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ホテル縁の杜 山中湖のクチコミ･お客さまの声
総合2
９月２０日連休二日目に宿泊。「GoToプランは８月に終了した。９月からは団体申込みしか使えない」ということで、個人で申し込んだ私たちは正規料金の支払い。非常に不公平感を感じました。フロントの方はじめスタッフはほとんどが中国系の方で、対応は丁寧ですが細かい意志が通じない面もありました。本来は中国（海外）からの旅行者向けホテルのようです。部屋は広さだけは十分でしたが、設備は古く、ベッドサイドは古い家具の臭いが気になり、安眠できませんでした。枕も一つだけ（日本のホテルではダブルピローが常識でしょう）。タオルも今まで宿泊したホテルの中で一番薄い安っぽいものでした。山中湖周辺は宿泊料金が高めですが、それを差し引いても満足は得られなかったです。初日に宿泊したビジネスホテルの方が半分の価格で清潔感もあり、気持ちよく休むことができました。残念です。
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この度はホテルアレキサンダー山中湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。個人でのGO TOトラベルキャンペーンの申請は8月末までで、当館では現在は予約会社経由でのご予約のみキャンペーン適用でご利用いただけます。ご案内が行き届かず、お客様に不公平感を抱かせてしまい、当館としても残念に存じます。また当館スタッフとの意思疎通に不自由があったとの事、大変申し訳ございませんでした。施設面でもお客様にご不便をお掛けし、お客様のご期待に沿う事が出来ず汗顔の至りでございます。お客様の貴重なご意見を元に、今後改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルアレキサンダー山中湖 スタッフ一同
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投稿者さんの ホテル縁の杜 山中湖 のクチコミ
９月２０日連休二日目に宿泊。
「GoToプランは８月に終了した。９月からは団体申込みしか使えない」ということで、個人で申し込んだ私たちは正規料金の支払い。非常に不公平感を感じました。
フロントの方はじめスタッフはほとんどが中国系の方で、対応は丁寧ですが細かい意志が通じない面もありました。
本来は中国（海外）からの旅行者向けホテルのようです。
部屋は広さだけは十分でしたが、設備は古く、ベッドサイドは古い家具の臭いが気になり、安眠できませんでした。枕も一つだけ（日本のホテルではダブルピローが常識でしょう）。タオルも今まで宿泊したホテルの中で一番薄い安っぽいものでした。
山中湖周辺は宿泊料金が高めですが、それを差し引いても満足は得られなかったです。
初日に宿泊したビジネスホテルの方が半分の価格で清潔感もあり、気持ちよく休むことができました。残念です。
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この度はホテルアレキサンダー山中湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
個人でのGO TOトラベルキャンペーンの申請は8月末までで、当館では現在は予約会社経由でのご予約のみキャンペーン適用でご利用いただけます。ご案内が行き届かず、お客様に不公平感を抱かせてしまい、当館としても残念に存じます。
また当館スタッフとの意思疎通に不自由があったとの事、大変申し訳ございませんでした。施設面でもお客様にご不便をお掛けし、お客様のご期待に沿う事が出来ず汗顔の至りでございます。
お客様の貴重なご意見を元に、今後改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアレキサンダー山中湖 スタッフ一同