立地、お部屋は大変よかったです。
シャワーの出が悪いのは最悪でしたが、お部屋も全体的にキレイで居心地は良かったです。
ただ、態度が悪いスタッフの方が結構いらっしゃって、残念でした。

特にレストランのスタッフの方で、無愛想な方が二人ほどおられました。そのうち少し明るめの茶髪の方は、ぶっきらぼう過ぎて少し怖くて、お聞きしたいことがあったのですが話しかけられませんでした。

あと朝早くにチェックアウトをしたのですが、私以外にチェックアウトする方がいないのに、フロント業務に当たっていた女性の方がこちらを見ず、パソコンを見ながら挨拶をされました。

それとディナーコースの紅殻が付いたプランでしたが、一日目はすごく美味しかったのでとても嬉しかったのですが、二日目は前菜からデザートまで普通にまずくてびっくりしました。
ほぼ全部が酸っぱくて、追加料金を払って牛肉に変更したのを後悔しました。

あと連泊したのですが、掃除は無しでと言ったら連絡しないとアメニティを持ってきてくださいませんでした。
しかも電話で連絡をしてから30分ほどかかりました。
前に全国チェーンのお手頃なホテルに泊まったときにはタオルやアメニティなどがドアノブに掛かっていたので、それすらないかとがっかりでした。

ハイアットということで期待しすぎました。
素泊まりの宿泊だけなら許容範囲ですが、レストランの利用はやめたほうがいいです。

初日にアメニティを持ってきてくださった女性、初日のレストランの女性、チェックアウトの際の男性は丁寧に対応してくださっただけに、残念なスタッフさんが目立ったように感じます。

もう少し安いホテルでも、丁寧に接客してくださるところはあるので、他を利用したほうがいいです。
もしかしたら県民割の安いプランを利用したからこんな風にしか対応してくださらなかったのかもしれませんが、友人がここの宿泊を検討していたとしたら絶対に止めます。
もう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

ロビー階は一階じゃないので部屋まで２回エレベータに乗らねばならず面倒。部屋は広くてキレイで眺めはいいが寝るだけなら眺望で割高になるのはあまり意味がないかも。外資なので慣れない人には部屋から電話をかけるのも厄介かも。子供連れの客が多く、レストランでの朝飯は混雑＋うるさい。レストランの中を子供が走り回って危ない。

ホテルマンは皆若くて、性格のよい方が多いし親切。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

キングベッドで広く落ち着いた空間でした。
また、ホテル自体美術館にいるかのような感覚で幸せな気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

金沢駅から徒歩で雨に濡れずに行ける立地は良いと思う。
朝食ははもう少し種類があればなお良し。基本的にはおいしかった。
従業員の方々は若い方が多く、特に不満はなかったが、宿泊費が結構な値段の分、もう少しホスピタリティの質はあげる必要があると感じた。
総合的に見れば満足である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

年末の家族旅行で2泊させて頂きました。
部屋は綺麗で快適に過ごすことが出来ました。
朝食は品数はやや少なめでしたが美味しかったです。ただ連泊しても全く同じメニューなので二泊が限界かもしれません。
室内灯を消す時に誤ってスイッチを押してしまったようで、掃除、アメニティの交換がされていなかったので非常に残念に感じました。
オープンしてから日が浅いからか、従業員の方のホスピタリティも同等のホテルと比べると改善の余地ありだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

駅前と言うこともあり、利便性は抜群でした。
駐車場も24時間以上駐車しても、1泊1000円だったので、
早めに来て観光出来て良かったです。
ただ、クロスゲートから直接ホテルに行けるルートがなかったので、
地下駐車場から行く以外、天候が悪いと濡れます。
朝食は、地元料理と言ったものはないですが、
グレードの高い品で美味しかったです。
部屋の備付けの水は、各階にウォーターサーバーがあって、
容器を持って行けば補充出来たので便利でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

とても素敵なお部屋でゆったりと過ごせました。
お風呂のシャワーヘッドの高さ調整は出来たのですが、角度調整の部分がヘッドの重さに負けるのか？
使い方なのか？ストレスに…。
体重計を発見し乗ってみたら、電池切れで測れない…何だかモヤっとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

部屋が非常に広く過ごしやすかったです！
チェックアウトが12時だったのでゆっくりできて疲れを癒せました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

駅前にあり開業間もない事もあり新しくきれいであった。
ただ室内の案内が横文字ばかりでしか文字が小さすぎ　金庫の扉さえ開け方分からず係員呼んだほど　電話もフロント呼ぶ番号さえ記載なし（見つからなかった）一回の喫煙ルームは便利であった。地下駐車場からホテル玄関見つけるのが大変、田茂店の玄関幾つかあるため。外資系ホテルの良さと不便感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ禍＋連休中の利用だったので仕方ないと思うが、チェックインで30分以上かかった。
またチェックイン時、カウンターの方orホテルの勘違い？で地域共通クーポンが受けとれず、そこにも時間を割かれたので結果約1時間は身動きができなかったのが残念。
カウンターの方の対応は残念だったが、後程対応してくれた方の対応が良かったので無事受け取れた。
ホテルは綺麗でお風呂が広く疲れが取れた。
しかしチェックインの混雑が解消されない限りまた泊まろうとは思えない。ホテルが素敵だったので是非改善してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

新しくてハイアット系列なので期待していきましたが、到着時より トラブルが有りました。
お部屋は新しいので当然綺麗ですが シャワーの水圧は弱いし温度もぬるめ。それ以上強くは出来ませんでした。
しかもお風呂からすごい音がして見に来ていただきましたが 栓が緩いためです。。。と。
客室係の方は他にも同じような事が起きてまして、すみませんとおっしゃってましたが
それなら何故その問題を放置しているのでしょう？？
カーテンが閉まらないので部屋を変えてもらいましたが
精算明細を後でじっくり見たら 部屋の金額が上がってました！
朝食付きのプランにもかかわらず 伝票を持ってくる、、、、
朝食は パンの種類も少なく 料理の品数も少なく 微妙でした
カジュアルラインのハイアットといえど、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

以前にも宿泊して良かったので再度宿泊したが、楽しみにしていた朝食の品数が減っていて残念だった。アメニティも設置形式になってビジネスホテルのようになっていて残念な気持ちになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

泊まってよかった。チェックインのスピードも問題なし。
チェックイン時に、鍵をボックスに返却するだけでチェックアウトできる方式にしますか？と聞かれたのでそうしてもらった。チェックアウトが楽でありがたい。

部屋が綺麗。広々していて過ごしやすい。お風呂、トイレが独立してるのは最高！

気になったのは壁の厚さとお風呂。
壁がやや薄いのか、どこかの部屋の子供の声がすこーし聞こえてきていた。(ガッツリは聞こえない)
シャワーの水圧はレビュー通り微妙だったが個人的にはそこまで気にならないレベル。
シャンプーやボディーソープは大きなボトルじゃなく、30mlくらい？の携帯用みたいはボトルだったので使い勝手が悪かった。たっぷり使いたい人やこだわりがある人は持参した方が良いかも。

気になった点はそれくらいなので全体的は満足。
ビュッフェ形式の朝食が評判らしいので、機会があったらまた利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

朝ごはん会場のスタッフが、完全にテンパってました。
頼んだものがこないし、同じものが二つくるし。
ちょっと、ガッカリでした。
空いていた時は、いいおもてなしでしたが、混み合うとこうなっちゃうのかなー？！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

金沢美味クーポンのメニューが決まっていて、選びにくかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋の設備の説明書がない
全て英語で年寄りには
分からないです
例えば電話の使い方
(フロント、ルームサービス等)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

8月9日に宿泊しました。駅の直ぐそばでさすがハイアットホテルだけあって部屋も素晴らしく接客にしても洗練されてました。夕食は頼んでなかったのですがお隣にクロスゲートというビルがありそこで食事をしたので何の問題もなくコンビニにしても駅の中にあるので近いし助かりました。朝食もコロナの関係でオーダーして席まで持ってきてもらえたので助かりましたしとても美味しかったので優雅な気持ちで過ごすことがでしました。ただ部屋に髪の毛が落ちていたりアメニティーがほとんど付いてなかったのでそこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

子供用のアメニティが一切部屋に置いておらず、歯ブラシに関してはお風呂を済ませて寝る前に気がついたのでフロントに連絡するのもパジャマで対応するのが嫌で仕方なく大人のもので磨きました。
ホテルに子供用の用意がないのであれば仕方ないですが、アメニティ一覧に子供用スリッパ、歯ブラシと記載しているのに部屋に用意しておいてくださらないのは何故なのでしょうか？
朝食に関しても子供用の椅子は用意していただきましたが、カトラリーや子供用のコップなどはなく下の子はまだ小さいので困りました。
チェックイン時に子供用アメニティをいただいたり、お部屋に置いてあったりすることを子供は楽しみにしています。そういった子どもへの気配りも大切にしていただければと思いました。
他のハイアットは子連れに優しくいつも好印象だったので今回残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックイン時に予約と違う料金を請求された。1万円多く請求書が作成されていた。それを指摘すると暫く経ってから間違いだと言い訳。不平を伝えたら部屋をグレードアップするとのこと。部屋に案内される時もエレベーターをスタッフが先に降りていく。思いながら思いながら案内された部屋は下層階の5階。眺望も何も無い部屋。本来は11階で、どちらがいいかと言われたので、夜遅くで面倒だったので広い部屋の方にしたこちらも悪いが、朝、カーテンを開けて眺めが無いのに絶句。　花火大会もあり、フロントの女性にホテルからでも花火が見れるか聞いたところ、わかりません！という返事。どこで勤務されているのか？地元のイベントの案内もできないとは。　チェックアウト時にマネージャーが詫びの言葉を言っていたが遅すぎ。あり得ない失態の失態の報告を聞いたらすぐに対応するのがマネージャーでは？　ハイアットという名前にあぐらをかいているような仕事ぶりではダメでしょう。　とにかく不快な2泊を過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

子供を連れての宿泊でホテルからの確認メールにも、「年齢に応じた用品をお部屋に」でしたが、
何も用意されていませんでした。
また、アメニティを借りるのに連絡したのですが、部屋にありますと断られました。
部屋は良かったのですが、その他の点が残念な感じの宿泊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月