この度は、箱根・強羅 佳ら久にてご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
「全てにおいて素晴らしい」というこの上ないお言葉を頂戴し、光栄でございます。
今回はグリルレストラン十邑にてお食事をお楽しみいただけたと拝読し、嬉しく存じます。
季節の移り変わりとともに、お食事のメニューを変えてご用意しておりますので
箱根への再訪の機会がございましたら是非、当館へまた足をお運びください。
改めまして、この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊頂き、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして
ありがとうございました。

宿泊課 佐藤

この度は数ある宿の中から、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご宿泊のご機会を頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
また、沢山の貴重なご意見も頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

ゲストラウンジAWAIではお楽しみ頂けたご様子が伺え、私どもも安堵しております。AWAIではご利用いただく皆様に思い思いに過ごして頂ける空間づくりを目指しております為、実際にご利用いただいてのご使用感、ご感想を頂けます事は大変有難い事と存じております。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける空間づくりを目指して参ります。

レストランでは、食材から器まで厳選したものを使用しております。お酒につきましても、お料理に合わせたものをご用意しております。お気に召していただき大変光栄に存じます。お食事の内容につきましても今後より一層趣向をこらして参りたいと存じます。

スタッフのサービスにつきましては、気づかいや配慮が行き届きませんでした事、申し訳ございません。ご要望やご希望、ご満足の一歩先のサービスをご提供できますよう、お客様の目線になって改善に努めて参ります。

この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大庭

先日は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊賜りましたこと御礼申し上げます。
その後、お身体の具合はいかがでしょうか。

まず初めに、お忙しい中当館にお越しいただいたにも関わらず貴重なお時間を頂戴してしまいました事、ならびにスタッフの対応に非礼がありましたことお詫び致します。申し訳ございませんでした。

『いざ神奈川』のクーポンにつきまして、当館では電子クーポンのみの取り扱いとさせていただいております。しかしながら、今回のご指摘を受けまして『いざ神奈川』のサイトを確認致しましたところ確かに「電子（アプリ）＋紙」と表示されていることを確認致しました。
本来であれば第2弾の『いざ神奈川』がスタートする際に正しく申請を行い、表示に誤りが無いかダブルチェックを行うところを私どものチェック体制が甘く、結果として誤った表示となり今回ご迷惑をお掛けする一因となりました。表示に関しては、ご指摘を受け私から事務局へ修正を依頼し正しい表示へと変更致しました。

また、当日もきちんとご案内すべきところを当館スタッフが失礼な対応を致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。今一度、私どもが目指すサービスとは何かを全員で考え、今後このようなご不快な思いをされることがないよう、スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

改めまして、今回は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊賜りました事、またご宿泊後にも関わらず私どもへご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。
厚かましいお願いではございますが今後ともご愛顧を賜りますよう何卒、お願い申し上げます。

箱根・強羅 佳ら久
宿泊課 アシスタントマネージャー
城甲　駿

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

お寄せいただいたご意見、ご感想につきましてですが、この度のご予約情報や事前のお電話でのやり取りの中で「お連れ様の誕生日」や「プレゼント旅行」というご情報をいただいておりませんでした。通常、事前にそういったご情報を頂いているお客様につきましては、エステ含めまして料金提示にもご配慮して対応をしております。

しかしながら、ご到着されてからのお二人の雰囲気やご様子を伺いながら、「お連れ様へ料金提示はしない方がよいのでは」といった対応を検討出来たかも知れず、「察する、ご配慮する」という点で行き届かない所がございました事、お詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見をしっかり受けとめスタッフ間で共有し、より良いおもてなしを目指して参る所存でございます。
改めましてこの度はご多用の中、ご投稿を賜りましてありがとうございました。

宿泊課　西野

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

お食事からサービスまで数多くのご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、はるばる当館へ足をお運びいただけたにも関わらず、スタッフ揃ってのお見送りのご挨拶が出来ませんでしたことをお詫び申し上げます。ご到着からご出発されるまで、更に心地よくお過ごし頂けますよう、ご指摘内容をスタッフ間で共有し、改善に努めて参りますのでまた箱根にお越しの際には是非、当館へ足をお運び下さいませ。

改めまして、この度は貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
佳ら久でのご滞在をご満喫していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
子供時代とくらべて今の強羅はいかがだったでしょうか。新しく変化していった街並みや、変わらない登山電車からの景観をお楽しみいただけていたら幸いでございます。
客室露天風呂から臨める景色はもちろんのこと、お食事のメニューも季節のよって大きく変化致します。違う季節にお越しいただいた際には五感で季節の移り変わりをお楽しみくださいませ。
改めましてご投稿誠にありがとうございました。
季節が廻りふたたびお会い出来ます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
厳しい寒さの日が増えて参りました。お父様、お母様含め皆様どうぞご自愛くださいませ。

宿泊課　川口

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お食事や箱根の自然などお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

当館のお食事は季節に応じて料理長拘りの旬の食材を使用し、季節の変化を感じていただけるよう仕立てております。
また強羅からの眺望は新緑や雪景色など様々な情景を創り出します。
ぜひ異なる季節にもお越しいただき四季の移ろいをお楽しみいただけると幸いでございます。

これからもより快適に、皆さまが思い思いに浸れる空間のご提供を目指し、日々精進して参ります。

ふたたび皆さまにお目にかかれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
向寒の折、ご自愛くださいませ。

宿泊課 絹田

この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

美しい景観を守る為、箱根にて建築の制限が設けられていることもあり、珍しい造りとなっておりますことは仰る通りでございますので、お寄せいただきましたご感想をもとにスタッフ一同、これまで以上にお客様に寄り添ったご案内をして参りたいと存じます。

ゲストラウンジにてお寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
季節ごとにラウンジのメニューも変わりますので、また当館へお越しの際の楽しみの一つとして頂けましたら幸いでございます。

またご満足頂けるご朝食をご提供することが出来ず、申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を、当館をより良くしていく為の参考とさせて頂きます。

改めまして、この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊頂き、ご意見・ご感想を賜わりまして
ありがとうございました。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課 佐藤

この度は箱根・強羅佳ら久にご宿泊を賜わりまして、誠にありがとうございます。

当館でリフレッシュしていただけたというお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
今後も皆様にまた行きたいと思っていただけるようなご滞在を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高

この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

当館でのご滞在をご満喫頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またご来館いた際もご滞在をお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので箱根への再訪の機会がございましたら是非、当館へ足をお運び下さい。

改めまして、この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊頂きましてありがとうございました。


宿泊課 佐藤

いつも箱根・強羅 佳ら久にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

「ホスピタリティは箱根No.1」とのお褒めのお言葉を頂けました事、スタッフ一同幸甚に存じます。

佳ら久にご宿泊の際は、毎度鉄板焼きをお召し上がり頂いておりますが、当館では和会席のお食事の準備もございます。季節の旬の食材を美味しく調理しておりますので、次回お越しの際はぜひ検討して頂ければ幸いでございます。

少しずつ夏へと近づき、新緑が深まってまいりましたが、季節の変わり目でもございますので、体調管理には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。

また皆様にお会い出来る日を心待ちにしております。貴重なご意見ありがとうございました。


宿泊課　鈴木

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
客室でのご滞在やレストランでのお食事にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食のお席につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見はスタッフで共有し、今後の施設づくりの参考にさせていただきます。また、スタッフのご案内不足に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
ゲストラウンジ「間」AWAIは14:00～19:00/7:00～11:00のお時間がフリーフロータイムでございます。ラウンジ内だけではなく、自然に囲まれながらごゆっくりお寛ぎいただけるゲストラウンジテラスでも軽食やお飲み物をお楽しみいただけますので、次回お越し頂けました際にはぜひご利用下さいませ。

再びお客様にお会い出来ます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　川口

この度は、数ある宿泊施設の中から箱根・強羅 佳ら久へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただいた様子が伺え、私共も大変光栄に存じます。
何よりスタッフにおきましてのお褒めのお言葉をいただき、励みになるばかりでございます。
再訪いただけます際は、四季折々で色んな表情を魅せる強羅を当施設にてお楽しみいただけますと幸いでございます。
また、お会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　西郷

この度は数ある宿泊施設の中から箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温かなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからも安心してお寛ぎいただけるおもてなしをご提供出来ますよう、日々精進して参ります。またお会い出来ますことを楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

ゲストリレーション課　三宅

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

当館での滞在にご満足していただけたご様子が伺えました事、大変嬉しく存じます。また施設面、私共スタッフへの多くのお褒めの言葉をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
これからも更なる快適な滞在をお過ごしいただけますよう、日々精進して参る所存でおります。

ご夕食の際はお嬢様もお楽しみいただき、幸いでございます。
強羅は新緑、紅葉、雪景色など様々な情景を感じて頂く事ができ、お食事でも料理長こだわりの旬の食材を使用し季節の移ろいを感じて頂けます。
ぜひ異なる季節にもお越し頂き、五感を通して違った雰囲気をお楽しみいただけますと幸いに存じます。

改めましてご投稿ありがとうございました。
再び皆さまとお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。


ゲストリレーション課　絹田

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足頂けたご様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますように、サービスの向上に努めて参ります。

お食事やお部屋からの景色は季節によって変化いたします。次回お越し頂いた際にはまた違った佳ら久をお楽しみ頂けます。また季節を超えてお会いできることをスタッフ一同お待ち申しております。


ゲストリレーション課　見學慶佑

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

また、数ある宿泊施設の中から当館に5回もお越し頂けた事や、スタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事、嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。

また、貸切風呂の檜の湯やメインダイニング六つ喜のご朝食に関しまして、お気に召して頂けた様で何よりでございます。
次回お越し頂ける際は、よりごゆっくりお過ごし頂けます様にサービスの向上に努めて参ります。

まだまだ寒い日が続いておりますが、お体に気を付けてお過ごし下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ゲストリレーション課 今仲

箱根・強羅 佳ら久をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
私共のサービスに対するお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。お客様から頂くお言葉を日々の励みとし、今後もお客様1人1人にあわせたオーダーメイドのおもてなしを追及して参ります。
今回初めてご利用いただきました貸切風呂、檜の湯はいかがでしたでしょうか。天然檜の香りに包まれて、非日常的な空間でごゆっくりお寛ぎ頂けたなら幸いです。
新年を迎え、お客様にお会い出来ます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

ゲストリレーション課　川口

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
当館のサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

さらに、ご夕食の際はお肉料理をお気に召して頂けたと伺い大変嬉しく存じます。
当館では今回お選び頂いたメインダイニング『六つ喜』の他に、グリルレストラン『十邑』がございます。ご夕食では鉄板焼き、ご朝食では洋食をご用意しております。次回ご宿泊いただける際は是非ご検討下さいませ。和会席料理とはまた異なったお肉料理もお楽しみ頂ければ幸いに存じます。

箱根は本格的な寒さを感じる季節となって参りましたので、体調には十分お気を付け下さいませ。
改めましてこの度はご投稿ありがとうございました。またお会い出来ます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ゲストリレーション課　今仲

この度は数ある宿泊施設の中から箱根・強羅 佳ら久へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

また、特別なお祝い旅行にて当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

お食事やお風呂などに含めてご滞在にご満足いただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。箱根は四季によって様々な魅力がございます。レストランにおきましても月替わりのメニューをご用意しておりますのでまた別の季節を佳ら久にて堪能していただければ幸いでございます。

当館には環境保護の取り込みしており、バスタオル・フェイスタオルは客室用・展望露天風呂用それぞれご人数分のみ用意しています。また、客室にタオルウォーマーを備え付けておりますが、ご案内不足のようで申し訳ございません。

今後もお客さまに佳ら久でしか味わうことのできない豊かな空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

ゲストリレーション課　林