この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
外国人のツアーのお客様へのコロナ感染対策ルールが徹底されていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご案内を徹底し、再発防止に努めてまいります。また他のお客様に比べ冷遇されていると感じられたとのこと、今後このような事がないよう、対策を検討してまいります。
お客様には、せっかくのご旅行にご満足のいくサービスを提供できず、当館としても忸怩たる思いでございます。
お客様の貴重なご意見に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
ホテル縁の杜　山中湖

この度はホテルアレキサンダー山中湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応へのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
せっかくの連泊でのご予約だったにもかかわらず、夕食が残念で二日目は外食をお選びいただいたとのこと、お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳なく汗顔の至りでございます。お客様からの貴重なお声をもとに、現在改善に努めております。
お客様の貴重なお時間を賜り、重ねて感謝申し上げます。今後はより良いサービスを目指して工夫してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアレキサンダー山中湖

この度はホテルアレキサンダー山中湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に臭いがあったとのこと、またベッド下にペットボトルの蓋があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関らず、お客様のご期待に沿う事が出来ず、忸怩たる思いでございます。またお夕食についても、お客様の貴重なご意見を元に改善してまいります。
そんななかでも「スタッフさんは日本語たどたどしいけど、温かかった」との優しいお言葉をありがとうございます。お客様の貴重なお時間を賜りました事に、重ねて感謝申し上げます。

お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルアレキサンダー山中湖　スタッフ一同　

この度はホテルアレキサンダー山中湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
デラックスルームが寒かったとのこと、またお部屋のお風呂の湯量制限に付きまして、お客様に大変なご不便をお掛けして申し訳ございません。そんななかでの「従業員は皆一生懸命で良かった」とのお優しいお褒めの言葉、本当にありがとうございます。ご指摘いただいたお部屋の設備に関して、今後工夫と改善に努めてまいります。
また、朝食メニューにつきましてもお客様の貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアレキサンダー山中湖スタッフ一同

この度はホテルアレキサンダー山中湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館で一番広いタイプのレイクビュー和洋デラックスルームをご家族でご利用いただきましたが、布団の汚れ、トイレの匂い等の清掃不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。廊下の蜘蛛の巣に関しましても、清掃が行き届かず汗顔の至りでございます。今後はこの様な事がないよう、改善してまいります。
また、朝食のメニューが全体的に朝食に向いていない印象だったとのこと、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、改善を検討してまいります。
お客様の貴重なお時間を頂きましたことに、重ねて感謝申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアレキサンダースタッフ一同

この度はホテルアレキサンダー山中湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
個人でのGO TOトラベルキャンペーンの申請は8月末までで、当館では現在は予約会社経由でのご予約のみキャンペーン適用でご利用いただけます。ご案内が行き届かず、お客様に不公平感を抱かせてしまい、当館としても残念に存じます。
また当館スタッフとの意思疎通に不自由があったとの事、大変申し訳ございませんでした。施設面でもお客様にご不便をお掛けし、お客様のご期待に沿う事が出来ず汗顔の至りでございます。
お客様の貴重なご意見を元に、今後改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアレキサンダー山中湖　スタッフ一同