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箱根・強羅 佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
箱根・強羅 佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（神奈川県）
2.0
投稿日：2023-08-02 22:57:25
5.0
投稿日：2021-03-26 17:33:02
サービス2
パズろうさんの 箱根・強羅 佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
夏のこの時期にリフレッシュを兼ねて毎年お伺いしていて、今回で3回目です。
正直残念な点がいくつかあります。
まず料理がぬるい。温かい食べ物は温かく提供するのは基本では？
夕食の椀ものやお肉、土鍋ご飯がぬるかった。忙しいのは分かるがアルコール頼んでもなかなか持ってきてもらえない。他のテーブルのお客さんも食事が提供されるまで結構待たされていた。しかもアルコールの料金も他の宿より高め。
チェックイン後に夕食の時間を決める事になっているが、早くチェックインしても遅い時間の案内になるのはどうしてでしょうか？
良い点はラウンジに飲み物や軽食が充実しているのは有難い。
確かに他に高い価格帯の宿はあると思いますが、私たちにとっては安くない価格です。旅行で特に思い出に残る食事、接客で満足を感じられなかったのは非常に残念です。
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いつも箱根・強羅 佳ら久をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
前回のご宿泊でご好評をいただいたにも関わらず、レストランではご期待に沿えない形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見をホテル全体で共有し、今後のサービス改善に努めさせて頂きます。
ご夕食のお時間に関しましては、ご到着された順に早いお時間からご案内を差し上げております。お日にちによっては全体的にお客様のご来館時間が早く、15時ごろにご到着されたお客様でも遅いお時間のご案内となってしまう場合がございます。
ご案内不足によりご不快な気持ちとなってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
この度はご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊課 見學