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箱根・強羅 佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
箱根・強羅 佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（神奈川県）
3.0
投稿日：2023-11-23 13:13:42
3.0
投稿日：2021-06-07 05:45:41
総合3
ゆち2380さんの 箱根・強羅 佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
11/16にお世話になりました。
接客が素晴らしくとても良い施設でした。
しかし、外国人観光客のマナーの悪さにはうんざりしてしまいました。夕食時には終始動画を撮影している人、同じ人ですが下着のまま大浴場に来て、他にお客さんが居るにもかかわらず動画を撮影していました。
凄く嫌な気持ちになり、すぐに部屋に戻り、朝は大浴場には行きませんでした。
良い施設なのに、外国人観光客のせいで嫌な思い出になってしまいました。
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この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お客さまより接客や施設に関してお褒めのお言葉をいただけたにも関わらず、他のお客さまの行動によりご不快な思いをお掛け致しました事大変申し訳なく思っております。
当館としましても館内のルール説明や巡回を行っておりますが、ご理解いただけてないお客さまもいらっしゃる様でございますので、当館としてはより一層ご案内の強化や巡回の回数を増やすなどし、対策を試みて参ります。
気候も段々と寒くなってきておりますのでご自愛くださいます様お願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 阿部