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箱根・強羅 佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
箱根・強羅 佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（神奈川県）
2.0
投稿日：2024-03-20 10:07:43
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Bunbun0827さんの 箱根・強羅 佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
非常に残念なお宿でした。ただ部屋数も多いので仕方ないのかな？と思います。いわゆる普通の温泉旅館が高級に見せるために値段設定を高くしているという感じです。他のホテルでは一人35000円程度の価格設定が妥当かと思います。夕食、朝食ともに味は悪くないが特色もなく普通。食事処も従業員が多く、物を落とすたびに『失礼しました』の声。他のお客様の声も、スタッフ同士の連絡のやり取りも丸聞こえ。何よりチェックインに時間がかかりすぎ。遠方から移動して疲れてるので早く部屋に入りたい。他の方は『まだか？』と問い合わせしていたくらいです。あと東棟の4階ですが部屋は広くなく、温泉も硫黄臭もなく普通のお湯に近い。チェックアウト時にお持たせの梅干しを2つぶ袋入り（立派）をくれたが清算した人にだけで友人にはなし。仕事柄、高級宿（安くてもおもてなしのよいお宿含む）を紹介することが多いが、ここを紹介したら信用用をなくすと思う。価格と内容がかけ離れすぎていると思います。ただいつも部屋数10室以下のお宿に泊まっているので、それと大きなお宿に差があるのは仕方ないかなとは思います。あと部屋の冷蔵庫にはオレンジジュース2本とお水4本しかありませんでした。外国の方も多く見かけたが、日本の旅館2名10万円超えがあれだと思われると恥ずかしいと思います。本当に良いお宿はたくさんあるだけに非常に残念です。
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この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しましてお客様にご不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
宿泊業としてお客さまの期待に見合ったサービスやおもてなしをご提供すべきではございましたが、お客さまからのお言葉を頂戴し恥じ入るばかりでございます。
頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、オペレーションの改善、サービスの向上に努めご利用いただく全てのお客様にご満足いただけるおもてなしとお寛ぎをご提供できるようスタッフ一同日々励んで参ります。
ご多忙の中貴重な時間をお使いいただき、ご投稿いただきました事感謝申し上げます。
宿泊課 林