年末に宿泊しました。
食事がおいしく、お部屋のアメニティも充実してよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

金沢美味クーポンのメニューが決まっていて、選びにくかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コロナ禍でいろいろ制約ある中、やはり朝食は期待以上の満足感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

子供用のガウン等事前に用意していただき助かりました。
地元にこんな素敵なホテルができて感激です。
記念日にまた利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

駅前と言うこともあり、利便性は抜群でした。
駐車場も24時間以上駐車しても、1泊1000円だったので、
早めに来て観光出来て良かったです。
ただ、クロスゲートから直接ホテルに行けるルートがなかったので、
地下駐車場から行く以外、天候が悪いと濡れます。
朝食は、地元料理と言ったものはないですが、
グレードの高い品で美味しかったです。
部屋の備付けの水は、各階にウォーターサーバーがあって、
容器を持って行けば補充出来たので便利でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

とても素敵なお部屋でゆったりと過ごせました。
お風呂のシャワーヘッドの高さ調整は出来たのですが、角度調整の部分がヘッドの重さに負けるのか？
使い方なのか？ストレスに…。
体重計を発見し乗ってみたら、電池切れで測れない…何だかモヤっとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

子供を連れての宿泊でホテルからの確認メールにも、「年齢に応じた用品をお部屋に」でしたが、
何も用意されていませんでした。
また、アメニティを借りるのに連絡したのですが、部屋にありますと断られました。
部屋は良かったのですが、その他の点が残念な感じの宿泊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

駅前にあり開業間もない事もあり新しくきれいであった。
ただ室内の案内が横文字ばかりでしか文字が小さすぎ　金庫の扉さえ開け方分からず係員呼んだほど　電話もフロント呼ぶ番号さえ記載なし（見つからなかった）一回の喫煙ルームは便利であった。地下駐車場からホテル玄関見つけるのが大変、田茂店の玄関幾つかあるため。外資系ホテルの良さと不便感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

開業したばかりとあって館内も部屋もとてもキレイで快適に過ごすことができました。朝食のクロワッサンとても美味しかった！
また機会あれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

コロナ禍＋連休中の利用だったので仕方ないと思うが、チェックインで30分以上かかった。
またチェックイン時、カウンターの方orホテルの勘違い？で地域共通クーポンが受けとれず、そこにも時間を割かれたので結果約1時間は身動きができなかったのが残念。
カウンターの方の対応は残念だったが、後程対応してくれた方の対応が良かったので無事受け取れた。
ホテルは綺麗でお風呂が広く疲れが取れた。
しかしチェックインの混雑が解消されない限りまた泊まろうとは思えない。ホテルが素敵だったので是非改善してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

11/6から2泊しました。立地は専用駐車場も出し入れスムーズ、徒歩で観光に出かけるのも街中なので便利でした。
食事もお土産もすぐ近くで買えて便利でした。

ホテルのスタッフは　皆さん一流のサービスマンで対応など全てとても気持ちが良かったです！　
スタッフに声をかけようとロビーで立っていると、
必ずスタッフの方から声をかけて貰えました！嬉しかったです。

今回は6階の部屋だったので、部屋からの眺望が残念でしたが　まぁ、それは仕方がないですね。

室内は綺麗でしたが　やっぱり髪の毛は落ちてるんですね、、
毎回どの高級ホテルでも　髪の毛が落ちています…だからまぁ　気にしないようにって思っていますが、今回は電気ケトルの中に髪の毛が入っていました。まぁ沸騰すれば煮沸消毒出来ますし気にしない気にしない…
置いてある紅茶のティーパックを出せる小皿とかがあると嬉しかったです。
ティーパックをそのままゴミ箱にベチャッと捨てるのは気が引けます…

ホテルのオリジナルレターセットを使って旅先からお手紙を書いたり
お土産を送るのに同封したりするのが好きなので
レターセット、ハガキなどが　引き出しに入っていなかったのは残念でした。それでも　他のアメニティーやサービスいろいろ　申し分ない高級ホテルでした！普段の生活を忘れて優雅な気持ちで宿泊できる素敵なホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

新しくてハイアット系列なので期待していきましたが、到着時より トラブルが有りました。
お部屋は新しいので当然綺麗ですが シャワーの水圧は弱いし温度もぬるめ。それ以上強くは出来ませんでした。
しかもお風呂からすごい音がして見に来ていただきましたが 栓が緩いためです。。。と。
客室係の方は他にも同じような事が起きてまして、すみませんとおっしゃってましたが
それなら何故その問題を放置しているのでしょう？？
カーテンが閉まらないので部屋を変えてもらいましたが
精算明細を後でじっくり見たら 部屋の金額が上がってました！
朝食付きのプランにもかかわらず 伝票を持ってくる、、、、
朝食は パンの種類も少なく 料理の品数も少なく 微妙でした
カジュアルラインのハイアットといえど、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

8月9日に宿泊しました。駅の直ぐそばでさすがハイアットホテルだけあって部屋も素晴らしく接客にしても洗練されてました。夕食は頼んでなかったのですがお隣にクロスゲートというビルがありそこで食事をしたので何の問題もなくコンビニにしても駅の中にあるので近いし助かりました。朝食もコロナの関係でオーダーして席まで持ってきてもらえたので助かりましたしとても美味しかったので優雅な気持ちで過ごすことがでしました。ただ部屋に髪の毛が落ちていたりアメニティーがほとんど付いてなかったのでそこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

期待しすぎでしょうか？金沢の普通のホテルでした。
駅前の立地は良いのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

コロナ禍で仕方ないと思うが15時すぎのチェックインでエレベーターからフロントまで並んで待った。重たい荷物を床に置くわけにもいかずコロナ禍のため勝手にソファに座ってもいいのかもわからず並んで待ちました。2人で宿泊の方には1人はソファで休んだり荷物置いたりする案内くらいは欲しかった。メイク落としなどアメニティは部屋になかったが部屋にあった案内を見たらフロントへと書いてありました。チェックインのときに時間かけたなら言っていただきたかったしあの状態のフロントにもう一度行く気にはなれませんでした。対応が丁寧なのはわかりますが時間がかかりすぎだと思います。到着からチェックインだけで30分くらいはかかったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

12月23日(土)から2泊しました。
7階のツインルームで、眺望は富山方面の山が遠くに少しだけ見える、隣の駐車場の灯が夜もカーテン越しに見える部屋でした。就寝時、娘が部屋を真っ暗にしないタイプなので問題はありませんでした。カーテンの開閉の仕方がわからず、常に閉めたままでした。
トイレは好みのTOTO製でしたが、トイレから洗面台にかけて、床に水の跡が点々と、かなり多くついていて気持ちが悪かったです。
ベッドはシーツからの埃も気にならず快適に眠ることができました。
シャワーの水量がこれまでに経験したことがないほど少なく、毛量の少ない方向けだと思いました。アメニティは、比較的高級なホテルに置いていると思い込んでいたボディタオル(身体を洗う)、ヘアバンド(顔を洗う時に使う)は見当たりませんでした。
ウサギのだるま(?)のライトが可愛かったです。目覚まし時計があったことも良かったと思います。BOSEのスピーカーがありましたが、使い方がわからず使用を断念。検索した限りではアプリのダウンロードが必要なようでした。テレビは地デジとBSのみで、娘が残念がっていました。
朝食は、完全ビュッフェスタイルでしたが、オムレツと目玉焼きを作る人がいて、注文を受けてから焼くのではなく、出来次第台の上に並べられていました。メニューは少なすぎず、2日目に若干変わっている物もありましたが、ほぼ同じでした。赤キャベツのマリネ(?)、チーズ3種、ガトーショコラ、バナナケーキ、ブルーベリー、カレーライスが美味しかったです。食器がオシャレでした。2日目に案内されたテーブルにひどいガタつきがあり残念でした。テーブルを拭けば気づくはずなので、放置しているのだと思います。
金沢駅から近く、隣の建物の1階を通れば金沢駅やバス乗り場まで濡れずに行き来できるのが便利でした。東茶屋街へ向かう際に、ホテル1階出入口付近にたくさん置いてあった傘をお借りしました。雨の多い金沢では有り難いサービスだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

チェックインの時の説明が不足していた。部屋は広くて使いやすいがハンドタオル掛けがあれば良かった。朝食は美味しかっです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

チェックイン時に予約と違う料金を請求された。1万円多く請求書が作成されていた。それを指摘すると暫く経ってから間違いだと言い訳。不平を伝えたら部屋をグレードアップするとのこと。部屋に案内される時もエレベーターをスタッフが先に降りていく。思いながら思いながら案内された部屋は下層階の5階。眺望も何も無い部屋。本来は11階で、どちらがいいかと言われたので、夜遅くで面倒だったので広い部屋の方にしたこちらも悪いが、朝、カーテンを開けて眺めが無いのに絶句。　花火大会もあり、フロントの女性にホテルからでも花火が見れるか聞いたところ、わかりません！という返事。どこで勤務されているのか？地元のイベントの案内もできないとは。　チェックアウト時にマネージャーが詫びの言葉を言っていたが遅すぎ。あり得ない失態の失態の報告を聞いたらすぐに対応するのがマネージャーでは？　ハイアットという名前にあぐらをかいているような仕事ぶりではダメでしょう。　とにかく不快な2泊を過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

浴槽の上部にお湯が抜ける口がないので、肩までお湯に浸かることができたのは感動ものでした（笑）。
朝食会場のレストランは天井が高くて解放感があり、料理も美味しかったです。
海側に面した部屋でしたが、窓からの眺望を期待するのであれば駅前広場に面した部屋をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月