この度は、お暑い中Nazuna京都椿通にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
その後、体調は回復され、ご観光等お楽しみ頂けましたでしょうか？

当館はぞれぞれのお客様に合わせたおもてなしを各々が考え、提供させて頂くことに力を入れております。これからの季節、暑さや日射病予防を忘れレジャーを楽しまれる方も多いかと思いますが、楽しい夏の思い出を作って頂くためにも、まずはご自身の体調や天候に十分に配慮なさって下さいませ。

春夏秋冬が美しい京都、Nazuna京都椿通でまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度はNazuna京都椿通へお越しいただき誠にありがとうございます。

当館は明治時代から続く町家を改修した、当時の京都の雰囲気をそのまま感じていただけるような
旅館となっております。旅館の通りやお部屋にも京都らしさを感じていただけるかと思いますのでお楽しみいただければと思います。

またそういった旅館の雰囲気に負けないよう私達スタッフもお客様一組一組に対してNazuna京都椿通でのご宿泊が心に残るような接客を心掛けております。ご満足いただける滞在になりましたこと大変嬉しく存じます。

またアクセスにつきましては阪急四条大宮駅から徒歩５，6分の距離になります。公共交通機関またはタクシー等をご利用の上お越しくださいませ。

最後になりましたが、素敵なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまた京都へお越しの際はNazuna京都椿通へお立ち寄りくださいませ。

Nazuna京都椿通

この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご案内の際は丁寧さを特に重視しており、チェックインにも15分ほどお時間をいただいております。
また、観光で迷われていらっしゃる方には、おススメを提案させていただくことも可能でございますので、お気軽にスタッフにご相談くださいませ。
ウェルカムドリンクは『おくみどり』という品種の煎茶を水出しにして提供しており、フロントでお土産用の販売もしております。
お菓子は鶴屋 鶴寿庵（かくじゅあん）さんの『京茶ふれ』というものを提供しております。
鶴屋 鶴寿庵さんは当館から徒歩10分圏内ですので、ご宿泊中にご購入されるお客様もいらっしゃいます。
ラウンジにショップカードもご用意しておりますので、お気軽にお持ちくださいませ。

ご投稿、ありがとうございました。
ぜひまた京都へお越しの際はNazuna京都椿通へご宿泊下さいませ。

Nazuna京都椿通

この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はお友達同士でのご旅行との事で、当館で素敵な時間をお過ごしいただけたのであれば大変嬉しく存じます。

当館では、明治時代から残る京町屋を活かして京都らしさを感じて頂ける空間となっております。
また、今回ご利用頂きましたお部屋が“HA”というコンセプトになっており、文字通り葉をイメージした緑が基調のお部屋です。
今回お客様がご宿泊して頂いたHAのお部屋以外にも、IWA、HANA、TAKE、MIZUといった自然美をテーマにしたお部屋が全部で5種類ございます。ぜひ次回はまた別のタイプのお部屋をお楽しみくださいませ。

当館スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きスタッフ一同温かい気持ちでいっぱいでございます。
当館では来ていただけるすべてのお客様にとって素敵な思い出になりますよう、心のこもったおもてなしを心掛けております。お客様に感動していただけるような旅館であり続けられるようより一層励んでまいります。

重ねてではございますが、この度は数ある宿泊施設の中からNazuna京都椿通をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ぜひまたお出迎えできます日を心待ちにしております。

Nazuna京都椿通

この度は、数あるお宿の中からNazuna京都椿通をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様に今回お泊り頂いたお部屋には、リビングルームにテレビを設置しており、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館には全部で5種類のコンセプトのお部屋がございまいて、そのうちのラグジュアリータイプのMIZU-水-、TAKE-竹-のお部屋は寝室にテレビを設置しております。今回お泊り頂いたお部屋とは、また違ったコンセプトでお楽しみいただけるのではないかと思います。

また、機会がございましたら、Nazuna京都椿通をお選びいただけますと幸いです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Nazuna京都椿通

この度はNazuna京都椿通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は築110年以上の町屋を改装しております。過ごしやすさと京町屋の風情をご体感いただけましたでしょうか。
L字型の路地「椿通」は、日中と日が暮れてからで大きく雰囲気も異なります。町屋を一歩出たときも京都の情緒を感じて頂けるつくりになってなっておりますので、この度のご滞在で景観も併せてお楽しみいただけていれば幸いでございます。
また機会がございましたら、ぜひNazuna京都椿通をご指名いただければと思います。スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
Nazuna京都椿通

この度は、数ある宿泊施設の中からNazuna京都椿通を選んでいただき誠にありがとうございます。

スタッフの接客、並びに施設についてもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

私共のお宿はお客様が楽しみながら、お家にいるようにリラックスしていただける空間づくりを大切にしております。

お客様にご満足して頂き幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Nazuna京都椿通

この度は、数ある宿泊施設の中からNazuna京都椿通をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

接客、椿通外観についてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。

客室内半露天風呂に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館の半露天風呂はご家庭のお湯はり機能同様、リモコンで温度調整のうえ、一定量が出る仕組みになっております。
本来であれば、チェックインご案内時にご説明をしておりますが、しっかりとご説明ができずご不便おかけし申し訳ございません。

今後の対策と致しましては、チェックイン時のご案内徹底はもとより、半露天風呂内に置きましてもご宿泊されるお客様がわかりやすく、過ごしやすいよう改善に努めてまいります。

この度は、貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

Nazuna京都椿通

こんにちは。
この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足のお声をいただき、チェックインを担当させていただいたスタッフが感激しておりました。
お二人の仲睦まじい雰囲気に、ほっこりしたと申しておりました。
年が明け、2021年を迎えましたが、いかがお過ごしでしょうか。
京都には桜の有名処がたくさんございます。
また暖かい季節になりましたら、ご家族皆様で、京都へお越しくださいませ。
スタッフおすすめの隠れスポットなど、ご紹介させていただきます！
スタッフ一同、お客様にお会いできる日を、楽しみにしております。

Nazuna京都椿通　山本

この度は数あるホテルの中からＮazuna京都椿通をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねて感謝を申し上げます。

まず、当館の設備やスタッフの対応に欠陥や不手際があり、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ウェルカムサービスに関しまして、当館ではご到着されたお客様にごゆっくり楽しんでいただけるよう努めております。今後はお客様をお待たせすることのないよう、対応の改善に励んで参ります。

半露天風呂の温度調節に関しまして、当館に設置されている給湯器には追い炊き機能が付いておりません。ご使用の際にご不便をお掛けし、寒い思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。頂いたご意見を設備の問題点として、今後の改善に努めて参ります。

夜食に関しては、スタッフ間の連絡ミスにより、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後は同様のことが起きないよう、対応の改善に努めて参ります。

設備の不備やスタッフの不手際があったにも関わらず、他のスタッフも気遣いが行き届いておらず、申し訳ございませんでした。この場をお借りして再度お詫び申し上げます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に誠心誠意努めて参ります。

改めまして、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

Ｎazuna京都椿通　寺田

この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

この度は私上田がチェックインを担当させていただきました。
案内が上手くできず、失礼いたしました。
楽しみにしていただいていたせっかくのご宿泊が
私の辿々しい案内から始まってしまい、
不安に思われたことでしょう。
申し訳ございませんでした。

正直に申し上げますと、
当時私はまだ入社したてでございました。
現在は少しは改善されたと感じております。

もし次回、お越しいただけるのであれば
大変恐縮ではございますが、もう一度上田に担当させていただければ幸いです。
必ず挽回させていただきます。

今回いただいたお言葉をフロント、清掃スタッフで共有し改善に努めてまいります。

貴重なご投稿をいただき、ありがとうございました。

Nazuna京都椿通
上田

こんにちは。
この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくの楽しいご旅行の最後に、ご不快なお気持ちになられましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り細かい気配りにかけておりました。申し訳ございませんでした。
チェックアウトを担当させていただいたスタッフもお客様からのクチコミを拝見し、反省しておりました。
これからは、たくさんのお客様に素敵な一日をスタートしていただけるよう、スタッフ一同で全力でお客様へ感謝のお気持ちを届けることを、ここに誓います。
この度、お客様からいただいたクチコミをもとに、スタッフでサービスについて改めて話し合いをいたしました。
物の問題ではございませんが、お渡しできる傘もご用意し、改善させていただきました。
次回のご宿泊の際には、ご満足いただけるよう、もう一度チャンスをいただけませんでしょうか。
支配人をはじめ、スタッフ一同、お客様が当館にご宿泊いただけることを、お待ちしております。
今後ともNazuna京都椿通を宜しくお願いいたします。

Nazuna京都椿通　山本