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箱根・強羅 佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
客室露天風呂やラウンジなど、設備は良かったが、スタッフの対応が値段に見合わない。チェックインにかなり時間がかかる。送迎バスで一斉に旅館に着いたにも関わらず、30分ほど待たされた。私たちより後に来られた方も先に通され、私たちが最後。お客を選んで対応していると感じて、気分が悪かった。食事の内容で質問した際にも分かっていないことがあったが、確認してくださるということもなかった。総合的に残念なお宿でした。
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この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかく数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際に大変お待たせしまいましたこと、またご滞在中のスタッフの対応についてお客さまの期待に添えられず、誠に申し訳ございませんでした。お客さまから頂きましたご意見を真摯に受け止め、従業員教育を今一度徹底し、皆様にご満足いただけるサービスを提供出来ます様に尽力して参ります。ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。宿泊課：山川
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サービス1
投稿者さんの 箱根・強羅 佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
客室露天風呂やラウンジなど、設備は良かったが、スタッフの対応が値段に見合わない。
チェックインにかなり時間がかかる。送迎バスで一斉に旅館に着いたにも関わらず、30分ほど待たされた。私たちより後に来られた方も先に通され、私たちが最後。お客を選んで対応していると感じて、気分が悪かった。
食事の内容で質問した際にも分かっていないことがあったが、確認してくださるということもなかった。
総合的に残念なお宿でした。
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この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際に大変お待たせしまいましたこと、またご滞在中のスタッフの対応についてお客さまの期待に添えられず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂きましたご意見を真摯に受け止め、従業員教育を今一度徹底し、皆様にご満足いただけるサービスを提供出来ます様に尽力して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課：山川