この度は数ある宿泊施設の中から箱根・強羅 佳ら久へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、特別な記念日に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
佳ら久ではお客様ひとりひとりに合わせたおもてなしを徹底しておりますが、ご満足していただけたご様子が伺え嬉しく存じます。今後ともより一層思い思いの時間をお過ごし頂けるように、創意工夫を凝らして参ります。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
また、梅雨明けにお会いできる事を楽しみにしております。
ゲストリレーション課　林

この度は数あるホテルの中から箱根・強羅 佳ら久にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
館内施設、接客サービス、お食事におきましてお褒めの言葉を頂き、私共もとても嬉しく思います。
佳ら久では、どなたでもご満足いただけるようなサービスを目指しております。お越しいただくたびにより一層驚いて頂けるようなおもてなしを提供できますように、今後も努めて参ります。
またお会いできる事を心よりお待ちしております。
天候の変化が激しい時期でございます、どうぞご自愛くださいませ。

ゲストリレーション課　三宅

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。今後もお客様に佳ら久ならではのサービスを提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。
厳しいご時世が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
またお目にかかれることを楽しみにお待ちしております。
ゲストリレーション課　川口

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お食事は鉄板料理と和食のお料理をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。

スタッフへのお褒めの言葉もいただき、御礼申し上げます。

箱根は雪も降る季節が近づいてまいりました。雪化粧など四季折々の景色をお楽しみいただけます。また、佳ら久で露天風呂やお食事を違った季節でご堪能いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゲストリレーション課　絹田

この度は数ある宿泊施設の中から箱根・佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

お食事をお楽しみいただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
佳ら久では季節に合わせたメニューを月毎にご用意しておりますので是非そちらもお楽しみください。

また、今回はお連れ様のお誕生日旅行ということで皆様にとって良い思い出となっておれば幸いです。

改めましてこの度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
朝夕冷えてまいりましたので、体調を崩されないようご自愛くださいませ。

ゲストリレーション課　城甲　駿

この度は箱根・強羅　佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アンケートだけでなくクチコミでもスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じますと共に、今後より一層皆様にお寛ぎいただき、『箱根・強羅 佳ら久』でのひと時をお愉しみいただける様、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゲストリレーション課 鈴木

この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。今後もお客様に心地よい滞在時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。今後もお客様に心地よい滞在時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足していただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。今後もお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋ではご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に館内全ての場所でご快適に過ごしていただけるよう、業務改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関してはご期待に添えられず申し訳ございません。次回は和食をご検討いただけるとの事で、挽回を致したいと存じます。
他の点ではご満足いただけたご様子を拝見でき安堵致しました。
今後もよりお客様のご期待にお応えできる様に日々努力して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客さまに再度お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　阿部

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際に大変お待たせしまいましたこと、またご滞在中のスタッフの対応についてお客さまの期待に添えられず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂きましたご意見を真摯に受け止め、従業員教育を今一度徹底し、皆様にご満足いただけるサービスを提供出来ます様に尽力して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課：山川

この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を通じて「最高」や「快適」などのお言葉をいただき、滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しいことと存じます。また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後ともよりお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、精進して参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　平田

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ゲストラウンジや相州牛のしゃぶしゃぶにご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館は敷地が広く、4つの棟に分かれております。レストランや大浴場などへのご移動がやや入り組んだ箇所もあり、ご滞在中はご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
今後も「また行きたい」と思っていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
宿泊課　上殿

この度は、数ある宿泊施設の中から箱根・強羅 佳ら久をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご家族ご一緒に当館で快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
またお越しいただけた際には、お子様とご一緒によりごゆっくりとご滞在いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
お子様の成長と共に、当館での思い出を増やしていただけたら幸いです。

この度は貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
まだ残暑が続きますので、皆さまご自愛の上お過ごしください。

宿泊課　見學

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。当館でのご滞在にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

今後も皆様のご期待に沿うご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービス品質の向上に努めて参ります。又、2023年の冬には熱海・伊豆山エリアにも佳ら久のオープンを予定しておりますので、そちらもご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　高

この度は箱根・強羅 佳ら久に宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきましては、全体を通して満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
強羅の大文字焼きは例年、毎年8月16日に行われます。昨年と今年は、敷地内で宿泊者さま専用の観覧場所を設けたりと、皆さまが大文字焼きをお楽しみいただけるよう手配させていただいております。
是非一度は、ご堪能いただけましたら幸いでございます。
また、レストランについてのご意見をいただきありがとうございます。
皆さまのご意見を真摯に受けとめ、試行錯誤しご期待に添えるよう一層励んで参ります。

日々の暑さでお疲れが出やすい時期かと存じますが、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。

宿泊課　西郷

この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お料理に関しまして貴重なお意見を頂きましてありがとうございます。
「お越しいただく皆様の思い思いに寄り添えるおもてなし」を考え、各所におきまして「価格に見合う品質とサービス」をご提供出来ますよう精進して参る所存でございます。
お客様のご滞在がより良い思い出となりますようにこれからも旅のお手伝いをさせていただければと存じます。
ぜひまた当館へ足をお運びいただき、日常の疲れを癒しにお越しください。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　長谷川

先日は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊賜りましたこと御礼申し上げます。
その後、お身体の具合はいかがでしょうか。

まず初めに、お忙しい中当館にお越しいただいたにも関わらず貴重なお時間を頂戴してしまいました事、ならびにスタッフの対応に非礼がありましたことお詫び致します。申し訳ございませんでした。

『いざ神奈川』のクーポンにつきまして、当館では電子クーポンのみの取り扱いとさせていただいております。しかしながら、今回のご指摘を受けまして『いざ神奈川』のサイトを確認致しましたところ確かに「電子（アプリ）＋紙」と表示されていることを確認致しました。
本来であれば第2弾の『いざ神奈川』がスタートする際に正しく申請を行い、表示に誤りが無いかダブルチェックを行うところを私どものチェック体制が甘く、結果として誤った表示となり今回ご迷惑をお掛けする一因となりました。表示に関しては、ご指摘を受け私から事務局へ修正を依頼し正しい表示へと変更致しました。

また、当日もきちんとご案内すべきところを当館スタッフが失礼な対応を致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。今一度、私どもが目指すサービスとは何かを全員で考え、今後このようなご不快な思いをされることがないよう、スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

改めまして、今回は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊賜りました事、またご宿泊後にも関わらず私どもへご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。
厚かましいお願いではございますが今後ともご愛顧を賜りますよう何卒、お願い申し上げます。

箱根・強羅 佳ら久
宿泊課 アシスタントマネージャー
城甲　駿

この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

美しい景観を守る為、箱根にて建築の制限が設けられていることもあり、珍しい造りとなっておりますことは仰る通りでございますので、お寄せいただきましたご感想をもとにスタッフ一同、これまで以上にお客様に寄り添ったご案内をして参りたいと存じます。

ゲストラウンジにてお寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
季節ごとにラウンジのメニューも変わりますので、また当館へお越しの際の楽しみの一つとして頂けましたら幸いでございます。

またご満足頂けるご朝食をご提供することが出来ず、申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を、当館をより良くしていく為の参考とさせて頂きます。

改めまして、この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊頂き、ご意見・ご感想を賜わりまして
ありがとうございました。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課 佐藤