内してくれた方から内線頂き『ご希望サイズの色浴衣が品切れになってしまったのでもうありません。部屋の浴衣や作務依をお使いください』と教えて頂きました。
そういうこともあるか、と思いつつ夕方館内散策していたら色浴衣が出揃ってました。私の希望サイズも他も色柄全て。でしたら、もうありませんという連絡は要らなかったかな、とがっかりしました。
・部屋のナノイー説明書や他のラミネートされてる説明関連が全て埃かぶってました。
・ロビーにはオレンジジュースがあって、ラウンジにはありませんと言われました。もう少しソフトドリンクがあると嬉しいです。
・夕食時のドリンクメニューが総じてお高いです。お酒は仕方ないですが、せめてジュースなどは無料だと有難かったです。
水のテラスとてもよかったです!
お部屋からの景色も素敵でした。
結構沢山の方が宿泊していたので多少騒音がするのかな?と思っていたのですが
全然なかったのでゆっくりできました。
色々と書いてしまいましたがとても素敵な宿でした。
ありがとうございました。
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この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
水のテラスやお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
一方で、お浴衣の件や清掃が行き届いておらず、ご不便やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当部署には情報共有を行い、再発防止に努めて参ります。
また、ドリンクメニューについても貴重なご意見をありがとうございます。
「また行きたい」と思っていただけるような施設になるよう、いただいたご意見を活かして参ります。
また箱根を訪れる機会がございましたら、当館に足をお運びいただけたら幸いでございます。
長雨の折、くれぐれもご自愛下さい。
宿泊課 小林